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天天天水網(wǎng)記者 張文都?
????救助收容工作，涉及到流浪人的救助保護(hù)、管理、教育和安置，是一件繁雜艱辛的工作，從業(yè)者需要有堅毅的工作熱情和耐心。
????2003年，天水市收容遣送站正式更名為天水市救助管理站，從“收容遣送”到“救助管理”，管理者的角色嬗變?yōu)榉?wù)者的角色，受助者的人格得到尊重，基本生活有了保障。服務(wù)上的人性化和親情化，印證著一個城市文明進(jìn)程的發(fā)展印跡，也彰顯著我市救助管理十年提速發(fā)展的蛻變。????
????“五心”溫馨服務(wù)營造救助大后方????
????2012年9月，定西市岷縣梅川鎮(zhèn)西壩村17女孩曾銀霞流浪麥積區(qū)，天水市救助管理站給她提供食宿，耐心和女孩溝通，終于聯(lián)系到了女孩的家人，將她安全送回了家。
????2012年3月，河南省商丘市民權(quán)縣王橋鄉(xiāng)崔莊村婦女楊艷榮，帶女兒來天水看病，在花光積蓄無錢醫(yī)治病的情況下，她和女兒馬冉在寒風(fēng)中露宿街頭，救助站給她們換洗衣服，并送上熱騰騰的飯菜，又買火車票將她們送上去河南商丘市的火車……
????看著這些建立的檔案資料，記者隨意記錄下了這些片斷。
????天水市救助管理站坐落于麥積區(qū)火車站靠西的北山腳下，是全國對口中轉(zhuǎn)接收站之一，主要承擔(dān)甘肅籍流浪乞討人員，尤其是流浪未成年人的救助管理工作。
????天水市救助管理站站長黃進(jìn)忠告訴記者，1982年依據(jù)《城市流浪乞討人員收容遣送辦法》和民政部、公安部《城市流浪乞討人員收容遣送辦法實施細(xì)則》成立了天水市收容遣送站，負(fù)責(zé)城市流浪乞討人員收容、遣送工作。2003年依照國務(wù)院文件更名為天水市救助管理站。
????“從強(qiáng)制性的收容遣送改為關(guān)愛性的救助管理，這是一個城市文明進(jìn)程化的產(chǎn)物，也顯示著城市發(fā)展更加以人為本，更為人性化?！秉S進(jìn)忠說，天水市救助管理站被民政部確定為跨省救助站，除接收、救助、護(hù)送流入天水及周邊地區(qū)的全國各地州市、縣的流浪乞討人員外，還負(fù)責(zé)接收救助流入全國各地的甘肅籍流浪乞討人員并將其護(hù)送返鄉(xiāng)。
????“我們平均每年收容護(hù)送返鄉(xiāng)人數(shù)4000人左右，平均每天救助人數(shù)10多人?！碧焖芯戎芾碚靖闭鹃L安曉春說，救助管理工作，涉及人員復(fù)雜，工作量繁重，救助難度很大。我們?yōu)榱骼似蛴懭藛T提供“接時細(xì)心、送時耐心、住時關(guān)心、安置熱心、交流貼心”的“五心”溫馨家庭式服務(wù)和人性化管理模式，為構(gòu)架和諧社會，營造平安文明的社會大后方起到了保駕護(hù)航的作用。????
????愛心救助凸現(xiàn)人文關(guān)懷????
????“危重病人和精神病人的救助是一大難題?！秉S進(jìn)忠說，救助站工作從多年前的“站內(nèi)坐等上門”變?yōu)椤罢就庵鲃映鰮簟?，并建立上街巡邏勸?dǎo)的長效機(jī)制，確保流浪乞討人員中的危重病人和精神病人能夠得到及時醫(yī)治，為城市消除了一定的安全隱患。
????黃進(jìn)忠說，特別是去年11月份以來，針對大幅降溫對流浪人員造成的困難，天水市救助管理站開展了“冬日送暖”專項救助行動，市、縣區(qū)分別制定了實施方案，組織37名工作人員，堅持晝夜巡回救助。截止目前已救助386人次，其中送返369人次，留站17人次。
????另外，按照民政局關(guān)于冬季救助下發(fā)指導(dǎo)意見，天水市救助管理站每天早上至下午在秦州區(qū)、麥積區(qū)上街救助，特別是對廣場、火車站、繁華街區(qū)、河堤、橋梁涵洞等周邊進(jìn)行重點巡視救助，同時，發(fā)放救助聯(lián)系卡1000多張，很多單位和群眾打電話，提供救助線索，更便于服務(wù)救助人員。
????“2013年7月11日，我們救助了一位患有重病的蘭州籍流浪人，雖說經(jīng)醫(yī)院救治，但終因病情嚴(yán)重不幸去世?！秉S進(jìn)忠說，當(dāng)時花費醫(yī)院費5000多元，在病人家屬趕到天水看到，救助站已將各項善后事宜做得很圓滿時，家屬很是感動。
????“接送流浪孩子回家”是國家民政部等八部委貫徹落實國務(wù)院辦公廳《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)流浪未成年人救助保護(hù)工作的意見》的專項行動。今年，救助站對救助的流浪未成年人進(jìn)行查尋、建檔，將18周歲以下我市的流浪未成年人的檔案建檔，完善內(nèi)容，整理成冊，確保了我市救助工作更加系統(tǒng)化和完善化。
????黃進(jìn)忠告訴記者，救助管理站是民政部門直接面對流浪乞討人員和特殊困難群體的窗口，關(guān)系到整個民政部門乃至整個城市的社會形象。在今后的工作中，救助站將一如既往地樹立愛民、親民、利民、為民的好形象，為天水社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。
| 來源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 張娟 |
