天天天水網(wǎng)訊【記者何郁】近日,市工商局景區(qū)分局接到消費(fèi)者周先生投訴稱,其在某網(wǎng)店購(gòu)買了一臺(tái)價(jià)值4200元的電腦,但在郵遞過程中由于包裝破損,導(dǎo)致電腦主機(jī)外殼損壞,他多次找該快遞公司要求賠償,而快遞公司稱電腦損壞不是他們?cè)斐?拒絕賠償,于是周先生向工商部門投訴。
接到投訴后,該分局立即抽調(diào)執(zhí)法人員對(duì)該快遞公司該郵件郵遞中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)及收到郵件時(shí)的情況進(jìn)行調(diào)查取證,同時(shí)與網(wǎng)店取得了聯(lián)系,網(wǎng)店發(fā)來了郵遞時(shí)的包裝照片。在相關(guān)證據(jù)面前,該快遞公司承認(rèn)郵件是在郵遞過程中損壞的。
最終,在工商執(zhí)法人員的調(diào)解下,雙方達(dá)成了協(xié)議:由網(wǎng)店免費(fèi)為周先生更換新的電腦主機(jī)殼,由快遞公司免費(fèi)郵遞并賠償周先生400元的損失,周先生對(duì)調(diào)解結(jié)果表示滿意。
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