??? □記者 王 琳
市民:天然氣繳費太不便
天然氣繳費排隊太浪費時間了,為啥就不能增加幾個繳費網(wǎng)點或者網(wǎng)上繳費呢?”近日,天水晚報生活熱線多次接到讀者來電,反映天然氣繳費網(wǎng)點少,用戶需要等候排隊叫號,給大家的生活帶來了不便。
秦州區(qū)的周女士、汪先生等人告訴記者,秦州區(qū)天然氣用戶要在石馬坪的建行隔壁的營業(yè)網(wǎng)點辦理繳費業(yè)務,而該處的營業(yè)網(wǎng)點房間只有幾平米,最多只能容納十幾個人,兩個繳費窗囗,忙的不亦樂乎,而在中國銀行、建行等金融機構能繳費的卡不多,市民為了繳費購氣,與工作人員發(fā)生爭執(zhí)的事情時有發(fā)生。讓人不明白的是,如今信息發(fā)達,燃氣公司緣何就不能開通多渠道繳費方式,比如網(wǎng)上購氣,銀行購氣等,真正采取便民措施,不要讓用戶繳費時再浪費時間排隊了。
12月8日,記者就此事向天水中石油昆侖燃氣有限公司了解了情況。
燃氣公司:建議錯峰繳費
當日,該公司客戶中心的白主任在接受記者采訪時解釋說,用戶繳費擁擠的主要原因是每年冬季用氣量增大,且到了年底新增用戶多,這是規(guī)律。該公司原來只有花牛一個繳費網(wǎng)點,隨著用戶的逐漸增多,為了給用戶提供便利,今年該公司在兩區(qū)又增加了一些營業(yè)廳,9月中旬在秦州區(qū)石馬坪建行隔壁、11月中旬在麥積區(qū)橋南商場建行右側(cè)分別增設了營業(yè)廳,而且中國銀行的6個營業(yè)廳都可以繳費。
據(jù)白主任講,目前該公司準備將繳費系統(tǒng)升級改造,也與建行的多個營業(yè)點進行對接,計劃到2018年,營業(yè)網(wǎng)點增加至20多個。為了配合銀行收費系統(tǒng)的上線升級改造,可能會占用一點時間,部分用戶購買天然氣繳費就會造成擁擠,不能及時買上。為了方便用戶繳費,在此建議用戶錯峰繳費。在此期間給用戶造成的不便,敬請理解!
法律顧問：天水忠信律師事務所萬有太、職素芬
