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????天天天水網(wǎng)訊 為進(jìn)一步方便公眾咨詢、投訴、舉報(bào)食品藥品安全問(wèn)題，暢通食品藥品投訴舉報(bào)渠道，天水市食品藥品監(jiān)督管理局于今年一月份在市局稽查局及各縣區(qū)局同時(shí)開通了8部12331食品藥品安全投訴舉報(bào)專用熱線電話。
????為了保證熱線電話24小時(shí)暢通，指定專人負(fù)責(zé)接聽“12331”投訴舉報(bào)熱線電話，并將該熱線電話與個(gè)人手機(jī)綁定在一起；實(shí)行“統(tǒng)一協(xié)調(diào)，分級(jí)受理，屬地管理”的方針，對(duì)咨詢類的電話，將當(dāng)場(chǎng)予以解答或了解情況后答復(fù)，屬于投訴舉報(bào)類的事項(xiàng)，按照屬地管理原則和職能分工，由相關(guān)食品藥品監(jiān)管部門辦理。
????半年以來(lái)，全市共接聽12331投訴舉報(bào)電話144個(gè)，其中咨詢類電話68個(gè)，投訴舉報(bào)類電話76個(gè)（藥品24個(gè)、醫(yī)療器械3個(gè)、保健食品1個(gè)、餐飲服務(wù)食品48個(gè)），調(diào)查核實(shí)后立案處罰11起，答復(fù)率100%。
| 來(lái)源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 辛小強(qiáng) |
