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天天天水網(wǎng)訊【記者張彬霞】 “現(xiàn)在，您注冊(cè)成我們的會(huì)員后買票就可以積分，積分達(dá)到一定的數(shù)額就可以兌換車票了?！?2月22日，在天水南站，售票員郭芳芳告訴記者，目前，天水火車站、天水南站已開通“鐵路暢行”常旅客會(huì)員服務(wù)窗口，會(huì)員積分過(guò)萬(wàn)可兌換車票。
記者了解到，從12月20日開始，售票大廳的5號(hào)服務(wù)窗口可以為乘客辦理“鐵路暢行”常旅客會(huì)員的注冊(cè)、激活以及咨詢服務(wù)了。
“鐵路暢行”常旅客會(huì)員服務(wù)是中國(guó)鐵路總公司推出的一項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)，主要改善旅客出行體驗(yàn)，增加旅客乘車旅行的獲得感。按照規(guī)定，年滿12周歲的自然人，通過(guò)12306網(wǎng)站等鐵路部門提供的渠道，在主動(dòng)申請(qǐng)并完成身份認(rèn)證后，可以成為“鐵路暢行”常旅客會(huì)員，鐵路常旅客會(huì)員購(gòu)買車票，將獲得相應(yīng)乘車積分，并按照所購(gòu)票價(jià)進(jìn)行累計(jì)。
“車站窗口需要提供資料較多，辦理相對(duì)慢一些，旅客可先從網(wǎng)站注冊(cè)，然后來(lái)窗口激活即可，這樣可以節(jié)省較多時(shí)間。”郭芳芳說(shuō)，乘客要主動(dòng)申請(qǐng)成為常旅客會(huì)員后，鐵路購(gòu)票積分才可兌換車票。
記者登陸12306網(wǎng)站瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)，要注冊(cè)“鐵路暢行”常旅客會(huì)員必須先注冊(cè)成為12306網(wǎng)站網(wǎng)上購(gòu)票用戶。在12306網(wǎng)站首頁(yè)，記者點(diǎn)擊“鐵路暢行”后進(jìn)入旅客積分網(wǎng)站，填寫了基本資源，閱讀同意《“鐵路暢行”常旅客會(huì)員服務(wù)須知》，就可以成為會(huì)員。然后到車站會(huì)員服務(wù)窗口或自動(dòng)售票機(jī)進(jìn)行會(huì)員激活，激活后即可參與積分累計(jì)車票兌換等“鐵路暢行”會(huì)員服務(wù)。整個(gè)注冊(cè)“鐵路暢行”常旅客會(huì)員時(shí)間不超過(guò)兩分鐘。
郭芳芳告訴記者，鐵路部門推出“鐵路暢行”常旅客會(huì)員服務(wù)，將進(jìn)一步優(yōu)化鐵路客運(yùn)服務(wù)有效供給，為廣大旅客乘坐火車出行提供多樣化、個(gè)性化的普惠服務(wù)。通過(guò)注冊(cè)成為“鐵路暢行”常旅客會(huì)員后，可享受五倍積分，也就是說(shuō)旅客消費(fèi)100元的車票，可以累積500分，相當(dāng)于5元錢。旅客積攢了足夠的積分就可以用這些積分兌換車票了。”郭芳芳說(shuō)。
據(jù)記者了解，積分首次獲得10000分以上，即獲得積分兌換資格，可用于兌換鐵路部門指定車次的列車車票，一般以短途為主。乘客要注意的是，人工窗口購(gòu)票不參與積分，同時(shí)，目前，到窗口申請(qǐng)“鐵路暢行”常旅客會(huì)員只支持四種有效證件，分別是二代居民身份證、護(hù)照、港澳通行證、臺(tái)灣通行證。另外，積分兌換的車票不參與乘車積分累計(jì)，代用票、列車補(bǔ)票、到站補(bǔ)票、非實(shí)名制車票等也不參與車票積分累計(jì)。
法律顧問(wèn)：天水忠信律師事務(wù)所萬(wàn)有太、職素芬
