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????今年以來，天水市工商局窗口不斷優(yōu)化服務(wù)機制，強化“四種意識”，優(yōu)化窗口服務(wù)環(huán)境，著力推進窗口工作制度化、規(guī)范化、程序化、法治化，實現(xiàn)了服務(wù)水平和群眾滿意度“雙提升”。
????一是強化服務(wù)意識。不斷強化窗口人員素質(zhì)教育，積極改進工作作風(fēng)，提高行政效能，優(yōu)化服務(wù)流程。在工作中努力做到資料齊全馬上辦，資料不全指導(dǎo)辦，緊急事項加班辦，特殊事項跟蹤辦，重大事項領(lǐng)導(dǎo)辦，努力實現(xiàn)咨詢零拒絕、辦事零障礙、登記零耽誤、服務(wù)零距離、工作零差錯。
????二是強化便民意識。采取簡化辦事程序、縮短辦事時限、降低準(zhǔn)入門檻、開辟綠色通道等措施，嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知制度，全面推行預(yù)約、延時等服務(wù)公約，努力打造市場主體準(zhǔn)入綠色通道，切實做到服務(wù)便民、高效快捷。
????三是強化責(zé)任意識。積極推行全面推行首問（辦）責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制、服務(wù)承諾制等服務(wù)舉措，努力做到辦事群眾不等候，堅決不讓交辦的工作在工商耽擱、不讓差錯在工商發(fā)生、不讓辦事群眾在工商受到冷落、不讓不正之風(fēng)在工商出現(xiàn)，努力打造服務(wù)型工商，為服務(wù)對象提供一個良好的辦事環(huán)境。
????四是強化廉政意識。要求窗口工作人員認真學(xué)習(xí)市局制定的各項制度規(guī)范，自覺樹立廉政意識，認真查找梳理窗口存在的廉政風(fēng)險點，堅決落實防控措施，提高廉政風(fēng)險防范能力，努力打造廉潔型窗口。
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