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全力構(gòu)建“百姓放心醫(yī)院”、“誠(chéng)信醫(yī)院”,廣泛開展“技術(shù)先鋒”、“服務(wù)先鋒”、“敬業(yè)先鋒”活動(dòng)。廣濟(jì)醫(yī)院堅(jiān)持把醫(yī)院各項(xiàng)工作與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)緊密結(jié)合,真正達(dá)到了以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)推動(dòng)醫(yī)院工作、服務(wù)人民群眾的目的。醫(yī)院牢記救死扶傷、治病救人的這一基本職責(zé),始終奉行“讓病人把話講完、你講的話要讓病人聽懂、給予病人信心”的服務(wù)宗旨,積極倡導(dǎo)“以病人為中心、把病人當(dāng)親人”的服務(wù)理念,將檢查、診斷、手術(shù)、生活護(hù)理等有形服務(wù)轉(zhuǎn)化為微笑、傾聽、建議、心理陪護(hù)等無形服務(wù),加強(qiáng)與病人的有效交流溝通,注重了解病人內(nèi)心需求,盡全力、傾真情,以最好、最真誠(chéng)的態(tài)度服務(wù)于患者,形成了“科學(xué)、守信、博愛、創(chuàng)新”的現(xiàn)代護(hù)理品牌形象。認(rèn)真接待患者投訴,積極采納群眾意見、建議,設(shè)立咨詢服務(wù)窗口,為患者提供醫(yī)療收費(fèi)、醫(yī)療事故爭(zhēng)議處理等方面的咨詢服務(wù),切實(shí)幫助群眾解決就醫(yī)保健等方面的困難,贏得了廣大群眾的好評(píng)。
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