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????“明明是出去度假旅游，醫(yī)院卻亂開(kāi)休假證明?！薄靶罗r(nóng)合報(bào)銷(xiāo)時(shí)間要3至4個(gè)月，程序繁瑣，周期太長(zhǎng)?！薄熬褪呛?jiǎn)單的感冒，卻要檢查很多項(xiàng)指標(biāo)。”……在教育實(shí)踐活動(dòng)活動(dòng)中，一條條讓人臉紅出汗的意見(jiàn)建議，凝聚了群眾對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)樹(shù)立群眾觀念、提升服務(wù)質(zhì)量的殷切期盼。
????武山縣衛(wèi)生局黨委書(shū)記王春暉告訴記者：“教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我們共征求到意見(jiàn)建議586條，歸納為7類(lèi)14條。對(duì)這14個(gè)問(wèn)題，局黨委不等不靠，從一發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就改起來(lái)，對(duì)服務(wù)態(tài)度、紀(jì)律松懈、工學(xué)矛盾、亂開(kāi)休假證明、新農(nóng)合報(bào)銷(xiāo)程序、落實(shí)有關(guān)作風(fēng)規(guī)定等6個(gè)方面的問(wèn)題予以立即整改，目前已經(jīng)有了明顯的效果。比如在新農(nóng)合為民便民服務(wù)方面，我們?cè)跍p少環(huán)節(jié)、下放審批權(quán)的基礎(chǔ)上，使整個(gè)新農(nóng)合報(bào)銷(xiāo)周期由原來(lái)的3—4個(gè)月壓縮為1個(gè)月。為了切實(shí)減輕群眾的看病負(fù)擔(dān)，使參合患者少掏錢(qián)、少跑路、快報(bào)銷(xiāo)，我們還與省市新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂新農(nóng)合直通車(chē)協(xié)議，實(shí)現(xiàn)即時(shí)結(jié)報(bào)?！?/p>
????鴛鴦鎮(zhèn)硯豐村農(nóng)民鐘先生的老婆在縣婦幼保健院剛生完孩子。鐘先生滿臉是喜悅的表情。他說(shuō)：“我正準(zhǔn)備辦出院手續(xù)呢，沒(méi)想到醫(yī)院給我們當(dāng)場(chǎng)報(bào)銷(xiāo)新農(nóng)合費(fèi)用，這可讓我少跑多少冤枉路了，可謂是雙喜臨門(mén)啊?！?/p>
????醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量一直是廣大老百姓關(guān)注的焦點(diǎn)。記者在武山縣部分醫(yī)院看到，醫(yī)院門(mén)診部的每個(gè)掛號(hào)收費(fèi)窗口患者們主動(dòng)排起了隊(duì)。地板上特別干凈，保潔人員在門(mén)診大廳內(nèi)四處“巡邏”，發(fā)現(xiàn)地上有臟處、廢紙、煙頭立即進(jìn)行處理。醫(yī)院服務(wù)臺(tái)工作人員熱情、耐心地為患者們解答疑難問(wèn)題。同時(shí)，一些醫(yī)院還在門(mén)診大廳放置了開(kāi)水桶、輪椅等，免費(fèi)提供給看病市民使用。王春暉介紹說(shuō)，為了給群眾提供、便捷、高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，武山縣衛(wèi)生局以規(guī)范服務(wù)窗口作為教育實(shí)踐的切入點(diǎn)和突破口，按照“三有三公開(kāi)三保證三提升”的工作要求，經(jīng)過(guò)認(rèn)真調(diào)研，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)后研究出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范窗口服務(wù)的通知》，制定了《武山縣衛(wèi)生系統(tǒng)服務(wù)規(guī)范》，完善基本服務(wù)、窗口服務(wù)、就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)療人員、護(hù)理人員、醫(yī)技人員、行政后勤人員等7個(gè)方面的服務(wù)規(guī)范，做到了制度管事，制度管人，提高了服務(wù)水平和工作效率。
| 來(lái)源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 辛小強(qiáng) |
