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??? 5月28日，正值全省選拔8000名普通高校畢業(yè)生到基層事業(yè)崗位工作報(bào)名之時(shí)，在武山縣人社局大廳，記者看到，整個(gè)大廳環(huán)境十分整潔，指示牌等設(shè)施齊全，報(bào)名工作井然有序。今年畢業(yè)的天水師范學(xué)院中文系學(xué)生小張告訴記者：“我剛來，沒想到辦事效率這么快，窗口人員服務(wù)也很熱情。”
????辦事效率提高了，工作服務(wù)熱情了，這是自黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來，來武山縣人社局辦事的群眾普遍的感受。
????“在教育實(shí)踐活動(dòng)中，我局堅(jiān)持以轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升服務(wù)為根本，以促進(jìn)工作、群眾滿意為目標(biāo)，采取建立整改臺(tái)賬、召開會(huì)議等方式，對(duì)征求到的意見建議進(jìn)行了即知即改。”人社局黨委副書記包永貴介紹。
????人社系統(tǒng)窗口單位是直接面對(duì)群眾、服務(wù)群眾的重要平臺(tái)，是檢驗(yàn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)是否取得成效的一個(gè)重要標(biāo)志。為了改善窗口服務(wù)，武山縣人社局認(rèn)真推行技能到位、責(zé)任到位、作風(fēng)到位、服務(wù)到位，限時(shí)辦理、按期辦理，信息服務(wù)、政策服務(wù)、跟蹤服務(wù)和工作要有責(zé)任心、接待群眾要熱心、服務(wù)工作講誠心、咨詢回答要耐心、業(yè)務(wù)處理要細(xì)心等服務(wù)，杜絕“四難”現(xiàn)象的發(fā)生。
????同時(shí)，優(yōu)化了辦事流程，在“一站式”辦事大廳，集合了勞動(dòng)就業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)等多個(gè)辦事柜臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了一窗口受理、一站式辦結(jié)和一條龍服務(wù)。
????在征求企業(yè)離退休職工和城鎮(zhèn)居民意見建議中，一些服務(wù)對(duì)象反映，部分老、弱、病、殘人員由于行動(dòng)不便，到窗口單位辦理資格認(rèn)證時(shí)存在實(shí)際困難。針對(duì)這一問題，武山縣人社局高度重視，在服務(wù)方式方面提出了新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，對(duì)不能到經(jīng)辦大廳辦理業(yè)務(wù)的特殊對(duì)象，建立了便民服務(wù)小組，要求經(jīng)辦人員上門入戶提供服務(wù)，將人力資源社會(huì)保障經(jīng)辦服務(wù)延伸到家庭，到他們居住的城市設(shè)點(diǎn)服務(wù)，解決群眾實(shí)際困難。記者了解了，從2月份起先后在縣內(nèi)十五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，天水市，蘭州市設(shè)點(diǎn)服務(wù)和直接上門進(jìn)行離退休人員人臉建模認(rèn)證181人(其中在醫(yī)院完成認(rèn)證43人)，極大的方便了離退休人員的生存認(rèn)證工作，解決了他們的建模認(rèn)證不便的后顧之憂。
????縣人社局社會(huì)保險(xiǎn)資金管理中心主任裴國棟告訴記者：“在我們建模認(rèn)證的工作中，離退休高齡人員對(duì)我們上門服務(wù)表示感謝。有一位武山縣物資局的離退休老職工魏紀(jì)娃，臥病在床8年，一直在蘭州的女兒家生活。當(dāng)我們上門服務(wù)時(shí)，他還熱心地留我們吃午飯，并反映了多年醫(yī)藥費(fèi)沒有報(bào)銷的問題，我們都進(jìn)行了答復(fù)、解決。”
| 來源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 辛小強(qiáng) |
