近日，市住房公積金管理中心甘谷管理部以”兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為契機，采取多項強有力的措施，進一步保障業(yè)務(wù)工作的服務(wù)質(zhì)量，完善為職工辦實事的服務(wù)路線，緊密聯(lián)系繳存單位，廣泛聽取繳存職工的意見和需求，不斷改進自身的服務(wù)方式、方法，取得了良好效果。
甘谷管理部根據(jù)實際情況采取多種方式為繳存職工細致講解住房公積金政策的新政策、新舉措，努力提高住房公積金使用的安全性、規(guī)范性和便民性。
一是定期更新微信公眾平臺，耐心解答繳存職工的疑問，聽取他們的實際需求，盡可能為其提供幫助。
二是不斷擴大宣傳面，加大宣傳力度。通過多種途徑宣傳公積金相關(guān)惠民政策，發(fā)放服務(wù)指南，極大提高了公積金政策宣傳的及時性和準(zhǔn)確性，確保廣大繳存職工能夠盡快享受到方便和實惠。
實踐證明，只有深入了解繳存職工的需求，才能為其解決燃眉之急，例如：建立公積金貸款、提取登記簿，確保在需要時，方便查找；在微信公眾平臺加入了貸款計算器的鏈接，并將業(yè)務(wù)辦理流程和辦理過程中的提交要件和注意事項，制作業(yè)務(wù)辦理流程單及辦理過程中注意事項，讓職工少走彎路；努力提升工作人員自身素質(zhì)，形成一專多能的綜合性服務(wù)人才，并實行“首問負責(zé)，一問多答，一次性告知”，正是做好了這些實事，才能真正把“為人民服務(wù)”這句口號落到實處。
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法律顧問：天水忠信律師事務(wù)所萬有太、職素芬
