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????天天天水網(wǎng)訊【記者 邵蘭霞】4月21日，家住雙橋景園小區(qū)的李女士，從小區(qū)門口接到天水郵政局快遞員送來的快件既感意外又感溫暖。她告訴記者，自從今年天水郵政局將“郵政便民服務(wù)站”設(shè)到景園小區(qū)，小區(qū)以往郵件投送存在的“寄不出，送不進(jìn)”問題得以解決。
????記者從天水郵政分公司了解到，自群眾路線教育實踐活動開展以來，公司積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，變“等客上門”為“主動為民服務(wù)”，利用原有的郵政三農(nóng)服務(wù)點、報刊廳、助農(nóng)取款點，小區(qū)超市，及郵件代投點，準(zhǔn)備在全市建設(shè)200家便民服務(wù)站，目前運營的有90多家，在繳費不方便的小區(qū)、街道，群眾無需遠(yuǎn)行，就可以享受天水市郵政局提供收寄信函和明信片、收寄特快專遞和包裹、出售航票、汽車票、收繳電話費、收繳電費等服務(wù)。
????4月22日，記者在雙橋建生煙酒副食品超市便民站看到，這里來繳費的居民絡(luò)繹不絕。前來交電費的王大爺告訴記者，以前繳費要跑廣場去交不方便，“現(xiàn)在在家門口就能繳費，方便得很?！倍@只是天水郵政分公司踐行群眾路線，為民利民的一個縮影。據(jù)公司負(fù)責(zé)人介紹，黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，公司面對市場需求，結(jié)合業(yè)務(wù)特點，認(rèn)真踐行“機關(guān)服務(wù)基層、后臺服務(wù)前臺、前臺服務(wù)客戶”的理念，提出“樹郵政新風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的行動口號，不僅實現(xiàn)了社區(qū)、超市等的服務(wù)全覆蓋，而且還在郵政儲蓄銀行全市51個網(wǎng)點全部配備了老花鏡、雨傘等相應(yīng)的便民配套設(shè)施。郵政儲蓄銀行的王經(jīng)理告訴記者，為了提高服務(wù)質(zhì)量，銀行從以前的“七步營銷”方式提高到“九步營銷”方式，通過向同行單位學(xué)習(xí)，服務(wù)業(yè)務(wù)水平得到了大幅提升。同時，天水郵政分公司轉(zhuǎn)變觀念，優(yōu)化工作流程，推出“公開服務(wù)承諾，限時辦結(jié)工作事項”。以前基層單位申辦的工作事項，沒有時間限制，拖延和不了了之是家常便飯，現(xiàn)在能辦的馬上辦，決不拖延，不符合規(guī)定的，2日內(nèi)進(jìn)行答復(fù)，部門會同辦理的，7日內(nèi)辦結(jié)并做出答復(fù)，須會議研究辦理的，7日內(nèi)做出答復(fù)或組織落實。
| 來源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 辛小強 |
