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????□天天天水網(wǎng)記者 王瑩
????6月2日，前來武山探親的王先生告訴記者，他常年在廣州工作，父母很想看看小孫子，于是在端午節(jié)前夕，他通過網(wǎng)購買到了從廣州到武山的火車票，同時也訂購了6月5日從蘭州到廣州的返程臥鋪票。在端午假期里，他多次拿出錢包購買過東西，所以原本夾在錢包里的返程火車票什么時候丟失了他也沒發(fā)現(xiàn)。無奈，他上網(wǎng)準備退票，但是網(wǎng)絡(luò)提示，網(wǎng)購票一旦由乘客在車站拿到紙質(zhì)票之后，退票手續(xù)就必須在車站的售票窗口辦理。如今他的紙質(zhì)票拿到手之后又丟失，那么就無法辦理網(wǎng)絡(luò)退票。
????面對網(wǎng)絡(luò)退票不成的情況，王先生顯得頗為著急：“我買的T266次列車從蘭州到廣州的臥鋪票是500多元，我是為了趕時間上班才專門選擇的這趟車，如今沒想到把車票弄丟了，這下不知該怎么辦？”
????記者就此事咨詢了武山火車站。售票大廳工作人員告訴記者，以前沒有實行實名制購票時，旅客丟失火車票之后不好辦理遺失補辦手續(xù)，也就等于旅客白白丟失了幾百元的車票錢。而現(xiàn)在全都是用身份證進行實名制購票，所以鐵路系統(tǒng)留有旅客購票的基本信息，可為旅客辦理遺失掛失補辦手續(xù)。旅客只需不晚于票面發(fā)站停止檢票時間前20分鐘到車站售票窗口辦理掛失補辦手續(xù)。辦理時，旅客須提供購票時所使用的身份證原件、原車票上所載列車車次、乘車日期和購票地車站名稱等，經(jīng)車站確認無誤后，須按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。當旅客持新拿到的車票乘車時，應(yīng)向列車工作人員作出聲明。到站前經(jīng)列車長確認該席位為使用正常的，列車長將開具客運記錄交給旅客。在旅客到達目的地站點后24小時內(nèi)，可憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證原件，到到達站點的退票窗口辦理新車票的退票手續(xù)，車站則按規(guī)定核收補票的手續(xù)費。
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| 來源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 張娟 |
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