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????天天天水網(wǎng)訊 大城街道辦事處以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，積極回應(yīng)群眾呼聲，針對(duì)服務(wù)群眾不到位、辦事程序瑣碎、辦事效率不高的問題，整合辦公資源、完善各項(xiàng)制度，統(tǒng)一設(shè)置了法律服務(wù)、社會(huì)保障、民政服務(wù)、黨員服務(wù)、計(jì)生服務(wù)、公共安全監(jiān)管6個(gè)服務(wù)窗口，為居民提供一站式一條龍的服務(wù)。
????同時(shí)，針對(duì)部分惠民政策不夠公開、透明，服務(wù)方式單一的問題，街道辦在社區(qū)辦公場(chǎng)所設(shè)立了服務(wù)指南模板和群眾舉報(bào)意見箱、投訴電話，做到各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、服務(wù)承諾和辦事標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化；針對(duì)了解民情不全面、解決問題不及時(shí)、服務(wù)居民不精細(xì)的問題，街道辦完善了網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái)，將轄區(qū)劃分為6個(gè)社區(qū)網(wǎng)格和33個(gè)小網(wǎng)格，建立了內(nèi)容詳細(xì)的基本信息數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)轄區(qū)人、事、物、單位組織等實(shí)現(xiàn)信息化管理。對(duì)行動(dòng)不便的老年人、殘疾人等特殊人群，大城街道辦事處還把“一站式服務(wù)”延伸到他們家中，實(shí)行黨員志愿者代辦制和協(xié)助辦理制，配備業(yè)務(wù)代理員，發(fā)放便民服務(wù)卡，全權(quán)代理或陪同辦理各類事務(wù)，其中包括老年證、獨(dú)生子女證、殘疾證、失業(yè)證等30多項(xiàng)業(yè)務(wù)。
????(石華 洪野)
| 來源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 張娟 |
