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●李欣桐
在“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)來臨之際,市婦幼保健院結(jié)合“行業(yè)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)”和“三好一滿意”活動(dòng),采取多種措施,努力轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念,不斷拓展護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。積極開展了“嬰兒撫觸大賽”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程啟動(dòng)儀式”等一系列活動(dòng),進(jìn)一步提升了整體護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
5月5日至8日,市婦幼保健院組織全院護(hù)士開展了“嬰兒撫觸大賽”。由各專業(yè)科室經(jīng)過預(yù)賽選拔出17名護(hù)理人員,參加全院決賽。參賽的各位護(hù)士以嫻熟的操作技能和人性化的理念展示了良好的護(hù)理風(fēng)范。5月11日,組織全院護(hù)理人員在水上公園召開了慶?！?.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)紀(jì)念大會(huì),表彰了護(hù)理先進(jìn)工作者和護(hù)理崗位能手,同時(shí)舉行了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”啟動(dòng)儀式,為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的深入開展打下了良好基礎(chǔ)。
市婦幼保健院十分重視護(hù)理技能的提高和護(hù)理理念的轉(zhuǎn)變,有效采取多種形式不斷提高整體護(hù)理質(zhì)量。首先,堅(jiān)持護(hù)理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。醫(yī)院對(duì)每一批新進(jìn)護(hù)士進(jìn)行最少為期一周的崗前培訓(xùn),從南丁格爾誓言、護(hù)士格言、護(hù)理基本理論、護(hù)理基本操作技能到現(xiàn)代護(hù)理理念、醫(yī)院規(guī)章制度、護(hù)理服務(wù)禮儀等進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。每月組織兩次護(hù)理專業(yè)理論學(xué)習(xí),每季度開展一次護(hù)理理論和操作技能考試,每半年開展一次護(hù)理操作技能競(jìng)賽活動(dòng),不斷強(qiáng)化護(hù)士“三基”培訓(xùn)推廣規(guī)范化護(hù)理服務(wù),促進(jìn)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、人性化,提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。其次,堅(jiān)持護(hù)理質(zhì)量考核。制定嚴(yán)格、細(xì)致的護(hù)理質(zhì)量考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),每月對(duì)護(hù)理工作質(zhì)量進(jìn)行全面考核,考核結(jié)果與績(jī)效發(fā)放相掛鉤。同時(shí)堅(jiān)持夜查房制度,由護(hù)理部主任和科室護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持每周兩次的夜查房,以督查各項(xiàng)護(hù)理措施的落實(shí)情況。有效促進(jìn)了基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的落實(shí),細(xì)化了服務(wù)內(nèi)容和工作流程,強(qiáng)化了護(hù)士職責(zé)。同時(shí)堅(jiān)持護(hù)理滿意度調(diào)查。每月開展門診、住院患者評(píng)價(jià)護(hù)理服務(wù)工作制度。請(qǐng)患者及家屬將自己對(duì)醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的親身感受反饋給醫(yī)院,把問題和意見留給醫(yī)院,促進(jìn)了醫(yī)院對(duì)護(hù)理服務(wù)的不斷改進(jìn)。另外還堅(jiān)持護(hù)理文化建設(shè)。進(jìn)一步完善各項(xiàng)護(hù)理管理制度和管理規(guī)范,在護(hù)理隊(duì)伍管理中切實(shí)體現(xiàn)人文關(guān)懷和“零度寬容”,培養(yǎng)了護(hù)理人員“愛心、熱心、耐心、關(guān)心、細(xì)心”的服務(wù)意識(shí)。定期開展護(hù)理技能大賽、護(hù)士禮儀大賽、護(hù)士普通話比賽和護(hù)士素質(zhì)教育等活動(dòng),形成了技術(shù)精湛、特色鮮明、服務(wù)周到、理念新穎的醫(yī)院護(hù)理文化。
市婦幼保健院把護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)和護(hù)理優(yōu)質(zhì)示范工程作為“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng)的抓手,緊緊圍繞“改革護(hù)理模式,履行護(hù)理職責(zé),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高護(hù)理水平”的工作宗旨,采取多種措施不斷夯實(shí)護(hù)理服務(wù)基礎(chǔ),切實(shí)把“以病人為中心”的服務(wù)理念落到了實(shí)處,形成了患者滿意度提高和護(hù)士積極性受鼓舞的雙贏局面。
| 來源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 肖漢麗 |
