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????天天天水網(wǎng)訊【記者于劍倚】商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，商家經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查也承認(rèn)了此事，說(shuō)好將商品發(fā)往廠家去維修，直到現(xiàn)在也沒(méi)有音信。
????麥積區(qū)的吳女士5月15日在埠南路一工藝店訂購(gòu)了一套沙發(fā)，5月18日送貨到家。6月10日她發(fā)現(xiàn)沙發(fā)側(cè)面鑲嵌的裝飾木頭有一約10公分長(zhǎng)的裂口，當(dāng)時(shí)她聯(lián)系了商家前來(lái)察看，商家稱木材開(kāi)裂屬正?，F(xiàn)象，下午派工作人員前來(lái)修理。
????吳女士覺(jué)得該沙發(fā)價(jià)格昂貴，使用時(shí)間較短，是商品存在質(zhì)量問(wèn)題，因此拒絕商家前來(lái)修理，只同意從廠家發(fā)來(lái)原件扶手進(jìn)行安裝。
????雙方協(xié)商好后，隨后商家拍了照片將此事告訴了廠家，同時(shí)反饋廠家的信息，說(shuō)沙發(fā)原件7月初就能做好?？墒乾F(xiàn)在都7月中旬了，商家仍然沒(méi)有前來(lái)安裝更換。
????為此，吳女士來(lái)到麥積區(qū)橋南工商所進(jìn)行投訴。接到投訴后，工商人員在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)雙方進(jìn)行了調(diào)解，商家表示，廠家做好的扶手原件自打7月初就送到了店內(nèi)，工作人員也第一時(shí)間電話聯(lián)系消費(fèi)者，哪知消費(fèi)者稱最近有點(diǎn)忙顧不上，等有時(shí)間再說(shuō)。
????13日，工作人員又打電話，可是消費(fèi)者電話一直沒(méi)人接聽(tīng)，也導(dǎo)致雙方在送貨時(shí)間上無(wú)法達(dá)成統(tǒng)一。在工商人員的協(xié)調(diào)下，商家和消費(fèi)者也達(dá)成了統(tǒng)一，商家表示在三日內(nèi)為消費(fèi)者更換好沙發(fā)扶手。
| 來(lái)源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 張娟 |
