【十項(xiàng)民生領(lǐng)域突出問(wèn)題集中整治】
天水市房地產(chǎn)服務(wù)中心：齊抓共管 全力整頓物業(yè)亂象
??? □天水晚報(bào)記者 楊曉斌
“這段時(shí)間我們小區(qū)的變化特別大！”
“多年堆放在角落里的垃圾被徹底清理，小區(qū)變干凈了?！?/p>
“小區(qū)物業(yè)公司工作人員比原來(lái)更敬業(yè)了，只要有住戶(hù)反映問(wèn)題，他們會(huì)立馬解決?！?/p>
……
11月22日，市整治物業(yè)服務(wù)企業(yè)亂象問(wèn)題工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)入秦州區(qū)安居小區(qū)、東方紅小區(qū)、盛世桃園等業(yè)主反映問(wèn)題較多的小區(qū)，對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題整改情況進(jìn)行檢查，被問(wèn)到的群眾對(duì)小區(qū)最近一段時(shí)間的變化都表示滿(mǎn)意。
“最近一段時(shí)間，我們小區(qū)發(fā)生了翻天覆地的變化。首先，從岷山路通往我們小區(qū)的巷道重新硬化后變平整了，巷道兩邊的違章建筑拆除后道路寬了、干凈了；小區(qū)環(huán)境變化更大，原來(lái)堆放在角落里多年未清理的垃圾被徹底清理，缺失的路燈都補(bǔ)裝上了，有些樓層還安裝了電梯?！痹谇刂輩^(qū)安居小區(qū)，住戶(hù)尚玉玉面對(duì)工作組的隨機(jī)提問(wèn)這樣說(shuō)。
家住秦州區(qū)東方紅小區(qū)的王紅麗說(shuō)：“原來(lái)我們小區(qū)有些住戶(hù)為了一己之便，從自家窗戶(hù)里拉插線(xiàn)板給電動(dòng)車(chē)充電，漸漸地插線(xiàn)板越拉越多，嚴(yán)重影響到大家的出行安全。通過(guò)物業(yè)公司整頓，隨意往外拉插線(xiàn)板的現(xiàn)象消失了，還有從高層往下扔垃圾的不良行為通過(guò)物業(yè)管理人員的勸說(shuō)和制止后也沒(méi)有了?！?/p>
在當(dāng)日的檢查中，市整治物業(yè)服務(wù)企業(yè)亂象問(wèn)題工作領(lǐng)導(dǎo)小組所到之處，聽(tīng)到的都是對(duì)物業(yè)整治的叫好聲。
據(jù)了解，自市委“不忘初心、牢記使命”主題教育開(kāi)展以來(lái)，市房地產(chǎn)服務(wù)中心成立了全市整治物業(yè)服務(wù)企業(yè)亂象問(wèn)題工作領(lǐng)導(dǎo)小組，先后制定下發(fā)了專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)方案等，明確了工作任務(wù)、責(zé)任分工和具體措施，形成了一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局。
針對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生臟亂差，私人物品、草坪垃圾亂堆亂放等問(wèn)題，市房地產(chǎn)服務(wù)中心對(duì)8家物業(yè)企業(yè)下發(fā)了整改通知書(shū)，責(zé)令限期整改，嚴(yán)格落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生日檢工作。責(zé)成相關(guān)物業(yè)企業(yè)集中清理小廣告897條。對(duì)花園雜草叢生、開(kāi)挖管道未及時(shí)回填、人行道彩磚破碎、住宅樓落水管破裂等問(wèn)題，要求物業(yè)企業(yè)限期整改。針對(duì)垃圾清運(yùn)不及時(shí)、垃圾桶破舊等問(wèn)題，督促物業(yè)企業(yè)更換垃圾桶，做到了垃圾日產(chǎn)日清。要求物業(yè)企業(yè)消除車(chē)位規(guī)劃線(xiàn)，并設(shè)立禁止消防通道停放車(chē)輛警示牌，引導(dǎo)住戶(hù)有序停放車(chē)輛。通過(guò)此次專(zhuān)項(xiàng)整治，全市住宅小區(qū)整修花壇花池175處，清理化糞池386座，疏通污水井1555座，新增更換垃圾桶1535個(gè)，更換樓道玻璃806平方米，增設(shè)草坪燈和更換樓道照明燈6619盞，清理樓道內(nèi)外堆放物2995處，整修道路5237米，拆除亂搭亂建68處，清理消防通道322處，增添標(biāo)識(shí)標(biāo)牌442處。
對(duì)于督辦轉(zhuǎn)辦案件，市房地產(chǎn)服務(wù)中心認(rèn)真辦理答復(fù)，近段時(shí)間辦理和答復(fù)督辦轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)20件，其中收到市委主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室轉(zhuǎn)送的督辦單12件、天天天水網(wǎng)轉(zhuǎn)辦信訪(fǎng)件2件、“行風(fēng)熱線(xiàn)”轉(zhuǎn)辦投訴件5件，收到省住建廳轉(zhuǎn)辦件1件，反映內(nèi)容主要涉及冬季供暖、物業(yè)收費(fèi)服務(wù)管理等方面，已全部及時(shí)在網(wǎng)上進(jìn)行了答復(fù)。同時(shí)電話(huà)解答業(yè)主疑問(wèn)48人次。
在對(duì)群眾反映問(wèn)題和督辦轉(zhuǎn)辦案件認(rèn)真辦理的同時(shí)，市房地產(chǎn)服務(wù)中心從不斷規(guī)范物業(yè)行為入手，督促物業(yè)企業(yè)及時(shí)整改；督促物業(yè)企業(yè)提高人員到崗率，滿(mǎn)員配崗，嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；督促物業(yè)企業(yè)搭建與業(yè)主交流溝通平臺(tái)，廣泛宣傳物業(yè)方面的政策法規(guī)，支持配合物業(yè)企業(yè)的服務(wù)，共同創(chuàng)建維護(hù)整潔優(yōu)美、和諧文明的居住環(huán)境，進(jìn)一步推進(jìn)全市物業(yè)管理服務(wù)工作健康發(fā)展。
法律顧問(wèn)：天水忠信律師事務(wù)所萬(wàn)有太、職素芬
