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??? 甘肅省患者權(quán)益維護(hù)協(xié)會15日晚對外介紹說，經(jīng)過對患者和醫(yī)院兩方的調(diào)解，目前已有兩起醫(yī)患糾紛典型案件均得到妥善解決，醫(yī)患雙方均表示滿意。
此間通報還詳細(xì)介紹了一樁持續(xù)了四個多月的醫(yī)患糾紛，經(jīng)過甘肅省患者權(quán)益維護(hù)協(xié)會工作人員精心調(diào)解，終于取得雙方都能夠接受的意見，了卻了他們一件難言的心事。
這家協(xié)會是經(jīng)甘肅省民政廳批準(zhǔn)，2010年9月10日正式成立，以退休老醫(yī)務(wù)工作者和社會熱心人士為主組建。這是全國首家維護(hù)患者權(quán)益的非營利性社會團(tuán)體，是連接衛(wèi)生行政部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)護(hù)人員與患者的橋梁和紐帶，將致力成為甘肅反映患者呼聲的主要途徑。
該協(xié)會介紹，自成立以來，他們把主要工作重點放在代表性強(qiáng)、社會影響較大的患者家屬上門投訪醫(yī)院醫(yī)療糾紛案件的處置上。同時，在處置過程中，工作人員首先做到熱情接待、認(rèn)真登記、耐心解釋、科學(xué)引導(dǎo)，安撫家屬冷靜處事。在此基礎(chǔ)上，及時與當(dāng)事醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及主管醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的部門的工作人員聯(lián)系，了解事件發(fā)生真相，詢問掌握相關(guān)信息。
當(dāng)了解了雙方的情況后，協(xié)會工作人員集體認(rèn)真討論案情，及時與相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域的知名專家溝通交流，科學(xué)客觀全面地界定糾紛的雙方責(zé)任。
截至目前，該協(xié)會共接待解決患者上門來訪19人次，通過電話為患者提供維權(quán)信息咨詢16次。
