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????□本報記者 王瑩
????“我們家里的暖氣不熱，物業(yè)公司也挖開地面查看了管道，但不知是什么原因，暖氣現在還沒熱起來?！?2月13日，秦州區(qū)安民家園13號樓的王先生等住戶反映他們遇到的情況。
????王先生和幾位居民告訴記者，他們住的是13號樓的一樓，自小區(qū)開始供暖以來，他們家里的暖氣就不夠熱，而且一面房里溫溫的，另一面的卻是涼的。一摸暖氣片，該組暖氣片的進水口那一片還溫一點，距離進水口較遠的那幾片直接就是冰涼的。一問樓上的住戶，才知四樓以上的暖氣熱度還算可以，越是樓層低，暖氣熱得越不行，住戶們懷疑是不是水循環(huán)不好，于是向物業(yè)公司進行了反映。物業(yè)公司的人員上門查了實情，也挖開地下管道看了，但是不知為什么，多日來暖氣不熱的現象還是依舊，一層住戶的家里明顯感覺到冷，有時室溫連十四度都不到，凍得人還得裹上棉衣，有老人和孩子的家里更是犯愁，感冒凍病的情況不時出現。住戶們都想知道：暖氣不熱究竟是什么原因？物業(yè)公司查看后什么時候才能修好呢？
????就住戶所說的情況，記者聯(lián)系到安民家園物業(yè)公司相關負責人進行了反映。這位負責人說，13號樓暖氣的問題他們已經檢查處理好長一段時間了，可以說各種辦法都想到了，但是造成暖氣不熱的原因很多，致使有幾戶人家里的情況改善不大。
????相關負責人告訴記者，檢查發(fā)現，首先最明顯的原因是不少住戶私自改變了暖氣的管網及走向，有幾戶住戶將按照規(guī)劃設計安裝好的暖氣片改成了地暖，有幾戶改成了壁掛暖，還有人為了讓房里能享受到更多的暖氣，將暖氣片加裝改造成了“背靠背”式的兩組暖氣片，這樣極大地阻礙到了熱水的循環(huán)，尤其是“背靠背”式的暖氣，住戶想的本意是為了更加暖和，但實際上卻起了反作用，直接造成內循環(huán)阻力，暖氣根本熱不起來。
????“樓房施工單位對供暖設施的保修期是兩個采暖季，如今早過了2年保修期，施工方根本不管住戶家里暖氣不熱的問題，對于這種私改暖氣片造成的問題，更是不在管理范圍之內。而物業(yè)公司主要負責管理、維護的是小區(qū)院內、入戶管道以外的公共管網，沒有責任管護樓上住戶室內的管網，所以住戶室內的管網及問題就應由住戶自己管護處理好?！?/p>
????相關負責人說，雖然是這樣劃分供暖設施的管護權限，但是本著全力為住戶做好服務的理念，物業(yè)公司檢查了室外的公共管網之后，還是一一上門，到住戶家進行排氣、詳查，打開各單元的地下供暖閥門分析，排除了不少故障。另外在今年供暖開始前，供暖鍋爐房的打壓泵都進行了更新重換，如今供暖循環(huán)水的壓力很大，按理說不會存在暖氣不熱的情況。但是現在一層還有幾戶住戶家的暖氣不夠熱，尤其是沒有對供暖設施進行改造的那幾戶住戶，物業(yè)公司認為對這樣的住戶他們可以繼續(xù)查找原因予以服務。
????這位負責人說，經過前一段時間的檢修排障，13號樓五個單元中已有四個單元的暖氣狀況有了改善，現在只有2單元一個單元的暖氣還不行，原因尚未查清，所以他們準備在下一步做更為深入的工作。
????“在連續(xù)幾年的供暖運行過程中，有可能部分地段的管網會出現沙子或其他雜物堵塞的情況，所以我們準備一家一戶地深入檢查，先關掉單元閥門，再將這幾戶住戶家的管線全部卸掉，一段一段地檢查問題，爭取全面排除故障，讓住戶室內的暖氣早日熱起來?！?/p>
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