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??? ●李志成
醫(yī)療服務(wù)公開 是武山縣人民醫(yī)院推行院務(wù)公開后,向縱深發(fā)展的一個新舉措。圍繞服務(wù)搞公開,全心全意為人民服務(wù),沒有最好只有更好。
武山縣醫(yī)院從患者最關(guān)心、最擔(dān)心、最需要的方面做起,注重在辦實(shí)事上下功夫,著重解決患者看病、住院的“三憂”和“三怕”問題?；颊邅碓壕驮\,普遍存在著“三憂”:一憂不方便,二憂找不到好大夫,三憂就醫(yī)時間長。為此,該院在門診大廳設(shè)立了服務(wù)臺,負(fù)責(zé)咨詢、導(dǎo)診、導(dǎo)醫(yī)、提供輪椅、飲水等服務(wù)。
為了避免掛號、交費(fèi)、取藥排長隊現(xiàn)象,該院增加了收費(fèi)窗口,盡量縮短時間?；颊咦≡河小叭隆?一怕花錢多;二怕住不上院,治不好病;三怕醫(yī)務(wù)人員態(tài)度不好。為此,該院采取多項有效措施,一是將收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、常用藥品價格全部在電子屏幕上公布,各病房、醫(yī)技科室也將費(fèi)用公布上墻。二是堅持住院患者的三級查病制度,嚴(yán)格技術(shù)操作規(guī)程,對患者做到干部群眾一個樣,生人熟人一個樣,有錢沒有錢一個樣。三是開通了120急救電話,配備三臺救護(hù)車24小時值班,醫(yī)院免費(fèi)出車接患者,建立了“綠色通道”,做到了急診、搶救、檢查、住院一條龍服務(wù)。四是實(shí)行整體護(hù)理模式,患者住院時,主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士即向患者和家屬做自我介紹,詳細(xì)介紹醫(yī)療狀況,盡可能為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五是打破手術(shù)日安排制度,急診平診手術(shù)隨來隨做。六是在門診部和住院部設(shè)有舉報箱,公布舉報電話。七是實(shí)行患者住院與醫(yī)護(hù)人員簽定協(xié)議書的方式,規(guī)范醫(yī)患行為,共同搞好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
另外,醫(yī)院還成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)督查室,為了保證患者明明白白消費(fèi),醫(yī)院定期組織有關(guān)人員對藥品質(zhì)量、價格和服務(wù)收費(fèi)情況進(jìn)行檢查,杜絕亂收費(fèi),高收費(fèi)現(xiàn)象。診療過程中,在保證醫(yī)療質(zhì)量的前提下,以首選價廉質(zhì)優(yōu)藥品為原則,杜絕大處方及不必要的檢查行為,努力讓患者減輕負(fù)擔(dān),少花錢,看好病,明白消費(fèi)。
| 來源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 肖漢麗 |
