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甘肅省廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司天水分公司2013年度
效能風(fēng)暴行動民主評議機關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)
自查自糾階段報告
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天水市效能風(fēng)暴協(xié)調(diào)推進領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：
今年效能風(fēng)暴行動進入自查自糾階段以來，我公司按照市委、市政府和省公司要求，周密部署，扎實安排，較好地完成了自查自糾階段各項工作任務(wù)，現(xiàn)將基本情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施到位，規(guī)定動作順利開展
（一）進行動員提高認(rèn)識。公司8月30日召開了效能風(fēng)暴行動第二階段總結(jié)暨第三階段動員大會。會上，組織學(xué)習(xí)了《天水市效能風(fēng)暴行動民主評議機關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)實施方案》精神，進一步提高了全體員工對開展效能風(fēng)暴行動的必要性和重要性的認(rèn)識，特別是認(rèn)識到，自查自糾階段是行評活動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，會議要求廣大員工要深刻剖析，深入反思單位在環(huán)境服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量、管理效能、履職效率、依法辦事、廉政建設(shè)等方面存在的問題，緊緊圍繞“自查自糾”階段的總體目標(biāo)和具體要求，以高度的政治責(zé)任感、嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，找準(zhǔn)“病因”，“對癥下藥”，為整改打好基礎(chǔ)?！ ?/span>
（二）廣泛征求意見建議。按照《甘肅省廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司天水分公司關(guān)于效能風(fēng)暴行動民主評議機關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)的實施方案》的安排，公司本著高度的政治責(zé)任感和集思廣益、開門納諫的工作態(tài)度，以發(fā)放征求意見表、設(shè)立公開征求意見電話、征求意見信箱和電子信箱等多種形式廣泛征求社會意見和建議，傾聽社會各界的呼聲，動員社會各界積極建言獻策，扎實搞好意見征求活動。
1、向公司內(nèi)部征求意見：9月6日，公司召開了效能風(fēng)暴行動自查自糾階段行評座談會。會議邀請到市第五行評組全體、10位行風(fēng)監(jiān)督員及8名用戶代表、公司領(lǐng)導(dǎo)、各部室負(fù)責(zé)人及部分公司員工共計40人參加。參會人員就領(lǐng)導(dǎo)班子抓行風(fēng)建設(shè)和落實行風(fēng)工作責(zé)任制、安全播出、依法依規(guī)收費和減輕群眾辦事負(fù)擔(dān)、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)效率、落實便民惠民情況、廉潔從業(yè)和規(guī)范管理七方面評議內(nèi)容暢所欲言，認(rèn)真查找和分析目前公司事業(yè)發(fā)展中存在的問題和不足，經(jīng)過民主測評，對環(huán)境服務(wù)滿意的有40人；對服務(wù)質(zhì)量滿意的有39人，基本滿意的有1人；對管理效能滿意的有38人，基本滿意的有2人；對履職效率滿意的有40人；對依法辦事滿意的有40人；對廉政建設(shè)滿意的有40人。同時，在省公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，嚴(yán)格按照有關(guān)組織程序，組織員工對公司領(lǐng)導(dǎo)干部進行了民主評議活動。現(xiàn)場共發(fā)放領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)民主評議表112份，收回112份，經(jīng)統(tǒng)計評價為最好等次的119份，較好等次的3份。
2、向社會群眾征求意見：公司通過秦州、麥積兩個營業(yè)收費大廳向兩區(qū)用戶共發(fā)放了101份民主測評表，經(jīng)過測評，用戶對公司環(huán)境服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量、管理效能、履職效率、依法辦事、廉政建設(shè)六方面內(nèi)容全部滿意的有92份（秦州區(qū)60份、麥積區(qū)32份），基本滿意的有9份（秦州區(qū)6份、麥積區(qū)3份），同時征求到寬帶速度較慢、電視信號故障較多3條意見建議。
3、在網(wǎng)站上征求意見：為了廣開言路，擴大參加測評對象和范圍，公司又在天水廣電網(wǎng)上設(shè)立了“公司政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)民主測評” 專欄，社會各界積極登錄，踴躍參評，截止目前，參評人數(shù)已達100多人，并對公司今后事業(yè)發(fā)展和建設(shè)方面提出了一些有針對性的可行性意見和建議。
4、參加行評上線直播節(jié)目：為了提升宣傳質(zhì)量，規(guī)范有線電視服務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)積極參加省、市廣播電臺“陽光熱線”、“行風(fēng)熱線”專題直播行評節(jié)目，就用戶、收費、服務(wù)、高清互動節(jié)目、CMMB等方面的業(yè)務(wù)問題現(xiàn)場進行一一解答，認(rèn)真聆聽用戶的咨詢、求助、舉報和建議，切實了解民聲民意，真正展示行業(yè)形象和為民新風(fēng)。??????
5、聘請效能風(fēng)暴行風(fēng)監(jiān)督員：為推進效能風(fēng)暴行動有序開展，切實加強公司作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，不斷規(guī)范工作行為，端正行業(yè)作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量，自覺接受社會監(jiān)督，公司聘請了張宏旭、劉萬翔、李瓊娥、緱煒、高舉明、安長生、張鵬林、張新立、甄志軍、劉啟鳴等10位同志為我公司第一屆行風(fēng)監(jiān)督員，聘期三年，頒發(fā)聘書并授權(quán)對我公司各類人員在履行職能過程中的行為進行監(jiān)督。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻剖析、保障階段活動落到實處
公司在“自查自糾”階段，結(jié)合實際，認(rèn)真對照檢查，按照“重點查問題、深入找原因、關(guān)鍵重落實”的要求，認(rèn)真查擺剖析，做到查找問題“細(xì)”，原因分析“透”，整改措施“嚴(yán)”。經(jīng)過自查自糾，廣泛征集到對本單位和本行業(yè)工作具有指導(dǎo)和建設(shè)性的意見建議18條： 1、寬帶網(wǎng)速較慢；2、拓寬繳費渠道，增加營業(yè)網(wǎng)點；3、加強與建筑開發(fā)商的溝通，確保用戶小區(qū)樓道管線暢通，設(shè)計合理；4、加大數(shù)據(jù)線路改造力度；5、加大業(yè)務(wù)宣傳力度；6、搞好后續(xù)服務(wù)工作；7、改進機頂盒樣式，增加機頂盒維修點；8、收費大廳實行繳費刷卡，更好方便用戶；9、對國干、省干通達區(qū)域的老百姓進行相關(guān)法律政策宣講，提高他們保護光纜的意識；10、加大對廣告業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)；11、加大員工技術(shù)培訓(xùn)力度；12、盡最大努力解決職工住房問題；13、在增值業(yè)務(wù)方面有一個前瞻性規(guī)劃；14、積極發(fā)展入黨積極分子；15、豐富員工業(yè)余生活；16、提高一線員工待遇；17、購物頻道、廣告太多，節(jié)目雷同；18、提高設(shè)備器材集采速度、質(zhì)量。公司針對以上意見和建議進行了認(rèn)真梳理，歸納整理建立起整改臺賬，分為近期、中期、長期三個整改階段，做到即知即改、邊查邊改，逐條對照檢查，分期進行整改落實。
三、存在不足
經(jīng)過努力，公司自查自糾階段取得了較好成效，達到了預(yù)期的目的，但也存在著一定的問題，突出表現(xiàn)在:一是“自查自糾”不夠深入，停留在淺層次、表面，深層次問題查擺不夠；二是有時思想松懈，重視程度不夠,對查擺問題階段的學(xué)習(xí)重要性認(rèn)識不足。在第三階段的行評工作中，我們將主要針對存在的問題和不足認(rèn)真加以整改，對收集到的意見建議歸納整理，認(rèn)真落實到整改提高工作階段中，切實把“效能風(fēng)暴行動民主評議機關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)”貫穿于業(yè)務(wù)工作的始終，塑造良好的廣電網(wǎng)絡(luò)新形象。?????????????????
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| 來源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 何永德 |
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