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天天天水網(wǎng)訊【通訊員張子明】為進(jìn)一步提升天水市心理援助熱線的服務(wù)能力，提高心理熱線咨詢效率，滿足廣大來(lái)電者的電話咨詢需求，按照天水市全國(guó)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)工作計(jì)劃，從7月10日開(kāi)始，天水市心理援助熱線(0938-8221199或12320-5-2)從原來(lái)的“白天8小時(shí)接聽(tīng)”升級(jí)為“24小時(shí)接聽(tīng)”，專業(yè)心理熱線接線人員將全年無(wú)休地為來(lái)電者即時(shí)提供心理疏導(dǎo)和干預(yù)。
天水市心理援助熱線是一條公益熱線，擁有國(guó)內(nèi)先進(jìn)的心理熱線咨詢系統(tǒng)，現(xiàn)開(kāi)通5條線路。2018年4月23日，熱線成功并入甘肅省12320衛(wèi)生熱線，與蘭州市心理熱線共同承擔(dān)著全省的心理援助熱線工作。
自2014年12月開(kāi)通以來(lái)，天水市心理援助熱線始終堅(jiān)持公益性，共接聽(tīng)求助電話3000余人次，其中，高危來(lái)電8人次。
據(jù)心理熱線工作人員介紹，傍晚與凌晨是熱線高峰時(shí)段，“24小時(shí)心理援助熱線”開(kāi)通實(shí)現(xiàn)了全天候、全覆蓋心理咨詢服務(wù)，解決了工作期間不便來(lái)電、夜間無(wú)法提供心理咨詢服務(wù)等問(wèn)題。熱線接線員不僅為來(lái)電者提供專業(yè)心理疏導(dǎo)及干預(yù)，還將通過(guò)回訪進(jìn)一步評(píng)估來(lái)電者的心理狀態(tài)，主動(dòng)提供關(guān)心與幫助，避免悲劇的發(fā)生。
法律顧問(wèn)：天水忠信律師事務(wù)所萬(wàn)有太、職素芬
