 |
|
 |
開欄的話：
????平安穩(wěn)定是人民幸福安康的基本要求，是改革發(fā)展的基本前提，是最基本的公共產(chǎn)品。
????今年，中央決定開展新一輪平安創(chuàng)建活動(dòng)，習(xí)近平總書記也在不久前召開的深化平安中國(guó)建設(shè)工作會(huì)議上，進(jìn)一步明確了“平安中國(guó)”建設(shè)的方略目標(biāo)，并就建設(shè)平安中國(guó)作出重要指示：要把人民群眾對(duì)平安中國(guó)建設(shè)的要求作為努力方向，堅(jiān)持源頭治理、綜合治理，努力解決深層次問題，著力建設(shè)平安中國(guó)，確保人民安居樂業(yè)、社會(huì)安定有序、國(guó)家長(zhǎng)治久安。
????進(jìn)入2013年，“平安中國(guó)”第一次上升到國(guó)家層面來提出，第一次明確作為政法工作的奮斗目標(biāo)來追求，成為時(shí)代發(fā)展的新主題、社會(huì)治理的新課題、民眾關(guān)注的新議題。
????為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)總書記關(guān)于建設(shè)平安中國(guó)的重要指示，全面貫徹落實(shí)深化平安中國(guó)建設(shè)工作會(huì)議精神，積極推動(dòng)“大平安”建設(shè)，從即日起本報(bào)將展開平安天水建設(shè)系列宣傳，強(qiáng)力唱響“共創(chuàng)平安·共享和諧”的主題，在全社會(huì)大力營(yíng)造平安建設(shè)人人參與、人人有責(zé)的良好氛圍，迅速掀起全市上下新一輪平安創(chuàng)建熱潮。
????●天天天水網(wǎng)記者 景春燕
????近年來，群眾通過網(wǎng)絡(luò)反映訴求越來越普遍，群眾遇到的困難與糾紛能否有效解決在萌芽狀態(tài)，成為社會(huì)管理的新問題?！昂陀陽|”社會(huì)矛盾化解工作室是我市成立的第一家民間調(diào)解組織機(jī)構(gòu)，自成立以來，該工作室通過各種方式化解矛盾糾紛77件。市綜治部門有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，建立民間調(diào)解組織是人民調(diào)解工作的有益嘗試和創(chuàng)新，也是社會(huì)管理的一種創(chuàng)新。
????“和雨東”社會(huì)矛盾化解工作室發(fā)起人霍金滿，網(wǎng)名“和雨東”，近三年多來，在“天水市委書記、市長(zhǎng)留言板”撰寫評(píng)論700多篇，公正客觀地評(píng)價(jià)網(wǎng)民反映的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題，引導(dǎo)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)問政，逐漸建立起了“和雨東”的社會(huì)公信力。為了通過網(wǎng)絡(luò)了解群眾的訴求，“和雨東”不僅在天水、省內(nèi)主要網(wǎng)站開通了個(gè)人博客，還在全國(guó)主要網(wǎng)站也開通了博客。每晚，他都會(huì)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)反映的問題，通過與投訴網(wǎng)民聊天的方式了解他們的訴求。對(duì)于典型事件，他則通過官方網(wǎng)站進(jìn)行反映，以化解矛盾。2012年冬季，當(dāng)供暖矛盾突出時(shí)，他主動(dòng)參加到一些小區(qū)業(yè)主QQ群，了解網(wǎng)民群眾的動(dòng)態(tài)，通過聊天宣傳供暖政策，化解業(yè)主與物業(yè)管理方、供熱方之間的矛盾。
????由于在網(wǎng)絡(luò)上做的大量工作，天水范圍基層政府單位和群眾大都知道“和雨東”。群眾把“和雨東”作為代言人，一些網(wǎng)民、群眾遇到困難，總愿意找他訴求、咨詢。憑著為群眾代言的一片熱心，他主動(dòng)免費(fèi)為那些弱勢(shì)群眾代言，調(diào)解矛盾。去年工作室成立后，已通過各種方式化解矛盾糾紛77件，其中網(wǎng)絡(luò)矛盾16起，化解上訪類矛盾27余起，化解校園矛盾23起，化解其他矛盾11起。
????為了更好地為群眾訴求代言，“和雨東”社會(huì)矛盾化解工作室還選聘了長(zhǎng)年在信訪、司法等部門工作以及擅長(zhǎng)糾紛調(diào)解、具有一定社會(huì)知名度的同志以“人民調(diào)解員”的身份參與化解矛盾工作，不僅充實(shí)了工作室的力量，也大大增加了工作室的公信力。同時(shí)，在工作方法上，堅(jiān)持公心、誠(chéng)心、耐心的“三心”服務(wù)宗旨，以取得群眾的信任；在工作策略上，不論日常事務(wù)多忙，經(jīng)常在書記市長(zhǎng)留言板撰寫評(píng)論，為群眾鼓與呼。對(duì)群眾的合理訴求，實(shí)行信訪代理，代言代辦，確保訴求群眾不上訪，不干擾政府工作，為政府分憂。對(duì)不合理訴求，以政策為準(zhǔn)繩和風(fēng)細(xì)雨地對(duì)群眾進(jìn)行解釋、勸導(dǎo)，促使息訴罷訪。
????如何有效調(diào)解“官民”矛盾，創(chuàng)建調(diào)解“官民”矛盾的調(diào)解平臺(tái)，該工作室在麥積區(qū)紀(jì)委、政法委支持下也作了有益嘗試。工作室受理群眾訴求后，先期調(diào)查，再將調(diào)查情況向紀(jì)委或者政法委報(bào)告，屬于事實(shí)清楚，是由政府部門不作為造成的，紀(jì)委或者政法委以督辦方式委托工作室處理；對(duì)于案情復(fù)雜的，紀(jì)委、政法委派監(jiān)督員參加，工作室調(diào)解員邀請(qǐng)律師、社會(huì)人士參與，盡可能心平氣和協(xié)商協(xié)調(diào)解決。這樣的做法特別在群發(fā)案件以及信訪疑難案件上效果顯著。
????“和雨東”社會(huì)矛盾化解工作室的成立，在聯(lián)系政府和人民群眾方面起到了橋梁與紐帶作用，起到了為民解困，為政府分憂的作用。
| 來源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 張娟 |
