 |
|
 |
●通訊員何興
5月9日下午,天水市第一人民醫(yī)院隆重召開2012年“三好一滿意”活動推進(jìn)會暨“文明服務(wù)示范窗口”、“服務(wù)明星、標(biāo)兵”表彰大會。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo),職能、醫(yī)技、臨床科室主任,護(hù)士長,及被表彰的文明服務(wù)示范窗口、服務(wù)明星、服務(wù)標(biāo)兵等120余人參加了大會。
“三好一滿意”活動,是結(jié)合醫(yī)院窗口服務(wù)崗位的工作實(shí)際和存在的問題開展的一項(xiàng)重要活動,其目的是進(jìn)一步改進(jìn)和提高窗口崗位的服務(wù)態(tài)度與服務(wù)水平,讓廣大就醫(yī)群眾更加滿意?；顒娱_展以來,市一院結(jié)合實(shí)際,查找問題,將全院整體醫(yī)療作風(fēng)和服務(wù)水平提上了一個(gè)新層次。但與市委、市政府的要求和廣大人民群眾的期望相比,仍有一定差距,在互聯(lián)網(wǎng)論壇上和書記市長留言板上,仍有群眾及患者投訴醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量問題。這些情況和問題都引起了市一院的高度重視,該院將認(rèn)真研究分析并在今后的工作中加以解決。
為不斷提高行業(yè)作風(fēng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的水平,促進(jìn)各項(xiàng)工作全面發(fā)展,該院在會上認(rèn)真總結(jié),提出將進(jìn)一步加強(qiáng)全院職工的學(xué)習(xí),提高對開展活動重要性的認(rèn)識,通過開展活動,凝聚人心、振奮精神；將全力推進(jìn)門急診網(wǎng)絡(luò)建設(shè),優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程,改善服務(wù)態(tài)度,以提供方便、快捷、高效、溫馨的醫(yī)療服務(wù)；將認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全各項(xiàng)核心制度,嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè),規(guī)范診療行為,加強(qiáng)藥品、醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理,實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),做到合理檢查、合理用藥、合理治療,確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全；將大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德,完善和落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,堅(jiān)決查處損害群眾利益的突出問題,嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律；將加大工作中的獎(jiǎng)懲力度,把各項(xiàng)工作向縱深推進(jìn),促進(jìn)醫(yī)院改革發(fā)展各項(xiàng)任務(wù)的全面落實(shí)。
開展“三好一滿意”活動是構(gòu)建和諧醫(yī)院的內(nèi)在要求,是加強(qiáng)科學(xué)管理的根本保障,是創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌醫(yī)院的重要載體。因此市一院將全面提高對活動的認(rèn)識,把“三好一滿意”活動堅(jiān)持不懈的開展下去,形成一種長效機(jī)制。在市委、市政府和市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞群眾關(guān)心的服務(wù)、質(zhì)量、安全、費(fèi)用、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的突出問題,尋找解決問題的辦法,促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧,提高社會和群眾對衛(wèi)生行業(yè)的滿意度,促進(jìn)全院各項(xiàng)工作健康持續(xù)發(fā)展,為全市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。
| 來源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 肖漢麗 |
