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??? 天天天水網(wǎng)-天水日?qǐng)?bào)訊 近年來，市委、市政府高度重視群眾投訴平臺(tái)建設(shè)，全面建成了“電臺(tái)直播、電視跟進(jìn)、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)、手機(jī)警示、報(bào)紙呈情”“五網(wǎng)一體”的投訴平臺(tái)，將網(wǎng)絡(luò)問政延伸到社會(huì)各個(gè)層面，將政府的聲音傳遞到千家萬(wàn)戶，科學(xué)搭建了群眾與政府零距離溝通的橋梁。
????直面解難釋疑，“行風(fēng)熱線”架起政府群眾連心橋。每天中午11點(diǎn)10分，《行風(fēng)熱線》準(zhǔn)時(shí)開播，市上領(lǐng)導(dǎo)和市直相關(guān)部門負(fù)責(zé)人在直播間受理群眾投訴，維護(hù)群眾利益。2011年10月市廣電網(wǎng)開辟“行風(fēng)熱線”?？?，接受群眾投訴和回答反映問題，并把每期的上線內(nèi)容在網(wǎng)上同步播出，實(shí)現(xiàn)了熱線節(jié)目與網(wǎng)絡(luò)的鏈接互通。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“行風(fēng)熱線”自開播以來，共接聽電話9700多個(gè)，辦結(jié)9000多個(gè)問題，辦結(jié)率為90.2%。
????力查快辦速結(jié)，“書記市長(zhǎng)留言板”開啟維護(hù)群眾利益“直通車”。2008年9月“市委書記、市長(zhǎng)留言板”在“天水在線”網(wǎng)站創(chuàng)辦，并以《市委書記市長(zhǎng)留言板督辦專報(bào)》的形式，對(duì)具有重大性、突發(fā)性、典型性、敏感性的留言，及時(shí)呈報(bào)市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)，為市領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。市紀(jì)委監(jiān)察局、市行政監(jiān)察投訴中心督促各縣區(qū)、各部門、各單位認(rèn)真落實(shí)辦理網(wǎng)民留言，解決反映的實(shí)際問題和困難。4年來，共收到各類問題訴求64540條，受理有效投訴15601條，督促縣區(qū)部門辦理答復(fù)14940條，辦結(jié)率為95.6%。
????創(chuàng)新整合提效，“政風(fēng)行風(fēng)在線”繪制行業(yè)風(fēng)氣“晴雨表”。2010年7月，集溝通、服務(wù)、監(jiān)督于一體的《天天天水網(wǎng)》“政風(fēng)行風(fēng)在線”欄目點(diǎn)擊開播，天水市糾風(fēng)工作實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)問政與媒體監(jiān)督的有機(jī)結(jié)合。就群眾反應(yīng)問題欄目組派出記者實(shí)地調(diào)查，并在天水日?qǐng)?bào)《深度調(diào)查》、天天天水網(wǎng)《老編說新聞》以及《民生體驗(yàn)》欄目定期刊發(fā)，各職能部門限期進(jìn)行答復(fù)。還開通了手機(jī)短信投訴播報(bào)，市直單位“一把手”在政風(fēng)行風(fēng)欄目和電視上公開承諾等平臺(tái)，擴(kuò)大了群眾的參與度，不斷推動(dòng)了全市糾風(fēng)工作向縱深發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“政風(fēng)行風(fēng)在線”共收到咨詢投訴1564條，合理化建議56條，回復(fù)辦結(jié)率達(dá)到93%。（李萬(wàn)舉）
| 來源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 辛小強(qiáng) |
