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????一個(gè)社區(qū)幾千人，一個(gè)社區(qū)民警能給多少居民提供服務(wù)？提起這個(gè)問(wèn)題，很多社區(qū)民警都頭疼，一遇到事兒，恨不得自己有三頭六臂。而在秦州區(qū)大城街道向陽(yáng)社區(qū)，社區(qū)民警杜麗蓉卻有不一樣的體會(huì)——她有12雙“眼”幫她收集信息，有12張“嘴”幫她調(diào)解糾紛。這是向陽(yáng)社區(qū)利用網(wǎng)格化工作模式開(kāi)展社區(qū)警務(wù)創(chuàng)新的效果。
????向陽(yáng)社區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，轄區(qū)劃分為6個(gè)網(wǎng)格，從2012年3月以來(lái)，該社區(qū)“兩搶一盜”零發(fā)案。
????多了12名“偵查員”
????杜麗蓉的警務(wù)室就在向陽(yáng)社區(qū)居委會(huì)辦公樓內(nèi)。每天上午，她都要到社區(qū)上班，參加社區(qū)的晨會(huì)。會(huì)上，她要將這一天有關(guān)治安的事務(wù)交代給12名網(wǎng)格員，由他們?nèi)霊袈鋵?shí)。下午下班前，杜麗蓉再參加一次社區(qū)會(huì)議，網(wǎng)格員會(huì)將這一天收集到的治安信息、居民求助等情況反饋給她，由她來(lái)辦理。
????“向陽(yáng)社區(qū)有12名網(wǎng)格員，他們是‘前臺(tái)’，社區(qū)主任和杜麗蓉是‘后臺(tái)’?！泵棵W(wǎng)格員分管150戶，他們的工作就是走出去收集社情民意，把遇到的急情要事迅速反饋到“后臺(tái)”，或把未能馬上解決的難事登記備案，讓“后臺(tái)”處理。
????一前一后，社區(qū)警務(wù)中涉及的事就這樣高效地得到解決?！跋蜿?yáng)社區(qū)有3千多人，流動(dòng)人口多，出租房屋多。現(xiàn)在有了12名網(wǎng)格員，我相當(dāng)于多了12雙‘眼睛’，工作效率大大提高。”杜麗蓉說(shuō)。
????多了12位“和事老”
????鄰里之間總會(huì)有些磕磕碰碰，有些糾紛不是一時(shí)半會(huì)兒能解決的。遇到這種情況，網(wǎng)格員就會(huì)把相關(guān)情況記錄在民情日記上，按照“出門一把抓，回來(lái)再分家”的原則，網(wǎng)格員會(huì)把糾紛類的事務(wù)轉(zhuǎn)給社區(qū)民警，讓民警一同調(diào)解處理。
????網(wǎng)格員夏冰接到電話，得知轄區(qū)的兩戶居民因鄰里瑣事引發(fā)爭(zhēng)吵，繼而動(dòng)起手來(lái)。夏冰立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，分別做兩家的工作，讓兩家握手言和。
????杜麗蓉說(shuō)，以前遇到居民糾紛，主要是她和綜治專干負(fù)責(zé)化解，常常忙不過(guò)來(lái)。而網(wǎng)格員剛開(kāi)始下戶工作時(shí)，沒(méi)有調(diào)解糾紛的經(jīng)驗(yàn)，遇到這類事情就“發(fā)怵”。于是在社區(qū)的安排下，杜麗蓉給12名網(wǎng)格員“上課”，專門教他們?nèi)绾握{(diào)解糾紛。現(xiàn)在，杜麗蓉“救火”的次數(shù)少了，很多糾紛直接被網(wǎng)格員化解，她把更多的時(shí)間放到群眾更需要的服務(wù)上。
????社區(qū)警務(wù)不留死角
????“你好，我是向陽(yáng)社區(qū)網(wǎng)格員李金蘭，今天上門看望一下你家小寶貝，順便核對(duì)一下你家的住戶信息，希望你能配合。請(qǐng)問(wèn)您的戶籍是哪里？可以讓我們看看戶口薄嗎？”網(wǎng)格員李金蘭每天都要入戶工作。
????一個(gè)上午，李金蘭進(jìn)了七八戶居民家中。李金蘭說(shuō)，他們采集的信息能保證鮮活、扎實(shí)，特別是流動(dòng)人口，基本能做到“流入一個(gè)，登記一個(gè)，流出一個(gè)，注銷一個(gè)”?！斑@是以前不敢想象的，現(xiàn)在我有12名助手，社區(qū)警務(wù)工作的開(kāi)展可以做到不留死角，而且信息明了，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確?！倍披惾卣f(shuō)。
????以社區(qū)民警為主，再加上社區(qū)網(wǎng)格員、網(wǎng)格信息員、志愿者，就形成了“1+N”的社區(qū)警力組合模式，這讓向陽(yáng)社區(qū)的治安更穩(wěn)定，破解了社區(qū)被動(dòng)防范的難題。目前，杜麗蓉帶領(lǐng)網(wǎng)格員共采集各類信息2千余條，幫助社區(qū)居民解決實(shí)際困難43件，自2012年3月以來(lái)，該社區(qū)實(shí)現(xiàn)“兩搶一盜”零發(fā)案。???(崔世世)
| 來(lái)源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 張娟 |
