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????天天天水網(wǎng)武山訊【記者王瑩 通訊員郭偉】新買(mǎi)的洗衣機(jī)不到兩月就出現(xiàn)問(wèn)題影響正常使用，這令武山縣的消費(fèi)者十分不滿(mǎn)。
????家住武山縣洛門(mén)鎮(zhèn)樂(lè)善小區(qū)的李女士說(shuō)，國(guó)慶節(jié)期間，她看到一家電經(jīng)銷(xiāo)商大搞促銷(xiāo)活動(dòng)，某品牌一臺(tái)洗衣機(jī)售價(jià)1000多元，于是就按照活動(dòng)價(jià)購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)新洗衣機(jī)。然而沒(méi)想到拿回家使用還不到兩個(gè)月，洗衣機(jī)就出現(xiàn)了不能甩干衣服的情況。她幾次找商家要求維修，但商家只提供了售后服務(wù)部的電話(huà)就不再理睬了，李女士反復(fù)撥打售后服務(wù)電話(huà)，卻又打不通。無(wú)奈，她只好撥打12315，請(qǐng)求工商部門(mén)幫助維權(quán)。
????洛門(mén)工商分局接到省工商局12315指揮中心下派的投訴登記單后，很快到李女士家查看，原來(lái)這臺(tái)洗衣機(jī)在使用時(shí)甩干桶的電線(xiàn)出現(xiàn)外露，影響到洗衣機(jī)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和使用。
????執(zhí)法人員當(dāng)即到電器經(jīng)銷(xiāo)部現(xiàn)場(chǎng)處理投訴，對(duì)商家不履行三包義務(wù)的行為進(jìn)行了批評(píng)教育，并責(zé)成其立即聯(lián)系售后人員，對(duì)李女士的洗衣機(jī)進(jìn)行維修，實(shí)在修不好就進(jìn)行更換。
????兩天后，工商人員對(duì)李女士進(jìn)行了回訪(fǎng)，李女士高興地說(shuō)：“維修人員來(lái)到家中處理了故障，現(xiàn)在洗衣機(jī)已經(jīng)修好了，不再影響正常使用，非常感謝12315和工商人員的幫助。”
| 來(lái)源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 肖漢麗 |
