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????? □本報(bào)記者 雷佳
??? ?2014年春運(yùn)，如期而至。
????1月9日，記者走訪天水火車站時(shí)了解到，今年春運(yùn)期間，天水火車站在推出多項(xiàng)便民服務(wù)的同時(shí)，還增添了許多新設(shè)備、出臺(tái)了一些新舉措，目的只有一個(gè)——更好地服務(wù)于廣大旅客。
????車票9：00起售
????首先給大家說一下放票時(shí)間。按照城市不同，放票的時(shí)間是不盡相同的，主要是看你購買的車次的起始站的放票時(shí)間?；ヂ?lián)網(wǎng)、電話訂票預(yù)訂第20天車票的起售時(shí)間由原來4個(gè)節(jié)點(diǎn)調(diào)整為10個(gè)節(jié)點(diǎn)，即8：00-18：00(14：00除外)。期間每小時(shí)均有部分新票起售，所有動(dòng)車組列車車票統(tǒng)一在11：00起售。
????■舉例：買天水開往北京(或天水開往其他所有站)的列車，則放票時(shí)間為天水站的放票時(shí)間，早上9：00起售，網(wǎng)絡(luò)購票和電話購票均于18：00起售。如果始發(fā)站是蘭州站，則放票時(shí)間為早上8：00。除蘭州站外，我省其他車站車票均為早9：00起售。
????■提醒：熱門車次放票時(shí)間一出，盡量在放票時(shí)間準(zhǔn)時(shí)予以購票，不然其他節(jié)點(diǎn)就沒票了。學(xué)生和務(wù)工人員團(tuán)體購票的時(shí)間和放票時(shí)間關(guān)系不大，但還需了解其中的詳細(xì)流程和申請(qǐng)時(shí)間。
????新增設(shè)備保障暢通
????當(dāng)日，在車站互聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)取票處，記者見到幾位旅客正在取票。據(jù)一位車站工作人員介紹，現(xiàn)在網(wǎng)上購票更方便了，大多數(shù)旅客都愿意采用網(wǎng)上購票或電話購票，所以售票大廳里排隊(duì)買票的旅客比以前少了很多。因此，車站今年又新增了兩臺(tái)自動(dòng)取票機(jī)，現(xiàn)有4臺(tái)自動(dòng)取票機(jī)和1臺(tái)售票機(jī)。新增了檢票時(shí)的證件識(shí)別機(jī)，可以準(zhǔn)確識(shí)別身份證和車票的真?zhèn)?。同時(shí)在一號(hào)候車廳門口設(shè)立了無障礙通道，增加了候車室單向出口旋轉(zhuǎn)門，在1-5站臺(tái)鋪設(shè)了盲道，這些設(shè)施目前都已開始使用，并且都是為春運(yùn)準(zhǔn)備的。在站臺(tái)里，記者還看到了正在修建的人行跨線天橋。
????便民措施服務(wù)乘客
????針對(duì)進(jìn)疆務(wù)工人員大多數(shù)不會(huì)辦理上網(wǎng)訂票、電話訂票的實(shí)際情況，天水火車站進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)辦理農(nóng)民工團(tuán)體票業(yè)務(wù)的培訓(xùn)指導(dǎo)，不僅為農(nóng)民工提供了便利的購票環(huán)境，也為他們鋪就了一條平坦的致富路。這些便民措施有：在售票大廳設(shè)立了“公安制證點(diǎn)”，丟失身份證的旅客可在“公安制證點(diǎn)”辦理紙質(zhì)臨時(shí)身份證，以免誤車。公告欄里每天都有新通告，以及天水站旅客列車停車站時(shí)刻表。新增的候車區(qū)域是禁煙區(qū)域，旨在為老年人、小孩和孕婦創(chuàng)造舒適的候車環(huán)境。
????同時(shí)，天水火車站還充分發(fā)揮“溫馨小喇叭”客服品牌優(yōu)勢(shì)，成立了“小喇叭溫馨服務(wù)臺(tái)”，還為旅客提供便民服務(wù)，提供咨詢、失物招領(lǐng)、票價(jià)查詢、列車時(shí)刻表查詢，以及提供一些物品的免費(fèi)使用。其中包括：寬膠帶、針線包、紙和筆等。另外，車站還為特殊人群準(zhǔn)備了輪椅。從進(jìn)站候車到檢票上車，實(shí)現(xiàn)全程引導(dǎo)，方便了更多旅客。
????在記者的隨機(jī)采訪中，上述便民服務(wù)措施，得到了很多旅客的好評(píng)。
| 來源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 辛小強(qiáng) |
