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?滑雪場免費領(lǐng)票的宣傳廣告。
????□記者 王 瑩
????連日來,有多位市民來電反映,麥積山滑雪場近期搞活動說集贊38個、68個可領(lǐng)門票,許多人為此紛紛轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)微信鏈接集贊,他們也集夠了贊去指定地點排隊領(lǐng)票,卻因排隊的人太多而票數(shù)有限,兩次都在寒風(fēng)中排隊卻失望而歸。而到了領(lǐng)票的最后一天,有人卻付了20元錢就可以不用排隊輕松拿到了票。
????汪女士：滑雪場
?嚴寒中排隊兩次沒領(lǐng)到票????市民汪女士說,12月6日,她在微信朋友圈里看到一條消息“麥積山滑雪場集結(jié)號已吹響”,被網(wǎng)友們轉(zhuǎn)發(fā)得非常多,消息內(nèi)容大致是說,只要轉(zhuǎn)發(fā)此消息并集贊38個,就可免費領(lǐng)取滑雪場門票1張,集贊68個就可免費領(lǐng)取門票2張,領(lǐng)票時間截止到12月17日。因為平時滑雪場的門票一張要一百多元,而現(xiàn)在僅需集贊就可領(lǐng)到票,寒假期間可以帶著孩子去玩滑雪,于是她也馬上轉(zhuǎn)發(fā)這條消息,次日就集夠了68個贊。
????“13日下午不到4點,我興沖沖地前往羅玉小區(qū)旁邊的指定領(lǐng)票地點去領(lǐng)票,沒想到排隊的人非常多,人行道上隊伍根本站不下,綿延在馬路上拐了好幾個彎,我只得站在最后面等待?？墒且恢迸诺较挛?點,領(lǐng)票處的人說下班了,讓他們次日再來。14日中午吃完飯我趕緊去排隊,排隊的場面仍然火爆,人數(shù)估計要一二百人,而且后面還不斷有人來排隊。排到兩點多時,工作人員說票數(shù)有限,所以他們限定范圍,范圍之內(nèi)的人繼續(xù)排隊,而范圍之外的人不必再排了,沒那么多票。當時我被劃在能領(lǐng)到票的人數(shù)范圍之內(nèi),還在心里暗自慶幸,好不容易熬到了5點,隊伍中還有好幾十個人,工作人員又說當天的票領(lǐng)完了,他們下班了,這讓我們繼續(xù)排隊的幾十個人極為不滿,紛紛在領(lǐng)票處的門口抱怨,場面十分混亂。”
????汪女士認為,商家集贊的微信消息上并沒有公開限定每天的人數(shù)和票數(shù),而且當天工作人員數(shù)了人數(shù)讓他們繼續(xù)排隊,他們在這么大冷天冒著嚴寒排了一下午隊,最后卻空手而歸,感覺被忽悠了,實在讓人有點氣憤。????
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????劉先生：有人付二十元拿票????市民劉先生告訴記者,一聽到消息他就開始集贊,集夠后立即截屏保留了圖片。沒想到過了幾天又出來了一條“麥積山滑雪場開業(yè)大酬賓”的消息,上面要求說依據(jù)點贊截屏圖來領(lǐng)票不行了,必須是轉(zhuǎn)發(fā)在朋友圈里的原始消息和點贊情況,而且12日之前的點贊才有效。這讓大家都覺得商家折騰人,可是為能領(lǐng)到票,他們只好重新轉(zhuǎn)發(fā)第二條消息并再次集贊。
????“集夠贊后,我15日早晨9點多就去領(lǐng)票,現(xiàn)場排隊的人數(shù)之多確實嚇了人一跳,看著在馬路上繞了大老遠的隊伍,我感覺自己一直排到下午都不一定能領(lǐng)到票,還會被凍出病來,所以排了半個多小時就撤退了。當天下午一個親戚也去排隊,仍然也是白白排了大半天沒有領(lǐng)到票。
????到了16日最后一天領(lǐng)票期限,親戚大清早又去排隊,卻沒想到她所排的隊伍中有人交了20元錢就輕輕松松拿到了票,這讓許多站在冷風(fēng)中排隊的人感覺很窩火,現(xiàn)場吵吵鬧鬧不得安寧?！眲⑾壬f,5天來,有許多人辛辛苦苦排隊都不一定領(lǐng)上票,可是為什么在最后一天卻出現(xiàn)了收錢就發(fā)票的現(xiàn)象呢?這對冒著嚴寒排隊的市民來說確實不公平。
????滑雪場：每天發(fā)2千張票,排隊人數(shù)超出預(yù)計
????14日下午5點多,沒領(lǐng)到票卻不愿離去的人群。
????帶著市民反映的心聲,記者聯(lián)系到了麥積山滑雪場辦公室負責(zé)門票發(fā)放事務(wù)的一位姓王的負責(zé)人,她詳細解釋了近期兌換、發(fā)放門票的有關(guān)情況。
????這位負責(zé)人說,他們作為企業(yè)搞這次集贊兌換門票的活動,確實是極大地讓利于市民,讓市民不掏錢就能開心的去滑雪,受到了廣大市民的關(guān)注和參與?？墒菦]想到消息發(fā)出后網(wǎng)友的點擊率這么高,遠遠超出了他們的預(yù)計數(shù)目。他們在秦州和麥積兩區(qū)設(shè)置了兩個換票點為市民免費發(fā)放門票,每個換票點每天發(fā)放1千張票,一共兌換5天時間,共1萬張票。但是基本上來排隊領(lǐng)票的每個人都集了68個贊以上,也就是說幾乎每個人都領(lǐng)了2張票,38個贊領(lǐng)1張票的人是極個別的。所以,每個點每天排隊的人最多需要200多人就足夠了,可實際上每天排隊的人非常多,工作人員只好一到下午兩點就圈定排隊的人數(shù)范圍,提醒范圍之內(nèi)的人能領(lǐng)到票繼續(xù)排隊,而范圍之外的人不用再排隊了,要不然就會白白排隊浪費時間還受凍。
????為了給市民發(fā)放門票,他們原定給工作人員的下午5點下班實際上就沒正常下過,天天都在加班加點給排隊的人發(fā)放門票,即使對5點下班以后還在排隊沒領(lǐng)到票的人,他們都想辦法發(fā)到了票。可以說,只要在5點之前現(xiàn)場排隊的市民,發(fā)票點按照當初的承諾100%都給大家發(fā)上了票,沒有出現(xiàn)市民排了隊卻領(lǐng)不上票的現(xiàn)象。尤其在發(fā)票的最后一天即16日,他們一再提醒排隊的人下午5點活動就截止了,5點之前排不上隊的人就別再排了,因為系統(tǒng)就關(guān)閉了,當天他們還是加班到晚7點,給5點之前排隊的所有人都發(fā)了票。作為服務(wù)行業(yè),她覺得他們承諾的服務(wù)內(nèi)容他們做到位了,他們問心無愧。
????“至于有個別人說排了隊沒領(lǐng)到票,或者有其他的各種說法,那就是人多嘴巴多,什么樣的人都有,人家想怎么說不在我們的控制范圍之內(nèi),我們管不了別人的嘴,我們也沒辦法,只能做好我們該做的就行?！边@位負責(zé)人說,16日那天最后發(fā)票期間,有個別排隊的市民提出,自己不再排隊,愿意掏20元錢拿一張票。當時他們向上級申請了一下,認為掏錢拿票并不是企業(yè)出的主意,而是市民自己提出的自愿掏錢的做法,就按照這些市民的想法,讓他們沒再排隊交20元拿了票,要不然他不交錢就直接拿票的話,對其他排隊的人很不公平。與此同時,發(fā)票點仍然按照排隊的順序,給其他仍在排隊的市民免費發(fā)了票。總體來說,這次惠民活動企業(yè)能夠讓好幾千市民免費拿到門票,享受免費的滑雪服務(wù),他們的工作做得很到位,也很成功。
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法律顧問：天水忠信律師事務(wù)所萬有太、職素芬
