 |
|
 |
????天水市武山縣高度重視群眾關(guān)注的熱點難點問題，通過領(lǐng)導(dǎo)批辦，分類轉(zhuǎn)辦、集中交辦、現(xiàn)場督辦、重點查辦、明查暗訪等方式，多渠道受理群眾投訴和網(wǎng)民留言1073件1227條，辦理答復(fù)1054件1205條，辦結(jié)率98.2%，暢通群眾投訴渠道，積極回應(yīng)社會關(guān)切，有力地維護了廣大群眾的切身利益。
???? 一是在群眾“最急”的方面抓落實，著力解決影響較大的熱點難點問題。針對群眾反映強烈的問題，組織相關(guān)行政執(zhí)法部門，形成執(zhí)法合力，加大執(zhí)法力度，集中解決事關(guān)群眾切身利益的熱點難點問題，有效解決了個別公交車私自上調(diào)票價、個別藥店銷售假冒偽劣保健藥品以及噪聲擾民、黑網(wǎng)吧害民等影響群眾生產(chǎn)生活的問題57件（次）?？h環(huán)保局根據(jù)群眾舉報依法查封關(guān)停了洛門一家私人造紙廠，縣文廣局、工商局聯(lián)合相關(guān)部門及時取締了一個KTV歌廳和一黑網(wǎng)吧，有效遏制了一些違規(guī)違法行為。
???? 二是在群眾“最憂”的方面動腦筋，著力提高便民服務(wù)窗口辦事效率。結(jié)合效能風(fēng)暴行動和行風(fēng)評議，針對金融通信、行政審批、醫(yī)療衛(wèi)生等服務(wù)行業(yè)中存在的服務(wù)態(tài)度生硬冷漠、辦事推拖、效率低下甚至搭車收費等問題，組織24名特邀監(jiān)督員，不定期開展明查暗訪，發(fā)現(xiàn)問題及時通報、現(xiàn)場督辦、限期整改。向全縣通報服務(wù)質(zhì)量差、群眾評議不滿意的單位17個，質(zhì)詢相關(guān)負責(zé)人8名，限期督促整改問題61件（次）?？h效能辦對工行武山縣支行辦事效率低、服務(wù)態(tài)度差的問題進行重點督促整改，縣衛(wèi)生局對個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院搭車收費問題及時糾正，嚴肅查處，有效促進了行業(yè)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和服務(wù)效能的提升。
???? 三是在群眾“最盼”的方面解難題，著力為保障生產(chǎn)生活秩序排憂解難。針對群眾多次反映的水電暖路、柴米油鹽等與自身生產(chǎn)生活密切相關(guān)的問題，及時督促、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，幫助群眾解決各類“煩心事”170多件，受到群眾廣泛好評。洛門鎮(zhèn)安裝路燈19盞，解決了二中師生早晚出入不安全的問題，縣農(nóng)電局為洛門石坪等4村更換大容量變壓器，解決了群眾生產(chǎn)生活電力不足的問題，縣交警隊每周安排交警為縣城學(xué)生護路值勤，保障了學(xué)生的交通安全。
???? 四是在群眾“最怨”的方面促整改，著力整治損害農(nóng)民利益的問題。針對強農(nóng)惠農(nóng)資金落實、教育政策落實等事關(guān)群眾權(quán)益的問題，組織縣人社、教體、物價、工商等部門單位開展專項檢查20多次，解決損害群眾權(quán)益的問題14件?？h人社局及時落實了蘭成輸油管道工程項目拖欠的15名農(nóng)民工工資，縣物價局依法制止了濱河雅園重邦物業(yè)公司私自上調(diào)居民電價行為，縣教體局嚴肅追究了城關(guān)二小個別教師濫訂教輔讀物責(zé)任，得到廣大群眾的擁護和好評。
相關(guān)新聞
|
