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?■“回報(bào)老顧客,感恩老朋友”答謝會(huì)現(xiàn)場(chǎng),人頭涌涌。
編者按
一個(gè)名為“世一百年養(yǎng)生堂(中國)科技發(fā)展有限公司”(以下簡(jiǎn)稱“世一百年”)的企業(yè),通過“會(huì)議營銷”、“旅游營銷”等方式瘋狂斂財(cái),向老人們高價(jià)出售“健康(手)表”、“銀蜂軟膠囊”、“潤節(jié)軟膠囊”等保健產(chǎn)品,低則數(shù)百元,高達(dá)數(shù)千元,受騙老人近萬名。
為了贏得客戶信任,在對(duì)外宣傳時(shí),“世一百年”標(biāo)榜自己的顯赫出身:“哈藥集團(tuán)”旗下唯一一個(gè)直銷平臺(tái),在全國有3000多家專賣店。然而,新快報(bào)不斷接到消費(fèi)者投訴,稱服用和使用“世一百年”的高價(jià)保健品后,不但收效甚微,有人甚至懷疑其是假冒偽劣產(chǎn)品。這究竟是一家怎樣的企業(yè)?它銷售的到底是什么樣的產(chǎn)品?新快報(bào)記者根據(jù)受害人提供的情況,進(jìn)入這家公司進(jìn)行了16天的臥底采訪,將其招搖撞騙的真相公之于眾。
■統(tǒng)籌 新快報(bào)記者 王華平 胡非非
■文圖 新快報(bào)見習(xí)記者 羅瓊 郭小為 記者 胡非非
打著知名品牌哈藥的旗號(hào),大肆向老人騙賣保健品;而所謂的保健品,卻夾著各式的食品和藥品;成本不足60元,卻以高10倍的價(jià)格牟取暴利;五年來,騙人的足跡從廣州越秀到海珠,而在公司的總部花都,購買者“何止是8000人”(公司負(fù)責(zé)人語)。
一萬元一瓶究竟是什么神水?
上月,本報(bào)接到多名老人投訴后,派出兩名記者以業(yè)務(wù)員的身份臥底“世一百年”,從而揭開該公司瘋狂囂張的騙財(cái)黑幕。
“不會(huì)忽悠,我建議你們都去看看小品《賣拐》。我們就是‘賣拐’,(拿起面前的水)就這瓶水,我們就要賣10000元。產(chǎn)品不重要,公司不重要,重要的是人!”9月1日,“世一百年”副總經(jīng)理林華柱在公司大會(huì)上如此“培訓(xùn)”員工!
在一系列“組合拳”之下,廣州多位老人疑上當(dāng)受騙:越秀區(qū)康王路62歲老人王秀真(音)、花都區(qū)大橋宿舍52歲老人郭×榮、花都大橋局65歲老婦尹×英……他們少則幾千、多則上萬元買下了“世一百年”宣稱的由知名企業(yè)哈藥公司生產(chǎn)的各式“奇效保健品”。在這群上當(dāng)老人中,55歲的張玉芳(音)老人一時(shí)沖動(dòng)之下,把自己畢生存下的近9000元全部給了“世一百年”,換來的則是基本無效的“保健品”。
受騙老人被貼上各種“標(biāo)簽”
記者調(diào)查了解到,該公司與大多數(shù)騙人公司一樣,牢牢抓住大多數(shù)老年人易被蒙騙的特點(diǎn),采取各式有針對(duì)性的手段進(jìn)行“逼攻”,并把這些老人分門別類:“核心顧客”型、“重點(diǎn)顧客”型、“一般顧客”型及“問題顧客”型。而為了取得老年人信任,該公司甚至完善了醫(yī)療檢測(cè)法等傳統(tǒng)手法,還有諸如膜拜法、舞會(huì)法、服務(wù)產(chǎn)法等“十八大創(chuàng)新法”。而在具體實(shí)施一對(duì)一過程中,“世一百年”還形成了自己特有的完善的精明騙術(shù)。在這過程中,甚至連一個(gè)普通業(yè)務(wù)員都能轉(zhuǎn)身變成知名教授。除此之外,還有更多的“哄騙逼嚇,多管齊下”的一系列套路。
公司曾被查處換地方又重來
記者在調(diào)查中了解到,“世一百年”公司總部設(shè)在花都,其所謂的各分公司遍布廣州多個(gè)區(qū),甚至延伸到東莞、清遠(yuǎn)。該公司五年來幾易其名,但不變的是公司騙人手段和技巧。據(jù)該公司多名主管稱,該公司近兩年多次被相關(guān)部門查處,但每次都只是“損些皮毛”,最大的損失就是公司活動(dòng)地點(diǎn)“換換地方,重新再來”。而就在新快報(bào)記者臥底采訪系列報(bào)道準(zhǔn)備刊發(fā)之時(shí),該公司負(fù)責(zé)人還直接跑到報(bào)社,希望能“手下留情”,甚至派出員工到報(bào)社門口盯梢臥底的采訪記者。
“給危機(jī),要嚇到他(她)心驚膽戰(zhàn);給希望,要給到他(她)天花龍鳳?!边@是“世一百年”負(fù)責(zé)人在培訓(xùn)員工大會(huì)上的經(jīng)典語句。新快報(bào)記者臥底期間發(fā)現(xiàn),“世一百年”在培訓(xùn)員工時(shí),騙人手法逐一展現(xiàn),幾乎到了堪稱經(jīng)典的地步。“他們叫我‘干媽’,天天問寒問暖,我就是這樣被騙了!”諸多醒悟后的老人在說起被騙時(shí)的情景,無不痛心疾首。
廣州“世一百年”人事部經(jīng)理孫圣強(qiáng)叫囂:
不屬哈藥,但要炒作哈藥!
新快報(bào)訊 新快報(bào)記者在“世一百年”調(diào)查期間 ,發(fā)現(xiàn)不管是做培訓(xùn)還是給顧客作介紹,員工們都會(huì)強(qiáng)調(diào)自己是“哈藥世一堂”的。該公司不僅混淆“世一堂”與“世一百年養(yǎng)生堂”的概念,人事部經(jīng)理孫圣強(qiáng)還親口對(duì)記者承認(rèn),該公司“不屬哈藥,但要炒作哈藥”。
自稱與同仁堂齊名
“世一百年”公司寫字樓外面,高掛著三面金色招牌,分別是“守合同重信用企業(yè)”、“中國500家最大醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)”、“中華老字號(hào)”。據(jù)哈藥集團(tuán)世一堂制藥廠官方網(wǎng)站的相關(guān)介紹,這些榮譽(yù),應(yīng)該都屬于哈藥世一堂。而孫圣強(qiáng)對(duì)他們跟哈藥世一堂的關(guān)系作如下解釋:“世一堂和世一百年養(yǎng)生堂是兩個(gè)平行的公司。世一堂是生產(chǎn)企業(yè),我們是銷售平臺(tái)。”
孫圣強(qiáng)表示,公司以前也叫“世一堂”,自去年6月開始改名為“世一百年養(yǎng)生堂”。
“有一句話,叫做‘內(nèi)有同仁,外有世一’,證明我們跟同仁堂是齊名的?!睂O圣強(qiáng)說。
炒作哈藥有給授權(quán)
孫圣強(qiáng)、林華柱等人多次強(qiáng)調(diào),“世一百年”是哈藥集團(tuán)下屬的公司。在8月29日的會(huì)議營銷上,世一百年還在現(xiàn)場(chǎng)掛出“哈藥集團(tuán) 關(guān)愛老年健康”的大紅橫幅。
但臥底第四日,孫圣強(qiáng)就已經(jīng)跟記者揭了底:“它(指“世一百年”)不屬于哈藥集團(tuán),跟哈藥是兩個(gè)獨(dú)立的個(gè)體?!?/p>
“在對(duì)外宣傳時(shí),我們都會(huì)宣傳自己的產(chǎn)品是哈藥集團(tuán)的,因?yàn)楣狻帯@兩個(gè)字就值145.2億?!睂O圣強(qiáng)同時(shí)表示,這種炒作是經(jīng)過哈藥授權(quán)的。
“我們就是要借助哈藥這個(gè)大平臺(tái)。跟客戶講的時(shí)候,就說我們是哈藥的一個(gè)終端銷售平臺(tái),在全國有2000到3000家專賣店?!?/p>
我們跟廣州世一百年沒關(guān)系
哈藥集團(tuán)世一堂保健品分公司回應(yīng):
我們跟廣州世一百年沒關(guān)系
新快報(bào)訊 9月10日,哈藥集團(tuán)世一堂保健品分公司負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)的宛經(jīng)理接受記者電話采訪時(shí)表示,公司的部分保健品,是由黑龍江省世一百年生物科技有限公司負(fù)責(zé)代理銷售的。
“他們的銷售門店叫做‘世一百年養(yǎng)生堂’,銷售的是我們世一堂出產(chǎn)的部分保健品,(它)是正規(guī)合法的?!蓖鹫f,但他并不知道“廣州世一百年養(yǎng)生堂(中國)科技發(fā)展有限公司”這家公司,跟它沒有任何業(yè)務(wù)往來,也不存在合作關(guān)系。
他同時(shí)澄清說,哈藥世一堂保健品分公司并未出產(chǎn)過銀蜂、苦蜂等產(chǎn)品。
記者從黑龍江省世一百年生物科技有限公司銷售總監(jiān)郭先生口中了解到,花都的這家“世一百年”,不但打著哈藥集團(tuán)的名行欺騙之實(shí),還把正規(guī)的“世一百年養(yǎng)生堂”給冒犯了。
“所有加盟的店鋪,沒有通過我們公司的授權(quán),都是違法的?!惫壬f,“我們已經(jīng)了解了廣州這家公司的情況,短期內(nèi)我們會(huì)有所行動(dòng)的?!?