市中醫(yī)醫(yī)院“效能管理年”活動報道之三——提高工作效能 推動醫(yī)院發(fā)展
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2015-01-21 09:07:30 星期三
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醫(yī)德醫(yī)風持續(xù)好轉(zhuǎn)。以創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”活動和“評選患者最滿意護士”為契機,把倡導人性化服務理念作為改善醫(yī)療服務、提高醫(yī)療質(zhì)量的切入點,注重情感與心理服務,倡導文明用語,關心體貼病人,拒絕紅包、回扣和宴請,落實多項方便患者的服務措施,千方百計滿足患者的服務需求,樹立了醫(yī)院良好的社會形象。堅持實行無節(jié)假日門診、“農(nóng)民工門診”和中午不休班制度,開設“銀色通道”和濟困病床,增加2個收費服務窗口,添置中藥煎藥機,滿足患者服用中藥湯劑的需求的同時,改擴建中藥房120㎡,增設24張休息椅,患者由過去的站著排隊等藥變?yōu)楝F(xiàn)在的坐著聽號取藥,既節(jié)省了患者的時間又避免了擁擠。
通過開展優(yōu)質(zhì)服務活動,進一步和諧了醫(yī)患關系,為患者主動服務、優(yōu)質(zhì)服務已成為醫(yī)務人員的自覺行動,培養(yǎng)了職工以院為家、院興我榮、院衰我恥的主人翁意識,增強了醫(yī)院的向心力和歸屬感。今年拒收103人次的紅包近4萬元,收到感謝信92封,錦旗56面,匾額6塊,患者滿意度達98.6%,醫(yī)院的社會美譽度也日益俱增,維護了多年無紅包醫(yī)院的美好聲譽。
?？平ㄔO成效顯著。近年來,市中醫(yī)醫(yī)院始終將?？平ㄔO作為醫(yī)院全面發(fā)展的突破口,積極培養(yǎng)高層次專業(yè)技術人才,開展中醫(yī)藥科研活動,明確了加強重點?？?、促進基礎學科、帶動全面發(fā)展的?？平ㄔO新思路,堅持走“大專科、小綜合”的中醫(yī)現(xiàn)代化發(fā)展道路。目前已擁有7個從國家級到市級的中醫(yī)重點專科,其中省級重點中醫(yī)藥?？啤嗅t(yī)婦科和心血管病科今年積極籌備,申報國家級重點專科建設單位,為醫(yī)院的全面發(fā)展起好帶動作用。
自“效能管理年”活動和創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來,市中醫(yī)醫(yī)院緊緊圍繞中心工作,立足崗位,履行職責,重實戰(zhàn)、重干事、求實效,通過“效能管理年”活動的開展,促進了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的不斷深入,各項工作取得了實實在在的成績。
