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????●天天天水網何菁
????“多虧了社區(qū)代辦員，辦這養(yǎng)老保險手續(xù)再也不用來回跑了！”一大早，麥積區(qū)橋南街道天河社區(qū)孤寡老人童大媽就來到社區(qū)辦公室握著社區(qū)干部的手連聲感謝。
????記者看到，童大媽手里拿著一張“民情連心卡”，上面有社區(qū)代辦員的基本信息、具體代辦事項和公開的“民情熱線”。據(jù)社區(qū)工作人員介紹，自2012年以來，橋南街道在“一站式”服務大廳的基礎上，以“民情流水線”工程為平臺，開展了“代辦式服務”，每天把群眾需要到街道、社區(qū)辦理的黨建、民政、社保等事務逐一登記受理，然后由代辦員收集整理后統(tǒng)一到街道、社區(qū)代辦，辦結后的第二個工作日再發(fā)放到居民手中，對必須由本人到場才能辦理的事項，代辦員講清辦理程序和辦理部門后，再由本人去辦理，避免了居民跑冤枉路。
????過去是“干部動嘴、群眾跑腿”，如今是“群眾動嘴、干部跑腿”，麥積區(qū)橋南街道在推行“代辦式服務”中，以解決群眾辦事難為突破口，為社區(qū)居民無償代理、全程服務，實現(xiàn)了從“坐等群眾”到“上門服務”的轉變。自工作開展以來，累計代辦各種手續(xù)132項，辦結121項，辦結率達91%。
