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群眾滿意才是真
——市人社局即知即改積極解決群眾反映難題述要
????●天天天水網(wǎng)記者 楊璟
????“以前要拿上一張報紙或雜志到某個地方去照相，太過麻煩?，F(xiàn)在好了，只要人往攝像頭跟前一坐，電腦馬上就能確認(rèn)，幾分鐘就辦好了，以后也沒有什么后患，走到任何地方都能領(lǐng)?！眲倓偛杉晷畔⒌那刂輩^(qū)居民劉先生告訴記者。
????劉先生所說的，正是我市推廣的養(yǎng)老保險人臉識別認(rèn)證信息的采集，這項技術(shù)不僅為了老年人領(lǐng)取養(yǎng)老金提供了便捷、高效的服務(wù)，同時也使我市養(yǎng)老保險服務(wù)工作實現(xiàn)正規(guī)化、信息化、自動化管理。
????市人社局紀(jì)委書記張俊奎告訴記者：“教育實踐活動開展以來，局黨委突出‘早、細(xì)、新、寬、實’五字方針，從群眾反映最集中、最強烈的社會焦點、工作薄弱環(huán)節(jié)和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部‘四風(fēng)’問題入手，聽計于民，問民所需，問民所盼，采取多種形式征詢意見建議1227條，涉及到就業(yè)再就業(yè)、人事人才、醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險的就達(dá)115項，經(jīng)過梳理歸類，即知即改的就達(dá)15條，其中離退休人員養(yǎng)老金發(fā)放認(rèn)證成為群眾反映較為強烈的問題之一?！?/p>
????窗口單位是第二批教育實踐活動查擺和解決作風(fēng)問題的重點部位。市人社局所屬的社會保險經(jīng)辦、公共就業(yè)服務(wù)、勞動保障監(jiān)察、調(diào)解仲裁、人事人才服務(wù)、行政審批、人事考試、信訪、職業(yè)技能鑒定以及綜合服務(wù)大廳、基層服務(wù)平臺等12大類窗口服務(wù)，都是第二批教育實踐活動查擺和解決作風(fēng)問題的重點部位。記者在采訪中了解到，市人社局窗口服務(wù)單位結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，全面貫徹和優(yōu)化各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格落實各項工作紀(jì)律，普遍使用規(guī)范的文明服務(wù)用語，從服務(wù)內(nèi)容、辦事流程、跟蹤反饋、結(jié)果評價等方面不斷改進(jìn)，使各類窗口單位的服務(wù)水平、辦事效率有明顯提升。在服務(wù)規(guī)范方面，結(jié)合各類窗口單位的服務(wù)特點，實行“四制度”、“四公開”、“四亮明”，尤其是要把辦事大廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾事項辦好、辦實，努力使在窗口單位辦事的群眾少跑一次路、少排一次隊，少等一分鐘。在紀(jì)律要求方面，認(rèn)真落實已有的各項工作紀(jì)律，杜絕徇私越權(quán)現(xiàn)象，杜絕泄露服務(wù)對象隱私現(xiàn)象，杜絕脫崗“空崗”現(xiàn)象，杜絕慵懶散漫現(xiàn)象。在服務(wù)用語方面，積極推行文明服務(wù)用語，做到服務(wù)語言規(guī)范，表達(dá)清晰準(zhǔn)確，語氣親切溫和，嚴(yán)格禁止“生冷硬”的服務(wù)忌語。
????市人社局紀(jì)委書記張俊奎說，在教育實踐活動開展過程中，市人社局堅持教育實踐和業(yè)務(wù)工作兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)的措施，使得全局各項工作有條不紊推進(jìn)。一方面干部職工認(rèn)識提高了，思想上重視了，行動上自覺執(zhí)行上下班簽到、值班和請銷假制度。另一方面干部職工思想上轉(zhuǎn)變了，工作作風(fēng)上好轉(zhuǎn)了，工作積極性提高了，服務(wù)主動熱情了，辦事效率提高了。
| 來源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 張娟 |
