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??? 市教育局公開承諾事項
????1.強化師德師風(fēng)建設(shè)。構(gòu)建師德師風(fēng)建設(shè)長效機制，把師德表現(xiàn)納入教師日常行為規(guī)范、年度考核、評價監(jiān)督體系，堅決杜絕教師在各種節(jié)日收取家長和學(xué)生禮物、禮金；禁止中小學(xué)教師在分班、調(diào)整座位時，向家長、學(xué)生“吃拿卡要”。
????2.規(guī)范教育收費。制定《天水市教育局開展亂收費專項治理工作實施方案》，規(guī)范各類教育收費項目，把治理教育亂收費作為教育部門懲防腐敗體系建設(shè)的重要內(nèi)容。
????3.科學(xué)布局農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)校。規(guī)范義務(wù)教育學(xué)校撤并程序和行為，堅持“先建后撤”，調(diào)整和優(yōu)化義務(wù)教育學(xué)校布局，防止因?qū)W校布局調(diào)整造成學(xué)生輟學(xué)或“上學(xué)難”。
????4.切實減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。嚴(yán)格執(zhí)行教育部《小學(xué)生減負(fù)十條規(guī)定》，嚴(yán)禁學(xué)校利用節(jié)假日組織學(xué)生補課，嚴(yán)禁教師組織有償家教。嚴(yán)格控制作業(yè)量和考試次數(shù)。
????5.解決“上好學(xué)”難。加快義務(wù)教育均衡發(fā)展，努力實現(xiàn)縣域內(nèi)義務(wù)教育學(xué)校合理布局，逐步縮小城鄉(xiāng)和校際差距。積極探索“老校帶新?！薄ⅰ皬娦７鋈跣！?、“名校辦分?！钡群献鬓k學(xué)模式，使城區(qū)優(yōu)質(zhì)教育資源向城郊周邊和新區(qū)輻射，不斷擴大市區(qū)和縣城學(xué)校的規(guī)模和容量，有效緩解城區(qū)中小學(xué)“擇校熱”和大班額問題。將進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女教育納入公共教育保障范疇。
????市公安局公開承諾事項
????1.提升服務(wù)意識，強化社區(qū)警務(wù)機制。公安派出所在接受公民、法人或其它組織的報警、報案、求助、咨詢時，民警要態(tài)度和藹、用語文明、服務(wù)熱情，并設(shè)置警民聯(lián)系簿和便民服務(wù)卡，自覺接受群眾監(jiān)督；強化社區(qū)警務(wù)管理機制，多渠道擴充社區(qū)警力，提高社區(qū)見警率；加強對轄區(qū)重點單位、重點區(qū)域的巡邏防控力度，切實預(yù)防和及時查處發(fā)生在群眾身邊的各類案件。
????2.加強街面巡防力度，更好服務(wù)群眾。市局及各縣、分局，要組建一支快速反應(yīng)的巡防隊伍，承擔(dān)街面巡防任務(wù)；每天組織一定警力負(fù)責(zé)街面巡邏，及時接受群眾報警求助，積極參與處置各類突發(fā)事件，強化對街面的管防控能力，為群眾提供更好的服務(wù)。
????3.堅決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦“以及“亂收費、亂罰款、亂攤派”的現(xiàn)象。并設(shè)立舉報箱和舉報電話，一旦有群眾舉報、投訴，市局將堅決依法查處，絕不姑息。
????4.提高辦證時效，縮短證件辦理時間。自派出所受理之日起在20個工作日內(nèi)完成制證(除因照片質(zhì)量和其他原因退證外)；護(hù)照、港澳通行證辦理縮短至10個工作日內(nèi)完成，市局和秦州分局所在地出入境管理部門實行雙休日正常受理辦證業(yè)務(wù)。
????5.提高戶籍辦理服務(wù)質(zhì)量。在辦理戶籍過程中，戶籍民警要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定辦理戶籍業(yè)務(wù)，對辦理業(yè)務(wù)的群眾要態(tài)度和藹，耐心解答群眾咨詢，凡手續(xù)齊全的應(yīng)當(dāng)場辦理，如果手續(xù)不全的，要向群眾耐心解釋，待補辦后及時辦理；對行動不便的孤寡老人、殘疾人等可預(yù)約上門辦理戶口、居民身份證等。
????6.提高消防行政審批效率。開通消防監(jiān)督舉報電話：96119，消防部門要強化服務(wù)意識，減少審批環(huán)節(jié)，建設(shè)工程消防設(shè)計審核和驗收自受理之日起在15個工作日內(nèi)完成，開通電話服務(wù)熱線96116，24小時內(nèi)接受群眾的報警和消防業(yè)務(wù)咨詢，以及對消防違法行為的舉報投訴，對發(fā)生的火災(zāi)事故要出警迅速，果斷處置。
????7.規(guī)范交通執(zhí)法與管理。交管部門要暢通服務(wù)渠道，完善事故賠償調(diào)解工作機制，規(guī)范交通事故處理程序；規(guī)范公路測速監(jiān)控，提高路面執(zhí)勤執(zhí)法水平，開通異地違法處理系統(tǒng)，提高違法處理效率，簡化辦牌辦證流程，對辦理機動車輛牌照在受理之日起30個工作日內(nèi)完成；在市內(nèi)復(fù)雜路段和重點區(qū)域以及校園門口及周邊保證足夠警力，確保交通暢通和學(xué)生上下學(xué)期間的安全。
????8.進(jìn)一步規(guī)范110接處警服務(wù)。110報警服務(wù)全天24小時受理群眾報警、求助和投訴；做到有警必接、接警及時、出警迅速、反饋到位，不斷規(guī)范110接處警工作，努力提升。
????9.加大涉法涉訴信訪事項解決力度，暢通信訪渠道。對信訪案件要采取領(lǐng)導(dǎo)接訪，直接接訪、帶案下訪、重點約訪等形式，使信訪接待深入基層，依法妥善解決群眾反映的問題。
????市交警支隊公開承諾事項
????1.做到嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)。交通民警在執(zhí)勤執(zhí)法辦理業(yè)務(wù)過程中做到辦事公正，警容嚴(yán)整，精神飽滿，文明禮貌，說話和氣，杜絕“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”等“三難”現(xiàn)象。
????2.開展導(dǎo)辦服務(wù)。在群眾辦理車管業(yè)務(wù)時，導(dǎo)辦民警熱情接待辦事群眾，做好車管業(yè)務(wù)辦理流程解釋引導(dǎo)，減少群眾辦事的往返次數(shù)，以最便捷，最高效的工作聯(lián)動措施服務(wù)群眾。
????3.推行一次性告知服務(wù)。對辦理車駕管業(yè)務(wù)的群眾推行一次性告知服務(wù)，由第一個受理的民警負(fù)責(zé)給予解答，并確保群眾能得到滿意答復(fù)。對于不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，應(yīng)告知群眾到相關(guān)窗口或部門辦理。
????4.提高辦事效率。對群眾辦理交通管理業(yè)務(wù)實行一站式服務(wù)，隨到隨辦、隨辦隨結(jié)，做到急事急辦、特事特辦。
????5.提供網(wǎng)上服務(wù)。以科技信息化為主要依托，積極搭建“網(wǎng)上車管所”等服務(wù)群眾新平臺，拓展聯(lián)系服務(wù)群眾新渠道。
????6.規(guī)范執(zhí)勤執(zhí)法。按照“理性、平和、文明、規(guī)范”的執(zhí)法要求規(guī)范執(zhí)勤執(zhí)法行為，正確處理嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)之間的關(guān)系，實現(xiàn)執(zhí)法效果與社會效果的有機統(tǒng)一。
????7.善待外地車輛。對重點項目和外地來我市投資經(jīng)營、旅游、開會、運送重要物資的車輛輕微違法行為，以“平安問候，安全提醒”的方式教育糾正，不予處罰。對運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛的輕微交通違法行為，以教育為主。對容易危及生命安全、引發(fā)交通事故的嚴(yán)重交通違法行為依法處罰。
????8.重視群眾來信來訪。高度重視群眾反映的問題，對群眾來信、來訪，按照“問題不查清不放過、問題不解決不放過、信訪人不停訪息訴不放過”的原則，認(rèn)真聽取群眾的意見和建議，及時制定整改措施并向群眾反饋，求得群眾對公安交管工作的理解和支持。
????9.設(shè)置護(hù)學(xué)崗。實行校園周邊交通秩序維護(hù)制度，在城區(qū)主干道的中小學(xué)校上、放學(xué)期間設(shè)置護(hù)學(xué)崗，維護(hù)學(xué)校門前道路交通秩序，保障學(xué)生安全通行。
????10.推行交通安全提醒業(yè)務(wù)。利用“天水交警”互聯(lián)網(wǎng)，公安交警警務(wù)微博和手機短信平臺及時發(fā)布路況信息、天氣預(yù)報和安全出行提醒告知服務(wù)，提醒廣大駕駛員謹(jǐn)慎駕駛、平安出行。
????市民政局公開承諾事項
????1.完成四件為民辦實事任務(wù)。城市低保指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)比2013年提高15%、達(dá)到345元；農(nóng)村低保指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)提高15%、達(dá)到2193元；農(nóng)村五保供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)由2013年的3180元，提高到3504元；年底前在全市建成8個城市社區(qū)老年人日間照料中心、112個農(nóng)村社區(qū)日間照料中心(互助老人幸福院)。
????2.健全農(nóng)村貧困家庭重度殘疾兒童保障制度。對符合條件的農(nóng)村貧困家庭重度殘疾兒童，通過監(jiān)護(hù)人自愿申請和逐級審批，安排到兒童福利機構(gòu)進(jìn)行救助撫養(yǎng)。
????3.按時完成災(zāi)后重建任務(wù)。按期完成2013年因暴洪地震災(zāi)害受災(zāi)的農(nóng)村居民住房重建維修任務(wù)，讓災(zāi)民早日入住新居。
????4.限時辦結(jié)為民服務(wù)事項。對符合條件的社會組織實行直接登記審批；及時申報老年人優(yōu)待證、傷殘等級評定資料；提高民政辦證效率。
????市人力資源和社會保障局公開承諾事項
????1.面向社會公開事業(yè)單位急需、緊缺人才信息，建立人才信息檔案，凡符合條件，并經(jīng)用人單位面試合格的，及時辦理招聘手續(xù)。
????2.縣屬及以下事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員晉升職稱免于外語考試，50歲以上專業(yè)技術(shù)人員晉升職稱免于計算機考試，鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員晉升職稱免于計算機考試。
????3.不定期舉辦人力資源招聘洽談會、專場招聘會，搭建雙方交流平臺，促進(jìn)就業(yè)。
????4.實行參保人員退休集中審核審批制度，及時按政策規(guī)定調(diào)整養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)，確保養(yǎng)老失業(yè)金按時足額發(fā)放。
????5.年內(nèi)啟動實施事業(yè)單位工傷保險，提高大病醫(yī)療保險最高支付限額。
????市社會保障服務(wù)大廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾事項
????1.凡符合條件，申請辦理和換發(fā)《就業(yè)失業(yè)登記證》的，在10個工作日內(nèi)辦結(jié)。
????2.設(shè)立就業(yè)求職、登記、咨詢、信息發(fā)布窗口，提供便捷服務(wù)。
????3.靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險的基數(shù)核定、繳費事項，即到即辦。
????4.退休人員養(yǎng)老金待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證建模，即到即辦，對特殊困難人員上門服務(wù)，異地人員相對集中辦理。
????5.醫(yī)保轉(zhuǎn)外地住院就醫(yī)患者報銷費用手續(xù)資料齊全、符合規(guī)定的，當(dāng)日受理，并于30個工作日內(nèi)審核報銷完畢；涉及大額醫(yī)療保險報銷的，60個工作日內(nèi)審核報銷完畢。
| 來源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 辛小強 |
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