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????全市黨的群眾路線教育實踐活動健康有序開展之際，市直衛(wèi)生系統(tǒng)繼各縣區(qū)、部分市直單位及教育系統(tǒng)公開承諾后，結(jié)合各自業(yè)務(wù)工作與服務(wù)領(lǐng)域，從方便群眾就醫(yī)、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)療水平等群眾最關(guān)注的地方做起，從群眾最期盼的地方改起，研究制定了一批改進作風(fēng)的措施。現(xiàn)將市直衛(wèi)生系統(tǒng)11個醫(yī)療衛(wèi)生單位承諾事項面向社會進行公布，接受社會監(jiān)督。
????天水市第一人民醫(yī)院
????1.實行無節(jié)假日門診。努力做到服務(wù)態(tài)度熱情周到，服務(wù)流程科學(xué)合理，服務(wù)環(huán)境舒適安全，服務(wù)信息公開透明，服務(wù)行為文明規(guī)范，服務(wù)措施便民利民。
????2.堅持依法執(zhí)業(yè)，認真履行職責(zé)，嚴格落實核心制度、診療規(guī)范、操作規(guī)程及各項工作制度，確保醫(yī)療安全。
????3.堅持以病人為中心，文明行醫(yī)，熱情接待，態(tài)度和藹，不以任何借口推諉和拒絕急危重癥病人的搶救，實行先救治后付費。
????4.實行省內(nèi)二級以上醫(yī)院之間檢驗、影像結(jié)果互認。因病施治，合理檢查，合理治療，合理用藥，不開大處方、人情方。
????5.嚴禁開單提成；嚴禁在醫(yī)藥器材、設(shè)備和物資采購過程中接受銷售企業(yè)給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益；嚴禁接受患者及其親屬饋贈的“紅包”及其他物品。
????6.執(zhí)行患者住院“一日清單制”，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)、隱私權(quán)和監(jiān)督權(quán)。實行價格公示制度，不分解、超標(biāo)準(zhǔn)和重復(fù)收費。
????7.對違反公開承諾的科室和職工，將按照有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。對提供證據(jù)、協(xié)助調(diào)查、情況屬實的舉報者，給予獎勵。
????天水市第二人民醫(yī)院
????1.繼續(xù)推行無假日門診制度，積極緩解群眾“看病難”問題。
????2.嚴格執(zhí)行首診、首問責(zé)任制，杜絕推諉病人現(xiàn)象發(fā)生。
????3.加強門診導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診咨詢服務(wù)，及時為患者解疑釋惑。
????4.發(fā)揮醫(yī)院中央運輸科職能，推廣住院患者檢查預(yù)約、陪檢服務(wù)，有效縮短患者檢查等候時間。
????5.全力推進無“紅包”、“回扣”醫(yī)院(科室)創(chuàng)建，采取有獎舉報等方式，嚴厲查處收受“紅包”、“回扣”等違規(guī)行為。
????6.嚴格執(zhí)行國家、省、市發(fā)改部門物價政策，嚴肅查處大處方、濫檢查、分解收費、重復(fù)收費等違規(guī)行為。
????7.全面推行急救病人先接診、后辦手續(xù)制度，對城鄉(xiāng)低?；颊摺⑥r(nóng)村五保戶、無主病人及其他困難群眾實行先診療、后付費。
????8.實行二級以上醫(yī)院間檢驗、影像結(jié)果互認共享，減輕患者費用負擔(dān)。
????天水市第三人民醫(yī)院
????1.實行無假日門診，為病人提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
????2.以病人為中心，文明行醫(yī)，熱情接診，態(tài)度和藹，不以任何借口推諉和拒絕精神科急危重癥病人的搶救。
????3.根據(jù)患者病情，因病施治，合理檢查、合理治療、合理開藥，不開大處方、人情方。實行省內(nèi)二級以上醫(yī)院之間檢驗、影像結(jié)果互認。
????4.拒絕收取開藥、檢驗、檢查等開單提成；拒絕接受在醫(yī)藥器材、醫(yī)療設(shè)備和物資采購過程中，銷售企業(yè)給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益；謝絕接受患者及其親屬饋贈的“紅包”及其他物品。
????5.實行價格公示制度，不分解、超標(biāo)準(zhǔn)和重復(fù)收費。執(zhí)行患者住院“一日清單制”，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)、隱私權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
????6.對違反公開承諾的科室和職工，將按照有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。對提供證據(jù)、協(xié)助調(diào)查、情況屬實的舉報者，給予獎勵。
????天水市第四人民醫(yī)院
????1.強化服務(wù)意識，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，實行無假日門診。
????2.弘揚高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，不吃請、不收禮、拒絕回扣，廉潔行醫(yī)。
????3.恪守診療規(guī)范，因病施治，合理診療，辯證用藥。
????4.嚴格執(zhí)行國家、省、市規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，合理收費，不分解收費，不超標(biāo)準(zhǔn)收費，不自立項目收費。
????5.門診樓大廳電子屏上公開收費項目價格及醫(yī)保分類；設(shè)立觸摸查詢機，方便患者查詢費用明細清單。
????天水市第五人民醫(yī)院
????1.嚴格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)各項規(guī)章制度；實行無假日門診，為患者提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
????2.認真執(zhí)行首診負責(zé)制。禮貌接診，熱情服務(wù)，不推諉、刁難病人；充分尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；耐心解答患者及其家屬提出的問題。
????3.拒絕收取開藥、檢查等開單提成，嚴禁利用執(zhí)業(yè)之便謀取不正當(dāng)利益，嚴禁接受藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義、形式給予的物品、回扣。謝絕接受患者及其親屬饋贈的“紅包”及其他物品。
????4.根據(jù)患者病情，因病施治，合理檢查、合理治療、合理用藥，嚴格執(zhí)行省內(nèi)二級以上醫(yī)院之間檢驗、影像檢查結(jié)果互認。
????5.實行醫(yī)療收費價格公示制度，嚴格執(zhí)行住院患者“一日清單制”。
????天水市中醫(yī)醫(yī)院
????1.積極推廣中醫(yī)適宜技術(shù)，以“簡、便、驗、廉”的中醫(yī)藥特色服務(wù)患者。
????2.嚴格落實醫(yī)務(wù)人員“四個排隊”制度，堅決治理過度治療，控制患者的平均住院費用和門診費用。
????3.嚴格執(zhí)行《甘肅省醫(yī)療服務(wù)項目價格》收費標(biāo)準(zhǔn)，認真落實收費項目、藥品價格、耗材價格、診療服務(wù)價格等，杜絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現(xiàn)象。
????4.嚴格執(zhí)行《國家衛(wèi)生計生委衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》，堅決杜絕各種收受紅包、開單提成、開大處方、私自收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風(fēng)。堅持給患者發(fā)放《醫(yī)患聯(lián)系卡》，廣泛接受患者群眾的監(jiān)督。
????5.堅持開設(shè)“無假日門診”、“農(nóng)民工門診”、便民門診和急診綠色通道，堅持實行醫(yī)技檢查科室中午不休班制度。
????6.加強醫(yī)患溝通，向病人充分講解告知其權(quán)利義務(wù)。大型及特殊的檢查與治療項目、貴重藥品和高值耗材的使用、重要的治療方案等尊重病人的選擇權(quán)，簽署知情同意書，維護患者的合法權(quán)益。
????7.全面落實醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，改善服務(wù)態(tài)度，杜絕“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。
????天水市婦幼保健院
????1.嚴格遵守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推，做到不刁難、不怠慢、不推諉服務(wù)對象，文明接診，采取便民、利民措施，為患者提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
????2.認真執(zhí)行首問、首診負責(zé)制，尊重病人的選擇權(quán)、知情權(quán)和隱私權(quán)，門診建立急診綠色通道，對急危重病人實行“三先一后”服務(wù)，即：先接診、先搶救、先入院、后辦手續(xù)。實行無假日門診，產(chǎn)科、兒科實行24小時接診。
????3.堅持合理診療、合理用藥、合理檢查的因病施治原則，實行二級以上醫(yī)院之間檢驗、影像結(jié)果互認共享，減輕患者負擔(dān)。
????4.開展創(chuàng)建“無紅包科室”活動，拒絕收受紅包及其他物品，不開單提成，不開人情方，實施有獎舉報，加大群眾監(jiān)督力度。
????5.實行新農(nóng)合“一卡通”，推行“一日清單制”，有效落實孕產(chǎn)婦補助及報銷墊付工作，簡化報銷手續(xù)，即時結(jié)報。
????6.實行價格公示制度，公開醫(yī)療服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、常用藥品價格，不分解、不超標(biāo)準(zhǔn)、不自立項目收費，增強收費透明度。
????天水市疾病預(yù)防控制中心
????1、堅持黨和國家的衛(wèi)生工作方針，依法履行疾病預(yù)防控制、公共衛(wèi)生、衛(wèi)生監(jiān)測、衛(wèi)生宣教等職能職責(zé)，認真規(guī)范落實各項疾病預(yù)防控制措施。
????2、嚴格按照國家規(guī)定的免疫接種程序開展預(yù)防接種工作。嚴格執(zhí)行生物制品管理有關(guān)規(guī)定，預(yù)防用生物制品采購嚴格按照《疫苗流通和預(yù)防接種條例》執(zhí)行，確保疫苗質(zhì)量。
????3、生活飲用水的檢測在15個工作日內(nèi)出具檢測結(jié)果報告。
????4、對全市縣級以上醫(yī)療機構(gòu)和規(guī)模較大的民營醫(yī)療機構(gòu)開展消毒質(zhì)量監(jiān)測檢測工作，在15個工作日內(nèi)出具檢測結(jié)果報告。
????5、提升服務(wù)水平，健康體檢報告在5個工作日內(nèi)報告結(jié)果，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等現(xiàn)象。
????天水市中心血站
????1.工作人員認真履行崗位職責(zé)，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和血站工作人員禮儀規(guī)范，全心全意為獻血者、醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)。
????2.為獻血者提供安全、舒適、衛(wèi)生的獻血環(huán)境，提供充足的飲用水和食品，做到熱情周到、細致專業(yè)的獻血全程護理和服務(wù)。
????3.對每位無償獻血者按照《獻血者健康檢查要求》進行查體、登記、采血、化驗，并填發(fā)《無償獻血證》，檢查結(jié)果通過短信或電話7個工作日內(nèi)通知本人。
????4.采血一針率99%以上，獻全血整個過程不超過30分鐘，獻成分血整個過程不超過3小時。
????5.嚴格執(zhí)行臨床用血收費標(biāo)準(zhǔn)和無償獻血后用血返還規(guī)定，用血單位及個人隨時查詢血液價格及標(biāo)準(zhǔn)。獻血者本人或其直系親屬在醫(yī)院輸血后，報銷血費時手續(xù)齊全隨時結(jié)辦(節(jié)假日除外)。
????6.為有臨床用血資質(zhì)的醫(yī)療機構(gòu)24小時提供供血服務(wù)。
????7.認真履行獻血告知義務(wù)，主動宣傳獻血前后注意事項及無償獻血相關(guān)知識，提供咨詢服務(wù)。
????8.對團體獻血，實行預(yù)約，開展上門服務(wù)。
????天水市衛(wèi)生監(jiān)督所
????1.實行首問責(zé)任制與一次性告知制。大廳窗口面對前來咨詢的群眾，一次性詳細告知辦證所需資料及程序。工作人員接待來訪、來電態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，自始至終為咨詢者負責(zé)。不屬自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的工作，也要耐心說明和真誠告知辦事途徑和方法，讓來詢者滿意。
????2.實行“一站式”服務(wù)。精簡申報資料，開展現(xiàn)場咨詢、電話咨詢，簡化辦事程序。開通衛(wèi)生許可綠色通道，依法設(shè)定的行政審批事項，申請人(單位)資料齊全的當(dāng)場受理，15個工作日內(nèi)完成初審和現(xiàn)場驗收并答復(fù)是否審批。
????3.大廳辦事人員做到“一個微笑、兩個主動、三個一樣”。一個微笑：面對服務(wù)對象時面帶微笑；兩個主動：主動與服務(wù)對象打招呼，第一時間問清需辦理的業(yè)務(wù)；主動遞上服務(wù)指南，指導(dǎo)服務(wù)對象規(guī)范辦理業(yè)務(wù)；三個一樣：對待生人熟人一樣和氣；對待表揚批評一樣誠懇；服務(wù)對象來早來晚一樣耐心。
????4.衛(wèi)生監(jiān)督實行“五公開”。即：衛(wèi)生監(jiān)督員名單公開；監(jiān)督程序公開；發(fā)證程序公開；收費標(biāo)準(zhǔn)公開；違紀(jì)處罰規(guī)定公開。執(zhí)行衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法任務(wù)時，衛(wèi)生監(jiān)督員人數(shù)不得少于2人，并做到著裝整齊，出示證件，如實準(zhǔn)確書寫監(jiān)督文書。
????5.廉潔執(zhí)法。嚴格執(zhí)行有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)，不違規(guī)辦事，不以權(quán)謀私、以崗謀私。對群眾反映執(zhí)法監(jiān)督員以權(quán)謀私、越權(quán)執(zhí)法、收受賄賂、徇私舞弊的舉報投訴，做到“有訴必受、有受必查、有查必果”。
????天水市衛(wèi)生學(xué)校
????1.加強師德師風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建師德師風(fēng)建設(shè)長效機制，把師德表現(xiàn)納入教師日常行為規(guī)范及年度考核評價監(jiān)督體系。全體教職工要為人師表，教書育人，嚴禁體罰或變相體罰學(xué)生。
????2.規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為，嚴格按照省、市有關(guān)部門核定的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范學(xué)校收費行為，不亂收費，不亂攤派，不亂訂教輔資料。
????3.積極與相鄰地市或有高等教育資質(zhì)的大專院校聯(lián)系，不斷擴大辦學(xué)規(guī)模，拓寬中職學(xué)生全日制繼續(xù)深造的渠道，努力提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。
????4.在建新校區(qū)，堅持高層次定位、高起點謀劃、高規(guī)格建設(shè)，努力創(chuàng)建優(yōu)美、高雅、舒適的園林化校園環(huán)境，讓學(xué)生在優(yōu)雅的環(huán)境里讀書求學(xué)。
????5.嚴格執(zhí)行國務(wù)院、教育部教育教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，按照新教學(xué)大綱、教學(xué)計劃進行教學(xué)。強化教師個人素質(zhì)和教學(xué)能力的培養(yǎng)，不斷提升教育教學(xué)水平。
| 來源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 肖漢麗 |
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