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????天天天水網(wǎng)訊 在2014年1月15日結(jié)束的中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)第四屆七次理事會(huì)暨全國(guó)消協(xié)組織“先進(jìn)集體”、“先進(jìn)工作者”表彰大會(huì)上，麥積區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)被授予“全國(guó)消協(xié)組織商品服務(wù)監(jiān)督先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
????近年來(lái)，麥積區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)充分發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)作用，以高度的責(zé)任感和使命感，恪盡職守，履職盡責(zé)，竭誠(chéng)為廣大消費(fèi)者服務(wù)，認(rèn)真受理消費(fèi)者咨詢和投訴，協(xié)調(diào)各方力量，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，加強(qiáng)維權(quán)體系建設(shè)，不斷拓寬維權(quán)領(lǐng)域，為促進(jìn)麥積經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，維護(hù)社會(huì)安定做出了積極貢獻(xiàn)。
????一是完善投訴受理機(jī)制，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)調(diào)處。建立了投訴受理限時(shí)辦結(jié)制度和部門(mén)聯(lián)動(dòng)調(diào)處機(jī)制，加強(qiáng)與公安、質(zhì)檢、食藥、衛(wèi)生等部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，針對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)受理，認(rèn)真調(diào)處，將消費(fèi)糾紛化解在萌芽狀態(tài)，對(duì)一些違法案件及時(shí)與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)查處，有力地保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。2012年以來(lái)，共受理各類(lèi)消費(fèi)投訴71件，成功調(diào)處71件，辦結(jié)率達(dá)100%，接受咨詢接待來(lái)訪293多人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失7.18萬(wàn)元。
????二是推進(jìn)消協(xié)組織建設(shè)，健全消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。以工商派出機(jī)構(gòu)和消協(xié)分會(huì)為中心點(diǎn)，依照“重點(diǎn)城鎮(zhèn)，普及農(nóng)村”的特點(diǎn)，在街道居委會(huì)、行政村設(shè)立“消費(fèi)者投訴站和12315聯(lián)絡(luò)站”共343個(gè)，在全區(qū)大型商場(chǎng)、市場(chǎng)、超市、企業(yè)建立12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站31個(gè)，覆蓋面達(dá)100%，提高了消費(fèi)維權(quán)辦結(jié)效率，降低了消費(fèi)者維權(quán)成本，維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。
????三是大力開(kāi)展宣傳教育，提高消費(fèi)維權(quán)意識(shí)。采取城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、社會(huì)互動(dòng)、廣泛參與等方式，利用每年“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”等大型活動(dòng)，組織區(qū)質(zhì)監(jiān)、煙草專(zhuān)賣(mài)、電信、移動(dòng)等部門(mén)單位開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)宣傳，普及科學(xué)消費(fèi)觀念和消費(fèi)基本常識(shí)，教育引導(dǎo)廣大消費(fèi)者，積極參與消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)，切實(shí)提高了廣大消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)。近兩年來(lái)，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)共向群眾發(fā)放法律法規(guī)宣傳單16000余份，接受群眾咨詢620多人次，受理申訴20余起，當(dāng)場(chǎng)解決12起。
????四是開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)調(diào)研，提高消費(fèi)維權(quán)能力。通過(guò)“走出去，記下來(lái)”的方式，積極開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)社會(huì)調(diào)研活動(dòng)，多視角、多層面深入了解消費(fèi)者的消費(fèi)意愿和維權(quán)意識(shí)。目前，已陸續(xù)開(kāi)展了服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)調(diào)研、兒童用品消費(fèi)維權(quán)調(diào)研、公用服務(wù)行業(yè)消費(fèi)維權(quán)調(diào)研等調(diào)研，提高了消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)能力。
????五是開(kāi)展商品服務(wù)監(jiān)督，保障消費(fèi)市場(chǎng)秩序。積極參與商品服務(wù)監(jiān)督檢查，對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)、商場(chǎng)、超市、建材市場(chǎng)等場(chǎng)所的進(jìn)行監(jiān)督檢查，針對(duì)流通領(lǐng)域日用消費(fèi)品、建筑和家裝材料、嬰幼兒用品等消費(fèi)熱點(diǎn)重點(diǎn)領(lǐng)域存在的突出問(wèn)題，積極開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊銷(xiāo)售假冒偽劣商品等違法行為，切實(shí)保障了商品市場(chǎng)消費(fèi)安全。2012年來(lái)，先后檢查各類(lèi)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所（戶）1062戶次，查處侵害消費(fèi)者權(quán)益案件15件，有力地維護(hù)了消費(fèi)市場(chǎng)繁榮穩(wěn)定。
| 來(lái)源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 辛小強(qiáng) |
