發(fā)揮名醫(yī)效應(yīng) 突出品牌優(yōu)勢
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2012-06-28 15:05:10 星期四
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5月8日,應(yīng)甘肅省慈善總會的邀請,蘭州大學(xué)第二附屬醫(yī)院院長李玉民教授來天水廣濟(jì)醫(yī)院調(diào)研,就天水廣濟(jì)醫(yī)院與蘭州大學(xué)第二附屬醫(yī)院開展更深入的技術(shù)支持與合作進(jìn)行交流座談,雙方在友好的氣氛中達(dá)成了初步共識。
李玉明院長對廣濟(jì)醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)與質(zhì)量給與了充分肯定,并對廣濟(jì)醫(yī)院今后的發(fā)展提出了新的構(gòu)想。廣濟(jì)醫(yī)院具有得天獨(dú)厚的辦院條件,軟硬件建設(shè)在省內(nèi)民營醫(yī)院中首屈一指,真誠的服務(wù)與完善的管理為醫(yī)院今后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),無論是外部環(huán)境,還是內(nèi)部建設(shè),廣濟(jì)醫(yī)院都達(dá)到了先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn),醫(yī)院決策層能夠站在長遠(yuǎn)發(fā)展的立場,用高瞻眼光看待問題。今后,蘭大二院將不定期的派專家來院會診,并進(jìn)行臨床實(shí)踐教學(xué)。李院長還說,民營醫(yī)院的發(fā)展要在國家宏觀政策的支持下創(chuàng)造自己的品牌,根據(jù)自身的優(yōu)勢強(qiáng)化醫(yī)院的特色,強(qiáng)化科室特色,廣濟(jì)醫(yī)院要大力發(fā)揮自身
軟硬件優(yōu)勢,對各個科室、各個項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)化,在服務(wù)和技術(shù)上要做到“人無我有,人有我精”的水準(zhǔn),決策層要站在病人的立場上去關(guān)心病人,為病人服務(wù),這樣才會將廣濟(jì)醫(yī)院的精神撒播在天水以及隴東南地區(qū)?！ ±钣衩裨洪L在調(diào)研時說,天水廣濟(jì)醫(yī)院擁有一批技術(shù)質(zhì)量過硬、專業(yè)素質(zhì)較高、團(tuán)隊(duì)協(xié)作較強(qiáng)的專家醫(yī)生隊(duì)伍,加之十分先進(jìn)的軟硬件設(shè)備,醫(yī)院的綜合實(shí)力在天水地區(qū)可以說是相對領(lǐng)先,經(jīng)過近兩年的發(fā)展,廣濟(jì)精神在天水城鄉(xiāng)角落遍地生花,受到了社會各界的贊賞與青睞,可以說,天水廣濟(jì)醫(yī)院正在朝著美好的前景闊步前行。我作為省級醫(yī)院的決策者之一,應(yīng)盡全力扶持地方醫(yī)院的發(fā)展,將省級醫(yī)院的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為地方醫(yī)院的優(yōu)勢,充分發(fā)揮地方醫(yī)院的特色,有效地解決老百姓“看病難,看病貴”的問題。
天水廣濟(jì)醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)均已基本達(dá)到省內(nèi)二級甲等醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn),醫(yī)院自身所具有的得天獨(dú)厚的技術(shù)優(yōu)勢和完善的管理機(jī)制已經(jīng)可以與省內(nèi)部分二甲醫(yī)院相抗衡,特別是醫(yī)院的軟硬件建設(shè)在省內(nèi)地方醫(yī)院中也處于領(lǐng)先地位,醫(yī)院的服務(wù)與管理機(jī)制相當(dāng)完善,無論在外部環(huán)境上,還是在內(nèi)部建設(shè)上,天水廣濟(jì)醫(yī)院都有突出的表現(xiàn)。但是,醫(yī)院要想尋找更為廣闊的發(fā)展前景,不論在技術(shù)上還是在服務(wù)上都要達(dá)到“人無我有,人有我精”的精神境界。“我相信天水廣濟(jì)醫(yī)院的實(shí)力,我也相信天水廣濟(jì)醫(yī)院能夠做到獨(dú)樹一幟,因?yàn)樘焖畯V濟(jì)醫(yī)院擁有自身的技術(shù)專業(yè)優(yōu)勢,同時又具有完善的服務(wù)與一流的團(tuán)隊(duì),他們能夠?qū)⑨t(yī)院的工作視為己任,不斷創(chuàng)新,銳意進(jìn)取。”李玉民對記者說到。
在醫(yī)院持續(xù)發(fā)展中,天水廣濟(jì)醫(yī)院大力倡導(dǎo)“慈善救助,治病救人“的經(jīng)營理念,強(qiáng)力拉動了天水地區(qū)非公有制經(jīng)濟(jì)的合理發(fā)展,充分調(diào)動了全市社會各方面的積極因素,從而為全市社會經(jīng)濟(jì)的又好又快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
李院長對天水廣濟(jì)醫(yī)院不僅有完善的管理機(jī)制與優(yōu)雅的環(huán)境,醫(yī)院高層決策者還有一種高瞻遠(yuǎn)矚、大手筆繪就大文章的非凡胸襟表示出贊賞與肯定,并勉勵天水廣濟(jì)醫(yī)院的全體醫(yī)護(hù)人員,在醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的同時要更加注重社會效益,從患者當(dāng)前所處的實(shí)際出發(fā),極力為患者考慮。
實(shí)施品牌戰(zhàn)略
搶戰(zhàn)醫(yī)學(xué)高地
采訪中記者了解到,在發(fā)展進(jìn)程中廣濟(jì)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層審時度勢,他們按照“人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我專,人專我精”的發(fā)展思路,精心打造高科技醫(yī)療平臺,搶占現(xiàn)代臨床醫(yī)學(xué)高地,凡是創(chuàng)新項(xiàng)目,不惜花費(fèi)巨資,凡是創(chuàng)新業(yè)務(wù),院領(lǐng)導(dǎo)敢于拍板,提供條件,快上早上,形成規(guī)模優(yōu)勢。
作為技術(shù)和人才密集型單位,廣濟(jì)醫(yī)院一直以來都以不拘一格的精神,面向國內(nèi)外引進(jìn)人才,以人才興院。醫(yī)院先后引進(jìn)多位學(xué)科帶頭人和技術(shù)骨干,同時重視現(xiàn)有人才培養(yǎng),選送青年技術(shù)人才外出進(jìn)修,在院內(nèi)已經(jīng)形成了老、中、青的完整人才梯隊(duì),高層次人才加盟后,隨著新技術(shù)、新項(xiàng)目的開展,醫(yī)院有了新活力,呈現(xiàn)了勃勃生機(jī)。
因廣濟(jì)醫(yī)院從建院伊始就開展了品牌科室以及特色項(xiàng)目立院的戰(zhàn)略構(gòu)想。醫(yī)院斥巨資引進(jìn)“高、精、尖”診療設(shè)備核磁共振機(jī)、螺旋CT.數(shù)字X光機(jī)-DR、德國力霸600全自動生化分析儀、奧林巴斯電子腹腔鏡、鼻竇內(nèi)窺鏡、美國GE、德國西門子彩超、瑞士金寶連續(xù)血液濾過儀(CRRT)、進(jìn)口麻醉意識深度監(jiān)護(hù)儀等先進(jìn)設(shè)備。正是由于廣濟(jì)醫(yī)院的人才、設(shè)備都始終瞄準(zhǔn)了臨床醫(yī)學(xué)的最新發(fā)展動態(tài),才能達(dá)到在診療的各個新領(lǐng)域、新技術(shù)、新項(xiàng)目上不斷創(chuàng)新取得新成果。優(yōu)秀的人才使用先進(jìn)的儀器設(shè)備,使用最科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)療手段,自然是如虎添翼,又恰似雙劍合璧,斬除病魔,為病人解除痛苦。
狠抓醫(yī)療質(zhì)量
確保醫(yī)療安全
廣濟(jì)醫(yī)院牢記“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨,把抓好醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全放在工作首位。為進(jìn)一步提升醫(yī)院在人民群眾中的滿意度和信任感,拓展醫(yī)院的生存與發(fā)展空間,促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展,全院上下齊動手,緊緊圍繞建立健全規(guī)章制度、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量與安全管理、改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng)、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系等幾個方面的工作,起草和修訂完善相關(guān)規(guī)章制度。特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度,包括首診負(fù)責(zé)制、醫(yī)師查房制度、護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等。
按照“向管理要質(zhì)量,以質(zhì)量保安全”和“將醫(yī)療風(fēng)險防范關(guān)口前移,切實(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量控制”的基本思路,醫(yī)院加強(qiáng)了對影響醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全關(guān)鍵環(huán)節(jié)的規(guī)范、管理和監(jiān)控,除嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)以及診療規(guī)范外,還堅(jiān)持在醫(yī)務(wù)人員中深入開展普法學(xué)習(xí)活動,學(xué)習(xí)執(zhí)業(yè)醫(yī)師的有關(guān)法規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)業(yè)醫(yī)師法。
為嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量管理,廣濟(jì)醫(yī)院定期進(jìn)行基礎(chǔ)知識、基本技能、基本操作的訓(xùn)練與考核,做到有組織、有記錄、有檢查、有考核。醫(yī)院開展了對住院運(yùn)行病歷、報告單、一日清單和處方等病歷文書的規(guī)范與控制。各有關(guān)科室高度重視落實(shí)醫(yī)院關(guān)于提高醫(yī)療質(zhì)量的要求,針對本科室在質(zhì)量管理中存在的薄弱環(huán)節(jié),修訂完善了醫(yī)療質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),規(guī)定了住院病人必查項(xiàng)目,加大了基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的監(jiān)控力度,從而形成了科科重視醫(yī)療質(zhì)量、人人想法提高醫(yī)療質(zhì)量的熱潮。通過對質(zhì)量控制的強(qiáng)化管理,極大地促進(jìn)了相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)和規(guī)章制度的貫徹落實(shí),使醫(yī)院在規(guī)范化、制度化、人性化等方面有了長足進(jìn)步,使醫(yī)院的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)質(zhì)量都有了明顯的提高,取得了明顯效果。
同時,廣濟(jì)醫(yī)院堅(jiān)持從戰(zhàn)略角度來謀劃醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展,迅速提升了醫(yī)療質(zhì)量和綜合實(shí)力。為了提高門診醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全,努力提高門診診治確診率。醫(yī)院成立醫(yī)療質(zhì)量檢查組,成員由門診一級科室主任或負(fù)責(zé)人組成,根據(jù)工作情況,及時調(diào)整人員,每季度對門診的病歷、處方進(jìn)行抽查,提出存在的問題,指出改進(jìn)措施；每月召開門診例會,對門診醫(yī)技科室及各科在醫(yī)療、服務(wù)、管理過程中存在的問題進(jìn)行梳理,提出整改意見,由科主任負(fù)責(zé)按要求實(shí)施并反饋整改結(jié)果；建立信訪制度,接待病人來訪,認(rèn)真處理醫(yī)療過程中醫(yī)務(wù)人員存在的服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量等方面的問題,及時解決病人就診過程中的疑、難點(diǎn),為病人排憂解難；建立督促機(jī)制,對醫(yī)技科室的醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量進(jìn)行抽查,促進(jìn)報告的正確及時發(fā)放,報告的規(guī)范、正確率；進(jìn)行醫(yī)療安全警示教育,對抽查中發(fā)現(xiàn)的醫(yī)療缺陷及差錯事故苗頭,及時進(jìn)行分析,對有關(guān)當(dāng)事人要進(jìn)行醫(yī)療安全警示教育,使其吸取教訓(xùn),防止以后再次發(fā)生類似情況；完善請示匯報制度,重大問題及時匯報分管院長。
崇尚醫(yī)德醫(yī)風(fēng)
誠信服務(wù)至上
古人云,無德不行醫(yī)。群眾對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的感受最為直接,心中自有一桿秤。廣濟(jì)醫(yī)院把“誠信服務(wù),透明醫(yī)療”作為醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展的重要組成部分,努力營造一個廉潔自律、全心全意為患者服務(wù)的綠色醫(yī)療環(huán)境。醫(yī)院以解決群眾看病難為切入點(diǎn),在全體職工中開展了一系列思想教育和職業(yè)道德教育:以“八榮八恥”為主要內(nèi)容,開展社會主義榮辱觀教育；開展救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育；以治理商業(yè)賄賂工作為契機(jī),開展職業(yè)紀(jì)律教育。通過一系列形式多樣、寓意深刻的思想教育,使全院干部職工思想觀念得到明顯升華。
為進(jìn)一步提高醫(yī)院社會滿意度、塑造醫(yī)院“誠信”新形象,廣濟(jì)醫(yī)院在各服務(wù)窗口制作了整齊統(tǒng)一的制度、職責(zé)、文明用語、忌語宣傳牌,擺放了黨員先鋒崗、文明服務(wù)標(biāo)示牌；醫(yī)護(hù)及工作人員著裝整齊、干凈,掛牌上崗；在為患者服務(wù)過程中,醫(yī)護(hù)人員始終保持良好的服務(wù)態(tài)度,做到了語言文明,不說服務(wù)忌語,語言文雅有度,切實(shí)體現(xiàn)出微笑服務(wù)在臉上,熱情服務(wù)在語言上,真誠服務(wù)在行動上。
調(diào)研結(jié)束后,李玉民教授對廣濟(jì)醫(yī)院的未來提出建議:“天水廣濟(jì)醫(yī)院要把握時機(jī),要在國家有利政策的支持下不斷完善自身素質(zhì),用科學(xué)發(fā)展的眼光去看待醫(yī)院的發(fā)展,全院職工都要站在老百姓的立場去為病人考慮,要用實(shí)際行動樹立醫(yī)院的品牌,努力營造和諧、健康的就醫(yī)環(huán)境。同時,醫(yī)院還要合理配置人力資源,充分發(fā)揮人才的作用,不斷提高醫(yī)院的核心競爭力。這樣,醫(yī)院才會在發(fā)展的過程中走得更遠(yuǎn),才會在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中彰顯出更加巨大的作用。
天水廣濟(jì)醫(yī)院占地83000平方公尺,位于甘肅省天水市麥積區(qū)馬跑泉鎮(zhèn),交通方便,環(huán)境優(yōu)美。醫(yī)院設(shè)有外科樓、內(nèi)科樓、門診樓、數(shù)字影像中心及相關(guān)輔助科室,擁有全數(shù)字X光機(jī)(DR),開放式磁共振(MRI)、HIFU刀腫瘤治療系統(tǒng)及電子胃腸鏡等一系列先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備,是一家現(xiàn)代化的綜合性醫(yī)院。
●天水市醫(yī)療保險定點(diǎn)醫(yī)院
●麥積區(qū)醫(yī)療保險定點(diǎn)醫(yī)院
●麥積區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院
●秦安縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院
●清水縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院
●張家川新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院
文/李欣桐
▲李玉民院長參觀廣濟(jì)醫(yī)院強(qiáng)大的醫(yī)療陣容
李玉民教授從事腫瘤學(xué)、器官移植及肝膽胰外科專業(yè)研究二十多年,現(xiàn)為蘭州大學(xué)第二附屬醫(yī)院院長、中華醫(yī)學(xué)會甘肅省普外學(xué)會主任委員。2000年被中共中央組織部、中國科學(xué)院納入“西部之光”人才培養(yǎng)計劃,并被甘肅省授予“甘肅省優(yōu)秀專家”、“甘肅省教委跨世紀(jì)學(xué)科帶頭人”、“333人才工程”第1、2層次人選、“隴原科技之星”等稱號。先后主持完成了21項(xiàng)科研課題,榮獲省級科技進(jìn)步二等獎2項(xiàng),三等獎3項(xiàng)。目前承擔(dān)國家十一五“863”高技術(shù)研究發(fā)展計劃重點(diǎn)項(xiàng)目、國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目等多項(xiàng)科研課題。
