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????天天天水網(wǎng)訊【記者王瑩 通訊員穆艷】7月1日，備受托運糾紛困擾的武山縣消費者馬先生，收到了托運部維修好的廣告牌架子和退回的托運費，對工商人員幫助他解決糾紛表示滿意和感謝。
????記者采訪武山縣工商局了解到，6月份，馬先生通過縣城一家托運部，托運了一件商用貨物，一個較大的鐵制廣告牌架子，托運之時就與托運部談好了運輸價格，并說明了廣告牌架子經(jīng)不得碰撞或重壓，他再三叮嚀托運部，一定要輕搬慢運，不要出現(xiàn)損壞現(xiàn)象，以免影響使用。托運部承諾保證沒問題，讓馬先生放心。
????雖然經(jīng)過幾番叮嚀，但讓馬先生沒料到的情況還是出現(xiàn)了。6月27日，托運部打電話告知馬先生，他所托運的貨物已到達，托運部只負責為其運到縣城，不能為他送貨上門。馬先生覺得很是不滿，再三要求對方送上門還是被拒絕，于是他冒雨趕到托運部，希望能督促對方送貨。沒想到托運部人員向他收取了高出原先商定價格10元的托運費，而且再次表示不能送貨上門。馬先生檢查發(fā)現(xiàn)，托運部曾再三承諾保證運輸安全的廣告牌架子，已經(jīng)受到損壞，一根鋼架斷裂，嚴重影響正常使用。馬先生對如此的托運服務(wù)質(zhì)量表示不滿，與托運部人員再三理論，但沒任何結(jié)果。
????十分生氣的馬先生實在無奈，冒雨來到武山工商局12315中心投訴，希望工商部門能幫助他解決糾紛，讓托運部退回多收的運費，并修好托運物品、送貨上門。
????當天，執(zhí)法人員就與托運部取得聯(lián)系，執(zhí)法人員隨后親自到該托運部現(xiàn)場調(diào)查。經(jīng)調(diào)查核實，消費者馬先生所述情況屬實。執(zhí)法人員于是當場對托運部工作人員進行說服教育，并對雙方進行協(xié)調(diào)。托運部承諾，將盡快焊接好損壞的貨物，然后上門送到消費者家中，同時向馬先生退回多收的10元錢。馬先生對此調(diào)解結(jié)果表示滿意。
????7月1日，馬先生拿到了托運部送上門的貨物和多收的托運費，非常高興，他對工商執(zhí)法人員幫助他公平維權(quán)連聲道謝。
| 來源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 張娟 |
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