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????服務好了 群眾更滿意了
????——市政府政務大廳踐行教育實踐活動側記
????●天天天水網記者 令文慧 實習生 王海珍
????市政府政務大廳作為政府服務群眾的窗口，在黨的群眾路線教育實踐活動開展過程中，把窗口服務作為重要抓手，突出崗位特色，堅持服務至上，提升工作效能，讓窗口更亮、服務更優(yōu)、群眾更滿意。
????4月3日，記者走進市政府政務大廳，只見前來辦事的人們正在辦理業(yè)務?！耙郧稗k理一件事，要來回跑幾家單位，還要看工作人員的臉色；現在好了，只要走進政務大廳，一趟就能把事辦完，不僅工作人員笑臉相迎，還有水喝、有凳子坐。”前來辦理房屋產權交易手續(xù)的秦州區(qū)市民劉香琴深有感觸地說。
????記者在綜合服務窗口前看到，工作人員熱情地為群眾解答疑問，各窗口工作人員耐心地為他們辦理事項。“優(yōu)質高效、細致周到”不僅僅是張貼在墻上的標語，它已深深根植于每一位窗口工作人員心中。到大廳辦事的群眾有一個共同的愿望就是越快越好。“以前需要好幾天才能辦下的手續(xù)，現在只需要一天，就算不能當場辦理的，也是一次性告知需要提供的材料和注意事項，讓我們少跑了很多彎路。”前來咨詢房屋交易稅的李小林女士如是說。
????“群眾的滿意就是對我們工作的最大肯定?！笔姓沾髲d紀工委書記李小華在接受記者采訪時說，從教育實踐活動一開始，市政府政務大廳就把群眾滿意作為工作的標準，針對征求到的問題，積極開展即知即改。通過近期開展的即知即改活動，政務大廳窗口的工作人員和黨員干部的工作作風較以往明顯好轉，辦事群眾投訴的現象明顯減少，上班期間吃早點、打游戲、逛淘寶、上網聊天等現象基本杜絕，服務質量有了較大改觀，群眾的滿意度明顯提高。
????市政府政務大廳作為政府服務群眾的窗口，始終把征求意見作為解決“四風”問題的切入點，作為提高政務大廳服務質量，轉變工作作風的突破口。針對政務大廳服務態(tài)度、紀律作風方面存在的問題，召開會議，做到即知即改。在集中學習階段堅持邊學邊改，采取多種形式，廣泛征求群眾意見，截至目前，市政府政務大廳共征求到各類意見和建議107條，經梳理歸納為21條。
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