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????市民吳大爺前幾天乘飛機遇到件別扭事，“辦登機牌前航空公司讓我填張單子，還一再問我健康狀況如何?！眳谴鬆斦f，現(xiàn)在七八十歲的老年人身體硬朗的大有人在，“我們自己還覺沒得老呢，航空公司大可不必因為年齡質(zhì)疑我們的健康?！睂Υ?，航空法律專家認為，既然要老年人填寫健康證明，航空公司就應該提供相應服務，比如輪椅、提前值機等額外照顧。而且，如果老人在乘機過程中出現(xiàn)意外，航空公司也不能因為這一張單子撇清責任。
????事件：
????乘飛機前先填單子
????吳大爺上個月乘坐祥鵬航空的飛機從昆明飛往北京。每年吳大爺乘飛機往返北京至少四次，但這次坐飛機吳大爺碰到件奇怪事。吳大爺回憶說：“在昆明機場辦理登機牌前，工作人員把我請到一旁的工作區(qū)，拿出一張單子讓我填寫。同時還詢問我，身體怎么樣，心臟、血壓是不是都沒問題，最近有沒有重病?！庇捎跊]有找到老花眼鏡，又要趕時間，吳大爺沒看清楚單子上寫了什么，但最終還是簽了名。不過這件事在吳大爺心里落下心結(jié)，吳大爺說：“難道年紀大了即使身體好也得填這種單子，這讓我們老年人心里太不舒服?！?/p>
????吳大爺填的到底是什么單子？北京晨報記者以旅客身份致電昆明長水機場祥鵬航空公司的工作電話。接聽記者電話的工作人員解釋說：“我們對老年人乘機沒有年齡限制，但是70歲以上的老人需要填寫一份類似于‘老年人乘機申請單’的單子，主要項目是姓名、年齡、身份證號、航班信息、緊急聯(lián)系人電話等，最重要的是請老年乘客注明沒有不適合乘機的疾病，然后簽名就可以辦理登機手續(xù)了。其中沒有發(fā)生意外‘后果自負’等條款?！?/p>
????調(diào)查：
????少數(shù)航空需提交體檢報告
????記者從國航、東航、南航、海航、深圳航空、四川航空等多家國內(nèi)航空公司，及漢莎航空等國外航空公司了解到，航空公司對乘機人年齡沒有限制，老年乘客也不必填寫健康證明等單據(jù)，只要老年人自己認為身體狀況良好就可以登機。海南航空客服人員表示：“身體狀況如何老人自己最清楚，能不能坐飛機自己可以作出判斷。”漢莎航空客服人員表示：“老人對自己的健康負責，我們不會讓他們填寫單子?！?/p>
????不過有航空公司雖然不需要填寫“老年人乘機申請單”，但需要提交健康證明。吉祥航空客服人員介紹，如果乘機人年齡超過70周歲，需要開具72小時以內(nèi)作出的健康證明。四川航空客服人員表示，雖然不會因為年齡拒絕老人登機，但安檢人員會目測乘客健康狀況是否適宜乘機。
????專家：
????填寫證明就應提供特服
????民航法律專家張起淮介紹，請老年旅客填寫健康證明多年前是中外航空公司常見的做法，但近年來使用健康證明的航空公司越來越少。張起淮表示，健康證明具備兩種功能，一種是提醒老年乘客在乘機前再次確認自己的健康狀況，另外一種功能是航空公司應該根據(jù)健康證明為老年乘客提供溫馨服務，“比如輪椅、提前值機、機上送餐等區(qū)別于其他旅客的服務等，但遺憾的是這些服務很多航空公司都沒有提供，這也就失去了填寫健康證明的意義”。同時，張起淮認為，如果老人在乘機過程中出現(xiàn)意外，作為承運人，航空公司也不能因為“老年人乘機申請單”而撇清責任，“乘客自己會負有責任，航空公司也應承擔相應責任”。
????晨報記者 吳婷婷
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