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????天天天水網(wǎng)訊【通訊員曹曉剛 惠文選】近日，張家川縣工商局新城工商所接到省局12315中心下派的消費者申訴單：消費者劉先生在縣水暖公司補辦的一張自來水繳費卡安裝后無法使用，多次找水暖公司協(xié)商解決未果。
????受理申訴后，新城工商所立即組織執(zhí)法人員前往調查處理此事。據(jù)調查了解，家住縣城的劉先生將原來的自來水卡丟失，家中停水，便到水暖公司繳費補辦了一張水卡，但到家插卡發(fā)現(xiàn)水卡無法使用，一周之內(nèi)4次到水暖公司要求解決供水問題，但該公司工作人員一直以各種理由推脫，導致消費者劉先生家中一周一直沒有自來水，無奈之下劉先生撥打了12315進行投訴。接到投訴的當天，新城工商所執(zhí)法人員立即到水暖公司了解情況，協(xié)調解決此事。
????通過耐心協(xié)調，水暖公司承諾：保證在24小時查明原因，及時排障供水。第二天早上水暖公司的工作人員就上門，為劉先生修好了水表，解決了他家用水的燃眉之急。
????至此，困擾消費者劉先生一周的吃水難問題得到了解決，劉先生向工商執(zhí)法人員連連致謝。
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| 來源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 張娟 |
