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??? “真沒想到今天就能拿上證了，才一個(gè)星期。”剛在天水市房地產(chǎn)交易中心大廳辦完手續(xù)的范金龍興奮地說：“原來要半個(gè)月，現(xiàn)在這么快，工作人員的態(tài)度也格外熱情、耐心，聽說最近開展群眾路線教育，效果這么好，讓我們?nèi)罕娛芤婧艽蟆！?月25日，記者在市房管局的辦事大廳采訪時(shí)，市民普遍表示明顯感受到了效率高了、服務(wù)態(tài)度好了。群眾滿意度的提高得益于市房管局黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的開展。自活動(dòng)開展以來，市房管局堅(jiān)持把教育實(shí)踐和業(yè)務(wù)辦理有機(jī)結(jié)合，突出“為民、利民、便民”的服務(wù)宗旨，改進(jìn)工作作風(fēng)的同時(shí)，不斷加強(qiáng)提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)群眾的能力。
????市房管局副局長(zhǎng)馬小文告訴記者，教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來，市房管局多方面多形式征求意見，對(duì)自查和征求到的6個(gè)方面68條意見建議及時(shí)梳理，認(rèn)真分析，堅(jiān)持邊查邊改，即知即改，提出了改進(jìn)工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、黨務(wù)政務(wù)公開、會(huì)議會(huì)風(fēng)、勞動(dòng)紀(jì)律、廉潔自律等“六個(gè)改進(jìn)”，要求工作人員必須在群眾的“急”上下功夫，在“怨”上改作風(fēng)，著力轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、縮短辦事時(shí)限、簡(jiǎn)化辦事流程、公開辦事程序，進(jìn)一步規(guī)范管理，使一些影響群眾辦事時(shí)效和影響黨員干部形象的突出問題得到有效解決，機(jī)關(guān)工作作風(fēng)有了顯著變化，工作效率有了明顯提升。
????記者在采訪中了解到，市房管局下屬的各中心、科室，作為面向群眾的服務(wù)窗口，針對(duì)群眾反映較突出的“辦事效率低”的問題，開展了以“為民務(wù)實(shí)清廉”為主要內(nèi)容的系列活動(dòng)，群眾滿意度不斷提高。市房地產(chǎn)交易中心經(jīng)過深入調(diào)研論證，在服務(wù)大廳及時(shí)推出了咨詢引導(dǎo)，科級(jí)干部大廳帶班，預(yù)約上門，延時(shí)服務(wù)，雙休日定時(shí)，工業(yè)園區(qū)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)蹲點(diǎn)，綠色通道，業(yè)務(wù)合并辦理服務(wù)等“八項(xiàng)特色服務(wù)”，在規(guī)定的時(shí)限上壓縮了30%的辦證時(shí)限，使群眾辦理購(gòu)買商品房房產(chǎn)證的時(shí)間，由原來的30個(gè)工作日縮短為20個(gè)工作日，遺失補(bǔ)辦手續(xù)由原來的登報(bào)申明作廢后半年辦理，縮短為3個(gè)月后辦理，有效消除“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的不良現(xiàn)象；為了讓群眾少跑路，維修資金管理中心在一樓大廳專門開設(shè)了服務(wù)柜臺(tái)，局市場(chǎng)交易管理科在商品房預(yù)售許可辦理中，將原來規(guī)定的10個(gè)工作日辦理完畢，主動(dòng)壓縮為5個(gè)工作日辦結(jié)，基本做到了隨到隨辦；局里還專門印制了業(yè)務(wù)辦理指南，公布所有辦事流程、收費(fèi)明細(xì)，不斷提升服務(wù)水平，為群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，受到群眾的一致好評(píng)。
| 來源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 辛小強(qiáng) |
