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????天天天水網訊（記者何永德）中國消費者協(xié)會2014年年主題——“新消法 新權益 新責任”。該主題體現(xiàn)了新《消法》創(chuàng)新的立法理念。“新消法 新權益 新責任”，是消費者協(xié)會以深化改革和貫徹落實新《消法》為契機，向全社會吹起的保護消費者權益的號角。
????安全消費對于每一位消費者而言都是共同期盼的。記者在天水市消費者協(xié)會了解到，去年申訴舉報消費者案件845件，其中申訴530件，舉報315件，為消費者挽回經濟損失103.5萬元。在“3.15”消費者權益保護日到來之際，天水市消費者協(xié)會從眾多消費維權案例中總結出具有典型性的2013年度消費維權十大典型案例。這些案例涉及合同欺詐、違法有獎銷售、侵犯商標專用權、不合格食品、網站侵害消費者知情權等與老百姓生活息息相關的消費行為，針對商家的侵權行為，并逐一對案件進行了分析和點評。
????《天天天水網》期望十大典型案例的發(fā)布讓廣大消費者能從中獲得一些警示，提醒消費者樹立安全消費意識，依法維護好自己的合法權益；更能提醒各商家在銷售商品和售后服務等各個消費環(huán)節(jié)誠信經營，提高服務質量。
????一、某通訊公司違法有獎銷售案
????2013年1月，工商部門接到群眾舉報，秦州區(qū)某通訊公司從事欺詐性有獎銷售活動。執(zhí)法人員趕到現(xiàn)場調查發(fā)現(xiàn)，該公司宣傳彩頁標注有“前200名進店的新老用戶均可獲1張獎券參加抽獎”字樣，但消費者在抽獎前，卻被告知必須開通10元上網套餐業(yè)務才能參與抽獎活動，造成宣傳內容與實際抽獎規(guī)則不符。工商部門依據《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十六條和《關于禁止有獎銷售活動中不正當競爭行為的若干規(guī)定》第七條第一款的規(guī)定責令對該公司立即停止有獎銷售活動，沒收宣傳彩頁等廣告制品，并處罰款40000元。
????案件點評:
????該通訊公司為了占有市場份額，以有獎銷售作為活動賣點，對抽獎規(guī)則作虛假不實的表示，其行為違反《關于禁止有獎銷售活動中不正當競爭行為的若干規(guī)定》第三條“禁止謊稱有獎銷售或者對所設獎的種類，中獎概率，最高獎金額，總金額，獎品種類、數量、質量、提供方法等作虛假不實的表示”的規(guī)定，構成欺騙性有獎銷售的行為。
????二、某中介公司合同欺詐案
????2013年1月，曹某通過麥積區(qū)某中介公司與高某簽訂了為期一年的租房合同，支付中介費390元。但曹某在11月份發(fā)現(xiàn)該房被鎖，導致無法居住，與高某及該中介公司多次交涉未果，遂向工商部門申訴。經工商所執(zhí)法人員調查，該中介公司在向曹某介紹該房屋時，隱瞞了高某只是房屋承租人而非房東這一重要事實。工商部門根據《中華人民共和國合同法》和《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》對該中介公司合同欺詐違法行為予以警告，并處罰款860元。同時，責令退還申訴人房租費和押金2906元。
????案件點評：
????該中介公司明知出租方高某不是房主，在未取得房主書面協(xié)議同意其轉租的情況下，為賺取服務費用，故意隱瞞出租方不是房主的重要事實，促成了房屋租賃合同的簽訂，其行為違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第六條“當事人不得利用合同隱瞞重要事實，誘騙對方當事人做出錯誤的意思表示訂立合同，或者誘騙對方當事人履行合同”之規(guī)定，構成了合同欺詐違法行為。
????三、任某侵犯商標專用權案
????2013年1月，工商部門接到群眾舉報，稱秦州區(qū)某服裝店涉嫌銷售侵犯“jeep”注冊商標專用權的服裝。執(zhí)法人員趕往現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)，當事人任某銷售的“jeep”品牌服裝商標與廣東利威制衣有限公司生產注冊商標“jeep”完全一致，但未經該公司許可使用。工商部門依據《中華人民共和國商標法》第五十三條及《中華人民共和國商標法實施條例》第五十二條規(guī)定，責令任某停止侵權行為，沒收侵權服裝予以沒收，并罰款2000元。
????案件點評:
????《中華人民共和國商標法》第五十二條規(guī)定：“未經商標注冊人的許可，在同一種商品或者類似商品上使用與其注冊商標相同或者近似的商標的，屬侵犯注冊商標專用權”該案件當事人任某未經商標注冊人許可，銷售與其注冊商標相同的服飾，屬侵權行為。
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四、某商行銷售不合格食品案
????2013年3月，工商部門接群眾舉報，稱秦安縣興國鎮(zhèn)某商行銷售不合格膨化食品。接舉報后，工商執(zhí)法人員對該商行涉嫌不合格的膨化食品予以暫扣并進行送檢，經法定機構檢驗，證明其為不合格膨化食品。工商部門依據《中華人民共和國產品質量法》第四十九條規(guī)定，沒收其違法所得616元，并處以罰款63534元。
????案件點評：
????近年來不法經營者為牟取暴利，不擇手段，銷售不合格食品，對消費者身心健康造成了極大損害。對此，相關執(zhí)法部門應加強配合，嚴格執(zhí)法，嚴厲打擊制假售價、坑害消費者的不法行為。
????五、某電器銷售商不履行“三包”案
????2013年3月，消費者楊某于秦州區(qū)某商場購買了某品牌冰箱一臺，使用不到4個月出現(xiàn)冷藏室不制冷現(xiàn)象。維修人員對該冰箱檢測后發(fā)現(xiàn)，冰箱部分零件損壞，需要進行更換。在返廠維修近80天后，該品牌冰箱售后服務部門仍以無該零配件為由拖延，消費者無奈之下向市消協(xié)進行投訴。消協(xié)工作人員與該品牌冰箱總部取得聯(lián)系。經過調解，該品牌總部為消費者更換了新的冰箱。
????案例評析
????根據《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》第十二條“在三包有效期內，因生產者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中注明，銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規(guī)格產品”之規(guī)定，此案例中售后服務部不能及時為消費者修理商品，為消費者的生活帶來了不便，故經銷商應及時為消費者更換商品是合理的。
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