三提高。一是提高社區(qū)工作者業(yè)務(wù)能力。社區(qū)通過周工作例會、全體干部職工大會等組織社區(qū)工作者學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和加強社區(qū)建設(shè)的一系列重要文件指示精神以及與社會工作理論和相關(guān)的專業(yè)業(yè)務(wù)知識來開闊來自己的視野提高社區(qū)工作者業(yè)務(wù)能力。二是提高社區(qū)依法治理工作的能力。社區(qū)黨員、工作者是黨和政府各項方針、政策的貫徹實施者，是各項惠民政策和法律法規(guī)的宣傳者，在社區(qū)的各項工作中解決和解釋相關(guān)工作時，社區(qū)通過組織集中學(xué)習(xí)、自學(xué)等方式要求社區(qū)工作者必須做到本人先要了解和把握各級政府出臺的多項方針、政策以提高社區(qū)依法治理工作的能力。三是提高社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新能力。在新形勢下群眾認可社區(qū)管理和需求社區(qū)服務(wù)的意識不斷提升，社區(qū)作為城市基礎(chǔ)單位在城市管理范圍以及所擔(dān)負的社區(qū)服務(wù)的職責(zé)都在發(fā)生著變化，堅持以人為本、服務(wù)居民的宗旨，以體制改革、創(chuàng)新試點為動力，加大社區(qū)設(shè)施建設(shè)力度，拓展社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域，改進社區(qū)服務(wù)方式方法，不斷增強城鄉(xiāng)社區(qū)自治和服務(wù)功能，夯實和諧社區(qū)建設(shè)基礎(chǔ)，創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)。
三服務(wù)。一是服務(wù)方式優(yōu)化，大力開展親情服務(wù)、微笑服務(wù)、文明服務(wù)，以三講三笑著力塑造服務(wù)形象，即“講禮儀、講規(guī)范、講效能”和“微笑迎客、微笑服務(wù)、微笑送客服務(wù)”。二是亮化服務(wù)形象：社區(qū)一站式服務(wù)大廳全面為社區(qū)各族群眾服務(wù)，大力推行以“辦事群眾為中心”的人性化服務(wù)模式，提出了“服務(wù)零距離、工作零投訴”的服務(wù)目標。并在服務(wù)大廳配置了“意見薄”，讓每個前來辦事的居民對社區(qū)的服務(wù)進行“滿意、不滿意”的評定，對每個服務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，以促進我社區(qū)更快更好的提升為服務(wù)居民的工作理念，為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三是送服務(wù)上門：社區(qū)結(jié)合“兩學(xué)一做”，將居民各項訴求及服務(wù)，送服務(wù)到家；送政策到家、主動將服務(wù)前移。使轄區(qū)居民足不出戶就能享受到全面服務(wù)。
法律顧問：天水忠信律師事務(wù)所萬有太、職素芬
