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●張琰亮
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)持續(xù)好轉(zhuǎn)。以創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”活動(dòng)和“評(píng)選患者最滿(mǎn)意護(hù)士”為契機(jī),把倡導(dǎo)人性化服務(wù)理念作為改善醫(yī)療服務(wù)、提高醫(yī)療質(zhì)量的切入點(diǎn),注重情感與心理服務(wù),倡導(dǎo)文明用語(yǔ),關(guān)心體貼病人,拒絕紅包、回扣和宴請(qǐng),落實(shí)多項(xiàng)方便患者的服務(wù)措施,千方百計(jì)滿(mǎn)足患者的服務(wù)需求,樹(shù)立了醫(yī)院良好的社會(huì)形象。堅(jiān)持實(shí)行無(wú)節(jié)假日門(mén)診、“農(nóng)民工門(mén)診”和中午不休班制度,開(kāi)設(shè)“銀色通道”和濟(jì)困病床,增加2個(gè)收費(fèi)服務(wù)窗口,添置中藥煎藥機(jī),滿(mǎn)足患者服用中藥湯劑的需求的同時(shí),改擴(kuò)建中藥房120㎡,增設(shè)24張休息椅,患者由過(guò)去的站著排隊(duì)等藥變?yōu)楝F(xiàn)在的坐著聽(tīng)號(hào)取藥,既節(jié)省了患者的時(shí)間又避免了擁擠。
通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步和諧了醫(yī)患關(guān)系,為患者主動(dòng)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為醫(yī)務(wù)人員的自覺(jué)行動(dòng),培養(yǎng)了職工以院為家、院興我榮、院衰我恥的主人翁意識(shí),增強(qiáng)了醫(yī)院的向心力和歸屬感。今年拒收103人次的紅包近4萬(wàn)元,收到感謝信92封,錦旗56面,匾額6塊,患者滿(mǎn)意度達(dá)98.6%,醫(yī)院的社會(huì)美譽(yù)度也日益俱增,維護(hù)了多年無(wú)紅包醫(yī)院的美好聲譽(yù)。
專(zhuān)科建設(shè)成效顯著。近年來(lái),市中醫(yī)醫(yī)院始終將專(zhuān)科建設(shè)作為醫(yī)院全面發(fā)展的突破口,積極培養(yǎng)高層次專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才,開(kāi)展中醫(yī)藥科研活動(dòng),明確了加強(qiáng)重點(diǎn)專(zhuān)科、促進(jìn)基礎(chǔ)學(xué)科、帶動(dòng)全面發(fā)展的專(zhuān)科建設(shè)新思路,堅(jiān)持走“大專(zhuān)科、小綜合”的中醫(yī)現(xiàn)代化發(fā)展道路。目前已擁有7個(gè)從國(guó)家級(jí)到市級(jí)的中醫(yī)重點(diǎn)專(zhuān)科,其中省級(jí)重點(diǎn)中醫(yī)藥專(zhuān)科——中醫(yī)婦科和心血管病科今年積極籌備,申報(bào)國(guó)家級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)單位,為醫(yī)院的全面發(fā)展起好帶動(dòng)作用。
自“效能管理年”活動(dòng)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),市中醫(yī)醫(yī)院緊緊圍繞中心工作,立足崗位,履行職責(zé),重實(shí)戰(zhàn)、重干事、求實(shí)效,通過(guò)“效能管理年”活動(dòng)的開(kāi)展,促進(jìn)了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的不斷深入,各項(xiàng)工作取得了實(shí)實(shí)在在的成績(jī)。
| 來(lái)源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 肖漢麗 |
