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??? 走進(jìn)甘谷縣政務(wù)服務(wù)中心，“便民、高效、公開(kāi)、廉潔”的標(biāo)語(yǔ)格外醒目，整個(gè)大廳干凈整潔，工商、國(guó)土、教體等16家單位的辦事窗口依次排開(kāi)，各自的服務(wù)承諾一目了然，監(jiān)督欄里公布著工作人員的照片、信息、監(jiān)督電話(huà)，在服務(wù)群眾的過(guò)程中，隨時(shí)接受群眾的監(jiān)督。日前，記者親身體驗(yàn)了甘谷縣政務(wù)服務(wù)中心窗口單位轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、便民利民惠民的新變化。
????整個(gè)上午，各窗口工作人員都在熱情接待每一位辦事群眾，或耐心解答群眾問(wèn)題、或認(rèn)真指導(dǎo)填寫(xiě)表格、或嚴(yán)謹(jǐn)辦理相關(guān)手續(xù)，工作井然有序。在民政窗口，剛辦理完結(jié)婚手續(xù)的李躍強(qiáng)、張偉麗夫妻高興地對(duì)記者說(shuō)：“工作人員特別耐心地給我們解釋表格怎么填寫(xiě)，不到5分鐘證就領(lǐng)上了?！狈?wù)細(xì)致、態(tài)度好、效率高，這是黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，群眾對(duì)縣政務(wù)服務(wù)中心工作作風(fēng)的普遍感受和評(píng)價(jià)。
????甘谷縣政務(wù)服務(wù)中心主任劉曉明告訴記者，教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，中心以群眾滿(mǎn)意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)教育、查擺問(wèn)題，聽(tīng)取意見(jiàn)、開(kāi)展批評(píng)，整章建制緊密結(jié)合起來(lái)，歸納梳理“四風(fēng)”方面的問(wèn)題共12條，目前已經(jīng)整改8條，得到了群眾的普遍好評(píng)。
????采訪(fǎng)中記者還了解到，縣政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持“怎么高效怎么改”的原則，不斷完善功能，整合16個(gè)重點(diǎn)服務(wù)窗口，開(kāi)展集中辦公，保證群眾關(guān)注的事項(xiàng)都能在大廳辦結(jié)，堅(jiān)持辦理內(nèi)容、辦理程序、政策依據(jù)、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)“六公開(kāi)”，大幅縮減服務(wù)事項(xiàng)辦理時(shí)限。在即知即改的同時(shí)，還不斷豐富學(xué)習(xí)教育內(nèi)容，積極創(chuàng)新活動(dòng)實(shí)踐載體，設(shè)立了監(jiān)督欄，推行了便民服務(wù)卡，在各窗口之間開(kāi)展“流動(dòng)紅旗”、“服務(wù)之星”、“黨員示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)。以“三進(jìn)四比六一致”為載體，推行“十個(gè)一點(diǎn)”的工作方法，扎實(shí)推進(jìn)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，黨員干部帶頭、工作人員積極參與，整體工作作風(fēng)明顯改變，服務(wù)水平不斷提升，群眾的滿(mǎn)意度越來(lái)越高。在此基礎(chǔ)上，該中心還分期分批組建以縣政務(wù)服務(wù)中心為龍頭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門(mén)服務(wù)分中心為紐帶、村級(jí)服務(wù)站為骨干的三級(jí)網(wǎng)上審批及電子監(jiān)察政務(wù)平臺(tái)，實(shí)行審批互通、服務(wù)互聯(lián)，積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)縣、鄉(xiāng)、村全覆蓋，最大限度把便民服務(wù)觸角延伸到群眾“家門(mén)口”，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系群眾“零距離”、服務(wù)群眾“心貼心”，得到辦事群眾的普遍認(rèn)可。
| 來(lái)源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 辛小強(qiáng) |
