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●張景文
5月19日,天水市第一人民醫(yī)院召開“三好一滿意”、窗口服務單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動暨民主評議行風工作動員大會,安排了“三好一滿意”、窗口服務單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動暨民主評議行風工作等三項活動實施方案,院長問肅生和市衛(wèi)生局副局長張春英分別作了重要講話。
問肅生指出,開展以“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題,以“三亮三比三爭創(chuàng)”為載體的窗口服務單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動,就是要充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用、領導干部的骨干帶頭作用和黨員的先鋒模范作用,努力把窗口服務崗位建成優(yōu)化醫(yī)院發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務人民群眾的便民窗口、展示精神風貌的形象窗口,讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的變化,真正得到實惠。問肅生要求各科室在“窗口服務”創(chuàng)先爭優(yōu)活動中:要學習借鑒科學先進的服務方式；要解決群眾反映強烈的突出問題；要探索建立獎優(yōu)罰劣的競爭機制；要加大督查考評的力度；要營造濃厚的輿論氛圍。他要求各科室緊緊圍繞服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意這個“三好一滿意”活動目標,按照活動通知和有關方案要求,以堅決的態(tài)度,有力的措施抓好工作落實。
問肅生強調,行風建設的好壞直接影響人民群對醫(yī)院改革與發(fā)展的認可,一定要統(tǒng)一思想,扎實深入地開展民主評議行風工作,促進醫(yī)院行風建設,規(guī)范醫(yī)療行為,提高服務質量,為全市衛(wèi)生事業(yè)的改革與發(fā)展營造良好氛圍。在民主評議行風中要抓好三個環(huán)節(jié)、健全一個機制、達到五個目標即醫(yī)療服務行為進一步規(guī)范；醫(yī)療服務質量進一步提高；醫(yī)藥費用得到有效控制；過度醫(yī)療的整治工作取得階段性成效；群眾就醫(yī)看病的滿意度進一步提升。
張春英在講話中指出,深入開展“三好一滿意”活動,是衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳著眼于進一步加強衛(wèi)生行業(yè),強化醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)服務質量和行業(yè)作風建設,構建和諧醫(yī)患關系,加快推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,促進衛(wèi)生事業(yè)科學發(fā)展的重要舉措。市一醫(yī)院作為我市一所三級甲等醫(yī)院,在保障人民群眾身體健康方面發(fā)揮著極為重要的作用,肩負著十分繁重的工作任務,深入開展三項活動,對進一步加快醫(yī)院發(fā)展,提高醫(yī)療質量和服務水平,不斷加強行業(yè)作風建設和醫(yī)德醫(yī)風建設具有極為重要的意義。
張春英要求在開展這三項活動中要提高思想認識,切實增強開展三項活動的責任感和緊迫感；突出工作重點,扎扎實實地搞好各項活動；加強組織領導,確保取得成效。要加強醫(yī)療質量管理和醫(yī)德醫(yī)風建設；切實提高醫(yī)療服務水平,改善服務態(tài)度,落實首問負責制,建立健全醫(yī)患溝通機制,積極開展優(yōu)質護理服務示范工程和臨床路徑工作,落實好預約掛號。醫(yī)院要緊密結合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、公立醫(yī)院改革的重點內容和任務,結合“三甲”復審、醫(yī)療質量萬里行、糾風治賄等活動的各項要求,客觀準確、實事求是地分析當前關系人民群眾利益和醫(yī)院改革發(fā)展的突出問題,并采取有效措施認真加以解決,力爭通過這三項活動的集中開展,建立一套科學、完整的醫(yī)院管理制度體系,打造一支德技雙馨的醫(yī)療專業(yè)技術隊伍,形成彰顯行業(yè)形象的衛(wèi)生系統(tǒng)服務品牌。
| 來源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 肖漢麗 |
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