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????“我新買的太陽能熱水器使用兩個多月就出了問題，找來商家維修恒溫閥時竟被換成了其他的雜牌子。幸虧我找工商部門求助，最近才解決了這個問題?！?月19日，武山縣城關鎮(zhèn)的武先生向記者講述他遇到的不平事，同時想借晚報向幫助他維權的工商人員致謝。
????武先生說，2013年11月，他在縣城一家太陽能熱水器專賣店購買了一臺某品牌的太陽能熱水器，商家派人進行了安裝。然而沒想到，這臺熱水器使用才兩個多月，恒溫閥就出現(xiàn)了問題，導致出水忽冷忽熱，影響到家里人正常洗浴和使用熱水。
????新熱水器這么短時間就出現(xiàn)問題，家人很是不滿。為此他找到商家，商家答復是配件恒溫閥失靈了。隨后商家上門為他家及時更換了一個新的恒溫閥，表示全部修好、完全正常了。
????可春節(jié)期間武先生不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)，商家為他新更換的恒溫閥標注不是該品牌的專用閥，而是不知名的其他雜牌子。這讓他對商家隱瞞實情、不講信用的做法感到不滿，同時擔心這樣不相匹配的恒溫閥質(zhì)量難以保障，于是他多次要求商家為其更換同品牌、相對應的恒溫閥，但商家不答應。
????記者從武山縣工商局城關分局采訪得知，該局接到武先生的申訴后，執(zhí)法人員很快趕到熱水器專賣店，將雙方當事人都請到現(xiàn)場進行了核實與調(diào)解。經(jīng)調(diào)解，經(jīng)營者當場同意為消費者武先生更換同品牌的熱水器恒溫閥，并承諾在七日內(nèi)免費為其更換、修好。
????日前，太陽能熱水器的經(jīng)營商家為武先生更換了同品牌的恒溫閥，武先生家的熱水器出水正常了，對此結果武先生表示滿意。????（記者王瑩 通訊員張曉蘭）
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| 來源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 張娟 |
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