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●張景文
今年以來(lái),市第一人民醫(yī)院堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以病人為中心,以醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全為主題,結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),積極創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”,進(jìn)一步健全了科學(xué)、規(guī)范的醫(yī)院管理制度,提升了醫(yī)療服務(wù)的滿意度,取得了百姓滿意、醫(yī)院發(fā)展的雙贏效果。
一是簡(jiǎn)化就醫(yī)環(huán)節(jié),減輕患者負(fù)擔(dān)。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,對(duì)檢查費(fèi)、化驗(yàn)費(fèi)在物價(jià)局審定的基礎(chǔ)上實(shí)施降價(jià)惠民措施；積極開(kāi)展過(guò)度醫(yī)療、過(guò)度檢查、過(guò)度用藥等專項(xiàng)整治活動(dòng)；認(rèn)真執(zhí)行同級(jí)醫(yī)院之間醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像檢查結(jié)果互認(rèn)制度,減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān),簡(jiǎn)化患者就醫(yī)環(huán)節(jié)。
二是落實(shí)醫(yī)療核心制度,持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量。積極推行全省統(tǒng)一門(mén)診病歷,實(shí)施網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)；對(duì)臨床醫(yī)師的用藥量、抗菌素(特別是進(jìn)口抗菌素)使用量、患者自費(fèi)比例進(jìn)行排隊(duì),嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施；全面實(shí)行院長(zhǎng)行政查房、執(zhí)業(yè)藥師臨床查房制度；強(qiáng)化公共衛(wèi)生職能,設(shè)立公共衛(wèi)生科,積極開(kāi)展疾病譜分析和流行病學(xué)調(diào)查研究；定期召開(kāi)醫(yī)療質(zhì)量月分析評(píng)議會(huì)議,認(rèn)真分析管理環(huán)節(jié)和技術(shù)環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題。
三是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),糾正行業(yè)不正之風(fēng)。建立定期觀看警示教育片制度,職工受教育率達(dá)到100%；每季度對(duì)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行考核；嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)務(wù)人員不良業(yè)績(jī)記錄制度,嚴(yán)肅處理違紀(jì)人員；認(rèn)真落實(shí)有獎(jiǎng)舉報(bào)制度；嚴(yán)格執(zhí)行藥品、重大傳染病、院內(nèi)感染事件責(zé)任追究制度。
四是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),開(kāi)展便民服務(wù)。門(mén)診部各樓層設(shè)立了候診椅,導(dǎo)診臺(tái)及導(dǎo)醫(yī)員并為患者免費(fèi)提供開(kāi)水。開(kāi)展導(dǎo)醫(yī)、咨詢、電話預(yù)約服務(wù),實(shí)行一張掛號(hào)看到底,避免了多科會(huì)診、多次掛號(hào)的情況,提出醫(yī)技報(bào)告、急診會(huì)診、120服務(wù)等限時(shí)制,門(mén)診疑難病癥會(huì)診制等服務(wù)承諾,各科室將服務(wù)承諾懸掛窗口。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)每季度召開(kāi)一次會(huì)議,專門(mén)研究?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)措施,并強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念,為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、方便、低廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
| 來(lái)源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 肖漢麗 |
