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???●洪野
8月26日,廣濟醫(yī)院的學(xué)術(shù)廳座無虛席,該院領(lǐng)導(dǎo)和全院職工都在認(rèn)真聆聽來自天水市麥積區(qū)人力資源和社會保障局的相關(guān)負(fù)責(zé)人對《勞動合同法》的講解。這是廣濟醫(yī)院為了更好地理解和運用《勞動合同法》,規(guī)范單位勞動用工制度管理,減少勞資糾紛,建立規(guī)范、和諧、穩(wěn)定的勞動關(guān)系,特別邀請麥積區(qū)人力資源和勞動保障局舉辦的《勞動合同法》培訓(xùn)班。
廣濟醫(yī)院黨總支書記孫書彥在接受采訪時說,作為一家非公有制醫(yī)院,廣濟醫(yī)院成立時間較短,具有青年職工多、外聘人員多、需要簽訂勞動合同人員多的特點,進行法制教育,通過對法律知識的學(xué)習(xí),特別是《勞動合同法》的學(xué)習(xí),不僅能讓全院職工特別是年輕職工知法、懂法、守法,努力做到信守勞動合同,而且對穩(wěn)定職工的情緒,維護職工的權(quán)益以及醫(yī)院的良好秩序,構(gòu)建和諧醫(yī)院將起到重要的作用。
在培訓(xùn)班上,麥積區(qū)社保局相關(guān)負(fù)責(zé)人就《勞動合同法》主要內(nèi)容進行了講解。內(nèi)容涉及《勞動合同法》的出臺背景、調(diào)整思路及深層次原因分析；《勞動合同法》熱點、要點解讀；勞動合同的訂立、續(xù)訂、解除及相關(guān)法律責(zé)任；社會養(yǎng)老保險有關(guān)問題分析；勞動爭議及仲裁有關(guān)問題分析；目前用人單位在勞動合同管理方面存在的主要問題及法律風(fēng)險等。培訓(xùn)期間,參加培訓(xùn)的醫(yī)護人員表現(xiàn)出了很高的熱情,積極討論。通過培訓(xùn),大家對勞動合同管理、企業(yè)用工風(fēng)險防范以及勞動爭議處理等問題加深了認(rèn)識,提高了勞動爭議防范能力。
以病人為中心
就是為人民服務(wù)
如何在民營醫(yī)院中發(fā)揮黨組織的作用?如何在基層保持黨組織的先進性?在醫(yī)改新形勢下,怎樣加強黨的建設(shè),充分發(fā)揮醫(yī)院黨組織的政治優(yōu)勢、思想優(yōu)勢和組織優(yōu)勢,有力地推動醫(yī)院又好又快發(fā)展——這是廣濟醫(yī)院黨總支經(jīng)常思考的問題。
為落實中央對加強非公有制企業(yè)黨組織建設(shè)的指示,天水廣濟醫(yī)院成立了天水地區(qū)第一家非公有制企業(yè)黨總支,由孫書彥任書記,下設(shè)臨床、非臨床、機關(guān)三個黨支部,現(xiàn)有黨員80余名。黨總支要求黨員要大公無私,一心為民,勇于奉獻,精誠團結(jié)。通過深化理論學(xué)習(xí)和實踐鍛煉,在醫(yī)改新形勢下,領(lǐng)導(dǎo)班子的水平在不斷提高,在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下,從醫(yī)院實現(xiàn)跨越式發(fā)展的高度出發(fā),努力尋找黨建工作與業(yè)務(wù)工作的結(jié)合點和切入點,全面加強醫(yī)院黨的建設(shè),使醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展與人民群眾日益增長的醫(yī)療保健服務(wù)需求相適應(yīng)。
天水廣濟醫(yī)院黨總支充分認(rèn)識到基層黨支部作為我黨在醫(yī)院中的基層組織,在宣傳、執(zhí)行我黨的路線、方針、政策以及黨中央、上級組織和本組織的決議,充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,團結(jié)、組織黨內(nèi)外的干部和群眾,努力完成本單位所擔(dān)負(fù)的任務(wù)等方面起著承上啟下的重要作用。在思想觀念更新上廣濟醫(yī)院黨總支做到了“三個突破”。一是突破就黨建抓黨建的老框框。當(dāng)前,醫(yī)院黨的工作還面臨許多需要改進和創(chuàng)新的地方,存在著黨建與業(yè)務(wù)建設(shè)“兩張皮”的問題。為適應(yīng)新形勢,醫(yī)院把黨建工作放到醫(yī)療衛(wèi)生工作的大局中,從當(dāng)前和長遠的角度去思考,以黨建保障和促進醫(yī)院工作的落實,以醫(yī)療行政業(yè)務(wù)工作檢驗醫(yī)院黨建工作成果,相互融合,相互促進,不斷推動醫(yī)院黨建工作上水平。二是突破自我封閉、自我循環(huán)的老框框。醫(yī)院黨建工作要逐步走出“老面孔、老學(xué)歷、老資歷”的圈子,為真正解決好這些問題,醫(yī)院進一步完善了機制,建立了黨務(wù)干部與行政業(yè)務(wù)干部定期輪崗交流制度,打破黨務(wù)干部“終身制”,建立一支高素質(zhì)、懂業(yè)務(wù)、精通黨務(wù)的復(fù)合型黨建工作隊伍。同時,及時把能擔(dān)當(dāng)重任的優(yōu)秀黨務(wù)干部輸送到醫(yī)療工作的主戰(zhàn)場,讓他們更好地施展才華。加強黨員和干部隊伍建設(shè),建立和完善黨員、干部培訓(xùn)考核獎懲制度,教育和引導(dǎo)黨員干部樹立健康向上的人生觀、價值觀、權(quán)力觀、利益觀,發(fā)揚求真務(wù)實,密切聯(lián)系群眾,勤政廉潔的好作風(fēng)。三是突破黨建工作“三靠”的舊套路。過去“靠經(jīng)驗、靠傳統(tǒng)、靠教育”的辦法,對加強醫(yī)院黨的工作曾經(jīng)起到了一定的作用。從目前看,這些傳統(tǒng)方法和工作思路有的已不適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求。因此,醫(yī)院按照十七大精神,在加強醫(yī)院黨的建設(shè)上,解放思想,堅持走靠制度建黨的路子,把思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)有機結(jié)合起來,把制度貫穿其中。按照“優(yōu)質(zhì)、高效、節(jié)約、廉潔”的要求,強化醫(yī)院黨建工作的規(guī)則意識,完善各項規(guī)章制度,建立監(jiān)督組織,制定監(jiān)督方案,落實監(jiān)督措施。總而言之,為打造和諧醫(yī)院而不懈努力。
強化服務(wù)意識,完善服務(wù)方式,拓展服務(wù)內(nèi)容,打造服務(wù)品牌。
天水廣濟醫(yī)院黨總支不僅在醫(yī)療、教學(xué)、科研、護理、人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)等方面積極地拓展工作,同時十分關(guān)心職工的思想、精神文化生活、個人權(quán)益、日常醫(yī)療工作、學(xué)習(xí)、科研等狀況,及時為他們創(chuàng)建有利于工作和發(fā)展的小環(huán)境,積極引導(dǎo)他們更好地工作、更快地成長。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,黨支部充分發(fā)揮黨員群眾的積極性和創(chuàng)造力,開展便民利民惠民的服務(wù)項目,以“黨員服務(wù)”的品牌建設(shè)推動黨支部的服務(wù)水平,不斷增強黨支部在構(gòu)建和諧醫(yī)院中的凝聚力和創(chuàng)新力。為了保證醫(yī)療質(zhì)量和各項工作質(zhì)量,廣濟醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全管理制度,對危重病人實行“先看病后掛號,先用藥后補方,先處理后交錢,先搶救后報告,先入院后補辦手續(xù)”等辦法；通過這些制度的實施,切切實實使病人獲得滿意的服務(wù)。
實現(xiàn)醫(yī)患和諧
是最終的目標(biāo)
有人統(tǒng)計過全世界有3700種疾病,而這些疾病中的一多半人類還無法認(rèn)清；國際公認(rèn)的診斷準(zhǔn)確率是70%、搶救成功率75%。這些都是客觀事實,是人們需求增長中必須正視的現(xiàn)實。如果不能充分認(rèn)識醫(yī)療的客觀性,降低對醫(yī)院的期望值,必然會產(chǎn)生不理解,乃至沖突。人類社會是一個不斷發(fā)展變化的系統(tǒng),總是處于變遷之中。意識形態(tài)的變化、觀念的改變都在加速進行,醫(yī)生和患者也不例外。因此,除了要求醫(yī)院和醫(yī)務(wù)工作者不懈努力外,患者在追求健康保障時,也要承擔(dān)醫(yī)療風(fēng)險；在維護個人利益時,也要寬容他人。只有這樣醫(yī)患雙方才能適應(yīng)發(fā)展中的社會,才能構(gòu)建真正的醫(yī)患和諧。
醫(yī)院作為面對社會大眾的重要機構(gòu),直接關(guān)系到廣大民眾的健康與幸福,對于建設(shè)和諧社會影響極大。構(gòu)建和諧醫(yī)院就是構(gòu)筑和諧醫(yī)患關(guān)系、人員和睦相處、穩(wěn)定有序、利益關(guān)系協(xié)調(diào)的醫(yī)院。醫(yī)患關(guān)系實質(zhì)上是一種社會關(guān)系,是在社會互動中形成的一種社會狀態(tài),它以醫(yī)患雙方為載體,反映的卻是社會問題。醫(yī)患關(guān)系和諧、人員和睦相處、醫(yī)院穩(wěn)定有序、利益關(guān)系協(xié)調(diào)的主體是醫(yī)院員工與患者,使這兩個主體達到平衡的關(guān)鍵是醫(yī)院文化。廣濟醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)對此有著深刻的認(rèn)識,他們清醒地認(rèn)識到構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系是構(gòu)建和諧醫(yī)院的重要環(huán)節(jié),要大力開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,為患者提供人性化服務(wù)。把“救死扶傷,忠于職守”的理念落實到每一個科室,每一個崗位,把“一切以患者為中心,一切為患者著想,一切讓患者滿意”的核心價值觀落實到醫(yī)療服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。
隨著社會和時代的不斷發(fā)展,人民生活水平的不斷提高,人民群眾對醫(yī)療服務(wù)的要求也隨之提高,再加上人類疾病的不斷發(fā)展變化,這就要求醫(yī)務(wù)人員不但要有好的服務(wù)態(tài)度,還要具有精湛的醫(yī)療技術(shù),要不斷地運用現(xiàn)代科學(xué)的新知識、新成果、新方法、新技術(shù),同人類的各種疾病作斗爭,用高新精湛的醫(yī)術(shù)解除患者的病痛,把為患者解除痛苦視為終生最高追求。為此,廣濟醫(yī)院以協(xié)作方式邀請知名醫(yī)院專家、學(xué)者,請他們來院舉辦講座,開展醫(yī)療咨詢或醫(yī)療活動,提高職工的理論知識和實踐經(jīng)驗,及時掌握學(xué)科最新動態(tài)。以此提升醫(yī)院檔次,加快醫(yī)院的發(fā)展。廣濟醫(yī)院先后與國內(nèi)知名醫(yī)院進行全面深入的技術(shù)合作與交流,聘請知名專家來院傳、幫、帶,這樣既提高了醫(yī)院知名度,還帶動了相關(guān)科室和專業(yè)人員提高了技術(shù)水平。同時還加大全院技術(shù)人員整體素質(zhì)培訓(xùn),為提高現(xiàn)有技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平,選派王雪峰院長去西京醫(yī)院進修骨科一年,白俊祥醫(yī)師去蘭大二院內(nèi)科進修8個月,同時派遣宋福恩、譚維燕、白俊祥參加重癥醫(yī)學(xué)培訓(xùn)。廣濟醫(yī)院既強化醫(yī)療素質(zhì),也加強監(jiān)督檢查,嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療行為,努力做到因病施治、因人施治、因需施治、合理檢查、合理用藥,及時告知診斷、治療措施、藥物副作用、藥品價格及可能發(fā)生的意外情況等并規(guī)范談話簽字內(nèi)容、完善知情同意書,要認(rèn)真履行告知義務(wù),加強病案管理,不公開談?wù)摬∪瞬∏椤?/p>
從社會角度分析,醫(yī)患矛盾是社會信任缺失的一種反映。從心理角度分析,信任感的破壞大多是心理因素在作怪,其創(chuàng)傷是巨大的?；颊邔︶t(yī)院和醫(yī)生失去了信任,則滋生戒備心理、包容度降低、安全感不足,社會心理就不穩(wěn)定,沖突就易增加和激化；醫(yī)生對患者失去了信任,則診療精力就被分散、醫(yī)療費用就會上升、積極就可能變?yōu)楸Ｊ?、職業(yè)責(zé)任感就會弱化、同情心就會淡漠；醫(yī)患之間失去了信任,產(chǎn)生了相互猜忌,為此廣濟醫(yī)院推出院長接待日制度,除由院級領(lǐng)導(dǎo)、職能科室主任組成的院總值班每日值班外,院領(lǐng)導(dǎo)還輪流到門診辦公室值班,面對面聽取患者、群眾的意見和建議,對反映的問題認(rèn)真記錄,及時研究、解決。另外,廣濟醫(yī)院充分利用門診大廳的電子屏、價格公開欄、住院費用“一日清單”等形式,將醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)與藥品價格向社會公示,對銷售量大的前十種藥品每月由藥政科進行公示,接受監(jiān)督。在各臨床科室啟動了護理工作站,使醫(yī)院管理和收費更加規(guī)范,杜絕了不合理收費現(xiàn)象的發(fā)生。
為什么學(xué)習(xí)
《勞動合同法》
構(gòu)建和諧的內(nèi)部關(guān)系是構(gòu)建和諧醫(yī)院的重要基礎(chǔ)和根本保障。只有院內(nèi)的真正和諧,全院職工才能心往一處使,力往一處用,醫(yī)院才能穩(wěn)步健康迅速發(fā)展。根據(jù)公共關(guān)系學(xué)“內(nèi)求團結(jié),外求發(fā)展”理論,就管理學(xué)而言,內(nèi)部不滿意就可能發(fā)泄到外部,所以內(nèi)部和諧是外部和諧的保證。因此,構(gòu)建和諧醫(yī)院必須首先構(gòu)建一個讓員工滿意的和諧的院內(nèi)關(guān)系。
廣濟醫(yī)院舉辦《勞動合同法》的培訓(xùn),目的是通過集中培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和交流,使大家進一步深刻領(lǐng)會《勞動合同法》的主要內(nèi)容,提高員工的崗位意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識,希望員工珍惜就業(yè)機會,履行好崗位職責(zé)。同時也為了提高廣濟醫(yī)院在勞動用工方面的法律意識和管理能力,了解和掌握《勞動合同法》的有關(guān)規(guī)定,避免不必要的勞動合同糾紛,構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系,以使該院在健康、可持續(xù)發(fā)展的道路上越走越寬廣。
| 來源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 肖漢麗 |
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